Burger King — Restaurant in Neustadt an der Weinstraße

Die Burger sind eine Katastrophe. Die Baconscheiben wirkten, als würden sie roh in den Burger gelegt, die Salatblätter sind total zerrupft und lieblos in den Haufen Elend hineingestopft. Man hört eine Menge Rumgebrülle - es ist nicht wirklich identifizierbar, was da geäußert werden soll - es rangiert zwischen orientalischen Glaubensbekenntnissen und - Zitat - "Halt's Maul!" Bengels der Pubertätsstufe 9 benehmen sich besser und sind reinlicher... den Tischoberflächen war bei meinem Besuch schon lange keine Pflege mehr widerfahren. Hier lagen Krümel, eine Schicht klebrige Masse, vielleicht geschmolzenes Eis, Softdrinks, Sauce? Die geringe Sauberkeit hatte scheinbar ein erhöhtes Insektenaufkommen im Ladeninneren zur Folge. Leider beschränkte sich das Tierleben nicht nur auf liegengelassene Nahrungsmittel, sondern auch auf frisch zubereitete: So fand ich beim Auspacken meines Burgers eine tote Stubenfliege unter dem Gaumenschmaus. Die Mitarbeiterin verhielt sich dann wenigstens einsichtig und ersetzte mir Burger und Pommes. Das Eis war bis dahin geschmolzen, die Beilagen kalt und der Appetit war selbstverständlich gedrosselt... Ich konnte leider auch den unmenschlichen Andrang nicht feststellen, denn an diesem Tag um die Mittagszeit, war nichts los. Ein weiterer Kunde wartete, er reklamierte mehrmals etwas. Sitzende Kunden mussten erneut an die Theke, weil etwas vergessen wurde... Es ist jetzt nicht so, dass dies das einzige schlechte Erlebnis in dieser Filiale war. Ich habe keine Lust solche Bewertungen zu schreiben, aber wer einem Gast mit solcher Missachtung begegnet, der sollte so eine Rückmeldung erhalten. Die Hauptprobleme sind Sauberkeit, fehlende gastronomische Kenntnisse, rudimentäre Lust an der Gastwirtschaft, Mangel an Verständnis für die Tätigkeit im Allgemeinen und ein vollkommener Mangel an Gastlichkeit und Umgangsformen. Wir haben daher mit einer ganzen Gruppe von Leuten, die zusammen im Fitnesstudio ggü. trainieren, beschlossen nur noch zu McDonald's zu fahren. Dort ist alles besser als bei dieser Burger...

Leider in den letzten Monaten sehr schlecht geworden. Wir haben jetzt bei mehreren Besuchen endlos warten müssen, bis wir überhaupt bestellen konnten, obwohl nur 3-4 Kunden vor uns waren. Gefühlt sind genug Mitarbeiter im Restaurant, zwei davon laufen scheinbar ziellos umher, während eine offenbar völlig überforderte Mitarbeiterin alleine an der Kasse steht. Bei unserem vorletzten Besuch kippte einem Gast ein Getränk vor der Kasse auf den Boden. Als wir eine gefühlte Ewigkeit später endlich dran waren, war der halbe Liter Getränk immer noch auf dem Boden. Das Angebot eines Gastes, die Pfütze selbst aufzuwischen, wurde abgelehnt, von den Mitarbeitern wischte es aber erst nach ca. 20 Minuten jemand mit einem trockenen Mopp auf. Der Boden im Bereich der Kasse klebte danach großflächig.

Bei den Bestellungen werden viele Fehler gemacht. Wir hatten schon lange keine Bestellung mehr, die fehlerfrei angefertigt wurde. Vieles wird vergessen, man muss kontrollieren und seinen bestellten Burgern hinterherrennen. Selbst Getränke oder Pommes werden vergessen.

Die Milchshake-Maschine ist ständig kaputt, beim bestellten Salat gab es zuerst das gewünschte Dressing nicht. Nachdem der Salat schon eingebucht und bezahlt war, fiel der völlig überforderten Mitarbeiterin dann plötzlich ein, dass es nur noch Eisbergsalat gab. Aber eine Rückzahlung des Kaufpreises war erst nach einiger Diskussion möglich.

Die Burger sind in den letzten Monaten teilweise sehr unappetitlich zusammengeklatscht und in der Regel nur lauwarm.

Bei unserem heutigen Besuch schmeckten dann zu allem Überfluss die Burger nach Gas. Alles in allem werden wir diese Filiale wohl...

In dieser Filiale hat man immer das Gefühl, dass eine erwachsene Aufsichtsperson fehlt. Das Personal ist schwer damit beschäftigt miteinander rumzublödeln, zu Kunden sind sie unfreundlich und fürs zubereiten brauchen sie eine gefühlte Ewigkeit. Unsere Burger waren Eiskalt, weil die Herrschaften meinten dass sich gegenseitig vom Wochenende zu berichten wichtiger war, als den Kunden ihre Bestellungen auszuhändigen. Als wir Ersatz dafür gefordert hatten, wurden sie noch pampiger, als sie ohnehin schon waren. Nach 50 Minuten sind wir dann endlich mit halbwegs warmem Essen heim gefahren. Eine der schlimmsten Filialen die ich kenne… In Sachen Sauberkeit muss auch noch dazu gelernt werden, die Tische kleben, der Boden ebenso, die Toiletten sind auf den Haiselscher sauberer…. Sehr wichtig ist es auch, zu kontrollieren ob alles dabei ist, was man bestellt hat. Da dieses Personal ja so sehr damit beschäftigt ist sich miteinander über ihr Privatleben auszutauschen, wird stets und ständig etwas vergessen. Wenn man Glück hat, sind es nur die Soßen, in der Regel fehlen aber Burger oder Pommes. Schon seit Jahren ist das Personal dort eine Zumutung, gerade aus der Pubertät entflohen, es wird sich gegenseitig „Halts Maul“ an den Kopf geworfen, oder miteinander geflirtet, oder, oder, oder… Ich weiß nicht, ob der Franchiser hier das Ziel hat den Laden untergehen zu lassen oder warum er sonst kein vernünftiges...