Zeter Berghaus — Restaurant in Neustadt an der Weinstraße

Die Aussicht am Berghaus ist ein Traum.Das Essen und die Auswahl haben uns gut gefallen. Leider wirkte die Chefin,die mehrmals betonte,dass sie es auch ist,sehr überfordert.Sie war ausgesprochen unfreundlich und pampig den anderen Gästen und auch uns gegenüber.Gerade als Chefin sollte man bedenken,dass die Gäste die Einnahmen bringen und der Ton die Musik macht.Sehr schade...wir haben uns sehr geärgert und werden vorerst nicht mehr kommen.Vielleicht muss die Corona Zeit rum sein,damit die kundenorientierte Freundlichkeit wieder kommt.

@Antwort Inhaberin Da die benannte junge Dame tatsächlich Tage vorher angerufen hatte,um einen Tisch für 10Personen zu reservieren,dieses zugesagt bekommen hatte ,gingen wir davon aus,den Tisch (auch bei einer vorher telefonisch durchgegeben Verspätung unsererseits) zu bekommen.Das sofort bei der Einkehr und erneuter Anfrage resolut behauptet wurde,das keine Reservierungen gemacht würden,war für uns nicht erklärbar und selbstverständlich auch ärgerlich.Da bitte ich um Ihr Verständnis. Es ist richtig,dass wir darauf hingewiesen wurden,dass die Terrasse ab 17:00h wegen einer Reservierung (?) geschlossen ist.Da wir unser bestelltes Essen ab ca.16:30h nacheinander erhalten haben,war es nicht möglich um 17:00h den Platz zu verlassen und waren dankbar,dass wir bis 17:20h dort bleiben und zuende essen durften. Andere Gäste,nicht die Gruppe neben uns,fanden leider auch den Umgangston nicht angebracht...

Lange Rede-kurzer Sinn,gerade in Schulungen,die die Kundenorientierung betreffen,wird der Umgang mit Kritik und auch Selbstreflexion erläutert und geschult.Dafür gibt es Bewertungen,die den Kunden die Möglichkeit eben geben,mitzuteilen,was gut oder weniger gut war.Einsicht,Entschuldigung oder Ähnliches wäre,meiner Meinung nach, angebrachter,als Rechtfertigungen oder "Schuldzuweisungen".Alles...

Amazing views from the outdoor seating area, you could see for many miles. Since the place was in the forest it had lots of greenery to go with the views. The food was good with very large portions (good thing). Not too busy and the staff were friendly and quick to bring food. For summer customers there were even sun bed things. Its relatively easy to get to considering it's in a forest and it was very much worth going. There were toilets and all services you would need on that sort of trip. If you are walking by I would recommend you...

Ein tolles Ausflugsziel. Leider ist der steile und kurze Aufstieg, der für mich ein kleines Highlight war, unterhalb des Restaurants nicht mehr begehbar bzw. geschlossen. Das Restaurant hat sich in den letzten 10 oder 12 Jahren von einem kultigen und individuellen Restaurant zu einem voll durchgestilten Restaurant entwickelt Das mag dem einen gefallen, andere werden etwas vermissen . Die Aussicht ist aber die gleiche und auch die unterschiedlichen Sitz- und Liegeplätze sind noch da bzw wurden verbessert. Dank Elektrobikes kommen nach wie vor viele Gäste, auch wenn der Weg nun deutlich länger ist . Der Selbstservice ist unproblematisch,solange das Restaurant nicht überlaufen ist. Dann kann es stressig werden. Das Essen wird schnell zum Platz gebracht. Für meinen Geschmack etwas zu schnell. Das zeigte sich dann auch in der Qualität des Essens . Versalzen er Wurstsalat, in Fett ertränkte Bratkartoffeln , die trotzdem Recht schwarz waren und sich im Fett auflösten. Das lässt vermuten, keine frischen Produkte. Die Pfalzplatte war etwas besser, aber auch stark gesalzen und geschmacklich nicht mehr als ok. Da bieten andere Pfälzer Restaurants deutlich besseren Geschmack bei diesem Pfälzer Kulturgut . Wir möchten mal unterstellen, das kein gelernter Koch in der Küche werkelt. Getränke waren einwandfrei. Preise sind ok. Zusammenfassend ein tolles Ausflugsziel, ein gemütlicher Wanderweg dorthin und von dort könnte es weiter zum Hambacher Schloss gehen . Für eine kleine Mahlzeit...