Klatschcafe — Restaurant in Neuss

Leider keine angenehme Erfahrung, sondern eher „Horrortrip“

Hatten gestern eine Art „Arbeits-Weihnachtsfrühstück“ im Klatschcafe. Das am Tisch servierte Frühstück entsprach in Qualität und Quantität definitiv nicht den von einem sportlichen Preis von 17,80 € geweckten Erwartungen. Für 14 Personen gab es 2 Warmhaltekannen mit Kaffee, die entsprechend schnell leer waren und dann selbstständig vom Kunden zwecks Auffüllung zur Theke gebracht werden mussten. Anmerkung: es handelte sich hierbei nicht um ein Frühstück in Büffetform, sondern es wurde am Tisch serviert. Der Service war sehr schlecht. Den Nichtkaffeetrinkern wurde keine Kaffeealternative angeboten, sie wurden schlichtweg ignoriert. Erst nach 2 Stunden kam dann das Personal auf die Idee, auch Tee anzubieten. Desweiteren wurde eine kleine Schüssel mit Rührei rumgereicht, es wurden weder Lachs noch Orangensaft angeboten. Das Müsli - wie ebenfalls der dazu angebotene Quark - wurden in 2 kleinen Schüsseln dargereicht. Schüsseln, in die der Gast sein individuelles Müsli anrühren könnte, fehlten völlig und wurden erst gebracht, nachdem eine Kollegin mehrfach zur Theke gelaufen war, um diesen Punkt zu monieren. Ebenfalls befand sich auf dem Tisch nur Kaffeesahne, in der heutigen Zeit ein Unding und es gibt, denke ich, wenige Menschen, die ihr Müsli mit Kondensmilch essen. Die Schüsseln, die dann nach mehrfacher Aufforderung gebracht wurden, waren in etwa so groß, wie die Schüsseln, die man am Frühstücksbüffet zum Portionieren von Marmelade bekommt. Die Qualität der angebotenen Speisen war minderwertig, die Brötchenauswahl sehr beschränkt und ebenfalls minderwertig, von der Quantität ganz zu schweigen. Der Aufschnitt sah aus, als wäre er vom Discounter. Das Schlimmste war allerdings der völlig fehlende Service. Meine Kollegin und ich kamen ca. 15 Minuten zu spät. Da waren die beiden Thermoskannen mit Kaffee so gut wie leer. Es kam eine Stunde lang niemand, um uns zu fragen, ob wir noch irgend etwas benötigen. Mir platzte der Kragen, als ich zum 2. Mal vorne zur Theke musste, um uns noch etwas Marmelade zu holen. Die Servicekraft war sehr unfreundlich und konterte meine Beschwerde direkt mit dem Spruch, sie hätten ja schließlich auch noch andere Gäste. Hm. Daraufhin verbesserte sich der Service ein wenig. Mein Fazit:...

Wir hatten vor kurzem an einem Sonntag, 7.1.,eine Reservierung um zehn Uhr.

Wir waren etwa fünf Minuten vorher da und natürlich wissen wir, dass erst um zehn Uhr geöffnet wird. Unsere Tochter war jedoch sehr kalt und wir fragten, ob wenigstens sie, zumindest nur im Eingangsbereich stehen dürfte um sich aufzuwärmen.

Sie durfte es, aber nach vielen Diskussionen und einem sehr sehr herzlose "ungern".

Wohl bemerkt, Rest der Gesellschaft blieb draußen. Das "ungern" bezog sich auf den fünf Minuten früheren Aufenthalt unserer Tochter.

Dieser Einstand hat direkt einen negativen Eindruck hinterlassen. Das Ambiente ist wie immer schon sehr angenehm und eben dem Namen gerecht.

Wir saßen dann am unsrem Tisch und es folgte... Nichts. Keine Servicekraft hat sich in irgendwas gekümmert. Kein Hinweis zum Buffet und in einer Stunde wurde ein einziges Mal Getränke aufgenommen.

Buffet ist für Rollstuhlfahrer nicht zu erreichen, aufgrund erhöhter Ebene mit Stufen.

Kann der lange Tisch im großen Bereich, ebenerdig, nicht dafür genutzt werden?

Essen ist soweit lecker. Das Frühstücksbuffet enthielt verschiedene Brötchen, Brote, div Käsesorten, lachs, warme Speisen wie Eier, Speck, Würstchen usw., klassischer Aufschnitt, Müsli, joghurt usw.

War der Chef im Urlaub?!

Der Service spielt am Handy anstatt Getränke auf zu nehmen, erste Bestellung wurde auch erst auf Nachfrage angenommen. Der Beginn war schon sehr katastrophal. Leider überwiegt das sonst einen sehr angenehmen Morgen.

Die Aktion gegenüber meiner 5 jährigen Tochter macht mich noch immer sprachlos, überlege da noch mal anzurufen und den Chef...

Mit Abstand das schlechteste Frühstück und noch schlechterem Service. Wir waren letzten Samstag dort zum Frühstück. Personal war auf Grund von Ausfall eines Kollegen total überfordert. Nach ca. 30 Minuten hatten wir Kaffee auf dem Tisch. Kondensmilch mussten wir selber an der Theke holen. Bis das Frühstück kam vergingen weitere 60 Minuten. Brotkorb und jeweils ein Teller mit einer Scheibe Käse, Schinkenwurst, Salami und eine halbe Scheibe Kochschinken, sowie ein Ei und etwas Marmelade. Was hieran 90 Minuten dauert verstehe ich nicht. Wir waren mehrmals an der Theke um irgend etwas zu holen was fehlte. Meine Frage ob das zum Konzept gehört, wurde mir damit beantwortet das ich es ja selber machen könnte wenn ich es besser hinbekomme. Beim Frühstück selber fehlten Brötchen im Brotkorb. Als wir dies bemängelten wurden uns Croissants angeboten, da nicht mehr genug Brötchen da wären. Die Umliegenden Gäste waren ebenfalls schockiert, das man uns einfach sitzen lies. Kurz vor Mittag kam dann der Chef, ich habe ihn zur Rede gestellt und er erwiderte, das ich mich falsch verhalten habe. Wir sind leider zu keiner Einigung gekommen. Ich habe bezahlt und um Verständnis gebeten, dass es kein Trinkgeld gibt, da dieser Service es nicht wert ist.

Ich war jetzt 2 mal dort - das erste und...