Hotel und Restaurant Il Castello — Restaurant in Neuenhagen bei Berlin

Wer ein Dach über dem Kopf sucht, der wird hier nicht enttäuscht. Das Zimmer war sauber, wenn auch nicht in bestem Zustand. Da die Fenster nicht abdunkelbar sind, sollte man Frühaufsteher sein. Und jetzt die schlechte Nachricht:

Was überhaupt nicht geht, ist die Art und Weise unserer Abreise. Auschecken war um 09:15, eigentlich eine normale Zeit, selbst am Sonntag. Die Chefin musste jedoch erst geholt (geweckt?) werden. Das dauerte so 8-10 Minuten. Ihre erste Frage im Kasernenhofton: "Warum haben Sie nicht gestern Abend ausgecheckt?" Nachdem ich Haltung angenommen hatte und so bei mir dachte - Checkt man nicht immer erst am Abreisetag aus? -, der nächste Kracher.

Chefin: "Das macht dann 110€." Barmann: "Nein, 130€."

Ja, sind wir denn hier im Orient? Kennt die Crew nicht mal die eigenen Preise? Da ich das Zimmer nicht selbst gebucht hatte, sondern mein Vater, war auch mir der Zimmerpreis nicht bekannt. Dazu kommen wir später. Nachdem ich die geforderten 130€ beglichen hatte, die nächste komische Frage: "Quittung (etwa)?" Eigentlich sollte das Standard sein. So früh am Morgen wollte ich die gute Frau nicht überfordern, sagte daher nein. Zum Glück insistierte meine Verlobte mit der Bitte: "Wir hätten doch lieber eine Quittung." Antwort der Generalin: "Ach, jetzt doch? Deswegen hatte ich doch grad gefragt!"

Entschuldigung, Kunde erlaubt sich einen Meinungswechsel, kommt garantiert nicht wieder vor. Jetzt wollen wir diesen gastlichen Ort schnellstens verlassen. Am einfachsten wäre der Haupteingang (5m entfernt). Als wir uns dahin begeben, erschallt es in unserem Rücken: "MOMENT - ICH MUSS ERST AUFSCHLIEßEN! Unsere Kunden verlassen das Hotel normalerweise durch den Hinterausgang zum Parkplatz." Das war dann unser Fehler, wir sind nämlich mit der Bahn gekommen.

Im Gespräch mit meinem Vater stellt sich dann zu allem Überfluss heraus, das wir um 20€ zu viel erleichtert wurden. Denn das Zimmer für die reine Übernachtung kostet 55€ und daher in unserem Fall 110€ für 2 Nächte. Frühstück hatten wir nämlich nicht.

Ich möchte diesem "Hotel" alles Gute wünschen und vielleicht könnte sich die Chefin für die 20€ einen Benimmratgeber kaufen. Soll auch privat sehr...

Überhaupt keine italienische Gastfreundlichkeit...

Ich war auf Grund von Empfehlungen jetzt zweimal dort. Also es gab zwei Chancen. Leider beide vertan! Beim ersten Mal ärgerte ich mich darüber, dass erst der Mann, dann der große Sohn, dann der kleine Sohn und erst am Schluss die Frau bedient und nach Wünschen befragt wurden. Ich bin bestimmt keine Emanze, aber das war schon befremdlich. Die Kellner sind garantiert keine Italiener, sonst wäre das nicht passier. Die Pizza aus dem Ofen war ganz gut, der Rest (Salat und Nudeln) lieblos aus der Tüte. Die Preise sind okay. Plastikgetecke an der Wand sind auch nicht so meins, das Interieur insgesamt recht in die Jahre gekommen.

Beim zweiten Mal handelte es sich um eine Elternversammlung, die dort stattfinden sollte. Es kamen mehr Eltern als erwartet. Die Kellner schmipften wie Rohrspatzen und waren wirklich unflexibel und wenig geschäftstüchtig. Die Karten besorgten wir uns selber, die Kerzen zündeten wir auch selber an. Auch sonst ließ der Service zu wünschen übrig. Ich hatte die Gnocchi castello und ein stilles Wasser. Nagelt mich nicht fest, aber das kleine Wasser für 2.10 € war aus der Leitung. Die Gnocchi sowie die Sauce und der gewürfelte Mozarella aus der Tüte und nur warm gemacht. Garniert mit einer Scheibe Möhre am Rand! Sehr lieblos. Entsetzlich war die Szene, die ein Kellner einer Frau machte, die nichts trinken oder essen wollte. Er schrie sie vor allen Leuten an, dass sie im Restaurant gefälligst etwas zu bestellen habe oder gehen solle. Alle anderen am Tisch hatten bestellt... Unfassbar. Vor allem der Ton!

Damit haben sie sich vor etwa 60 Eltern keinen Gefallen getan. Werbung geht anders. Und wenn das Essen dann nur Durchschnitt oder drunter ist...

Also ich war das...

Really nice and affordable place, super delicious pizza and other Italian food like pasta and gelato. The staff is super nice as well. It is a very familiar atmosphere, you can request to be placed in a little seperate section if you want more privacy. You can also rent the place for celebrations or sit outside. Very easy to access the trainstation "Hoppegarten" is only 5 walking minutes away and there is also a bus stop...