Sipl Brot & Kaffeehaus in Neumarkt — Restaurant in Neumarkt in der Oberpfalz

Wir (Familie mit 2 kleinen Kindern) haben im Hotel nebenan übernachtet, welches wir sehr empfehlen können. Als wir in den Laden kamen, war nur die vordere Kasse bei den Backwaren mit 3 Personen besetzt. Nach 5 Minuten anstehen wird uns mitgeteilt, dass man für Frühstück an der hinteren Kasse bestellen muss. Es gibt keine Beschilderung die darauf hinweist. An der hinteren Kasse hatte sich in der Zwischenzeit eine längere Schlange gebildet. Nach nochmals min. 5 Minuten anstehen, wurden wir gefragt ob wir einen Tisch reserviert hätten (wer reserviert einen Tisch bei einem Bäcker?). Es ist 8:30 Uhr und die Dame meint die Tische wären um 9:30 Uhr reserviert. Wir durften gerade noch so bestellen. Das Essen war OK (aber auch nicht besser als OK). Es war komplett ungemütlich: die Schlange bei den Backwaren ging mittlerweile bis auf den Hof, so dass die Türe permanent auf war und man mit Jacken am Tisch sitzen musste. Mit Füßen “on the Rocks” kann man nur noch feststellen, dass es zum Glück noch viele andere Bäcker in Neumarkt gibt, die wir in Zukunft gerne...

Habe das „Guten Morgen Frühstück“ , das inclusive frisch gepresstem Orangensaft beschrieben ist, bestellt. Kommentarlos wurde mir vom Herrn (stellvertretender Filialleiter) hinter der Theke einfach ein Fläschchen Multivitaminsaft statt dem „Frisch Gepressten“ auf das Tablett gestellt. Auf Nachfrage kam die kurze Antwort: „Haben wir gerade nicht“. Dann ich: „dann müssen sie den Gast aber darauf hinweisen“. Er: „kann er auch nichts für, aber dafür bekomme ich ja (zum gleichen Preis!) das Fläschchen Multivitaminsaft.

Später bestellte ich dann noch einen Cappuccino sowie einen Espresso und hätte zumindest Diesen gerne als kleine Entschädigung aufs Haus gehabt. Aber keine Chance. Im Gegenteil, ich wurde noch gefragt warum ich mich nur wegen nem frisch gepressten Saft was zu Sagen wage!?

Sorry, aber dann muss ich meinen Gast schon von selbst darauf hinweisen wenn was im Moment nicht verfügbar ist.

So kann man Kunden...

Ich war heute Vormittag in der Filiale Obere Marktstrasse. Wie eigentlich immer war die blonde Dame hinter der Theke und bediente vor mir noch eine ältere Frau zu Ende. Zu ihr war sie sehr zuvorkommend und hat ihr auch von selbst eine Tragetasche angeboten. Ich hatte ca. die selbe Menge und fast den gleichen Betrag am Ende wie die Dame und mir wurde nichts angeboten, was das Tragen erleichtert hätte. Allgemein wirkte das Verkaufsgespräch desinteressiert und einseitig. Doch was mich am meisten ärgert ist, dass ich gerade Pausenbrote machen wollte und das Eiweissbrot schlicht und einfach verschnitten ist. Falsche Schnittstärke, fertig! Schade, erstmal werde ich bei euch nicht mehr kaufen, weil für die Preise erwarte ich kompetente, freundliche und motivierte Verkäufer. Und evtl. sollte der Umgang mit der Schneidemaschine nochmal...