Pizzeria A. Martino — Restaurant in Neustadt am Rübenberge

Martino ist absolut nicht zu empfehlen! Bei telefonischer Großbestellung von Familienpizzen, mehrmaligem Vergleich der gesamten Vorbestellung und fester Preiszusage schafft es Martino weder alles bestellte zu liefern noch den von Martino selbst genannten Preis einzuhalten. Als das Essen kam sollte es plötzlich 20€ mehr kosten. Als Grund wurde nur gesagt, ist halt so und so günstig gäbe es die Pizzen nicht. (Auf der Homepage stehen aber sogar noch viel günstigere Preise als telefonisch vereinbart- also Vorsicht auch die Homepageangaben sind eine Lüge!). Sie hatten zusätzlich auch noch ein gesamtes Essen vergessen und auch noch behauptet, dass dieses nie bestellt war und nach Rücksprache des Fahrers mit der Filiale kam dann heraus, dass es doch bestellt war und vergessen wurde. Keine Entschuldigung, sondern nur ein entsetztes "Soll ich das jetzt wirklich noch holen." Ja bitte, wir haben es ja bestellt und bezahlt. "Dauert aber sehr lange, wollen sie wirklich warten?" Ja, wir wollen das Essen bitte vollständig. "Ok, tschüss." Der Fahrer verlässt sauer den Hof. Wir hatten allen Grund genervt und sauer zu sein, aber gut der arme Fahrer kann nichts dafür, dachten wir uns noch, auch wenn das Verhalten schwierig war. Ca. 35 Minuten später kam der Fahrer mit dem fehlenden Essen wieder und wollte zu allem Überfluss noch mal Geld von uns. Wir haben insgesamt also 30,50€ mehr bezahlt als vereinbart, konnten nicht zusammen Essen, hatte einige super nervige und anstrengende Situationen und konnten es einfach nicht fassen. Alles in allen kompletter Reinfall, wahnsinnig teuer und sehr kundenunfreundlich. Bloß nicht auf Zusagen, Preise oder Gespräche vertrauen oder am besten gar nicht...

Früher top jetzt ein großer flop! Zunächst das Telefonat für die Bestellung... Sehr unsympathisch das Gespräch, man muss ständig alles wiederholen und es wird trotzdem falsch verstanden. Wir bestellten 1 normale Pizza und 1 Kinderpizza und mussten 2std und 45 min darauf warten! Es hieß bei der Bestellung bis 1 Std. OK ist lange für unter der Woche, aber noch tollerierbar. Nach 1,5 Std riefen wir erneut an um zu fragen wo unsere Bestellung blieb. Es hieß in 10 min sei sie da. Nach insgesamt 2 Std warten versuchten wir wieder anzurufen es war mittlerweile 21.30 Uhr. Das Telefon war allerdings nun abgestellt, sodass wir nicht wussten, ob noch einer käme. Gegen 22 Uhr und mit großen Ärger und keinen Hunger mehr wollten wir gerade ins Bett gehen, da klopfte es. Nach gut 3 Std warten war das Essen da. Kalt und schmeckte absolut nicht. Sah aus wie nochmal aufgewärmt.

Wir bestellen nicht mehr dort. Leider. Früher die beste Pizza! Nun das schlimmste...

Habe Nudeln bestellt, mir wurde gesagt das Essen ist in ca 45min da. Nach 2 Stunden rufte ich zurück und fragte wo das Essen bleibt, ich bekam die Antwort das es unterwegs ist. Nach 2 1/2 Stunden wieder niemand da und ich rufte erneut an und dann ging wer ganz anderes an das Telefon und meinte: Ich kann keine Auskunft geben. Nach 3 Stunden dann das Essen da, nur was ganz anderes als ich bestellt habe. Absolute Frechheit!!!! Kann den laden keinem Weiterempfehlen. Ich war früher Stammkunde mittlerweile hat der Laden seinen guten Ruf verloren. Kann den Inhabern nur empfehlen ihr Konzept zu bearbeiten. Naja nie...