Kreta Taverne Kunos — Restaurant in Neuwied

Ja, gestern mit zwei Personen da Postiv: Nichts Negativ: reservierten Tisch Stand in einer Palme zum Glück war Platz und ich konnte den Tisch verschenken Speisekarte kam sofort, für Getränkebestellung musste ich die servicekraft beim vorbeifahren, anfangen sonst hätten wir noch länger als 15 Minuten gewartet. Bitter lemon im großen Bierglas, abgestanden ohne Kohlensäure, wahrscheinlich war die Flasche schon eine Woche auf, bestellter Bier war falsch, egal sonst hätte ich noch länger warten können Dann endlich essen bestellen können. Nach einer Stunde kam der Salat, ganz ok viel Kraut, haben die Hälfte gegessen, rest für Hauptgericht als beilage aufgehoben Essen kam dann nachdem Salat nach einer halben Stunde, also insgesamt 1,5 Stunden gewartet. Essen konnte man das nicht nennen, Fleisch, suvlaki und Gyros war nicht durchgegrillt, schmeckte wie aufgewärmt aus der mikro, Zaziki und Tomatenbrei war zusammen auf den Teller geklatscht und verlief ineinander. Das besteck war der Brüller, Gabel als Uri geller, verbogen sich schon beim reinstecken ins harte Fleisch, Messer sowas von stumpf Habe schon währenddessen meinen Unmut bei einer vorbeilaufenden servicekraft geäußert. Reaktion: was haben sie bestellt und weg war sie. Eine andere wollte schon vor dem Hauptgericht den Salat mitnehmen Geht gar nicht. Nach drei bissen haben wir aufgehört zu essen, war ungenießbar. Habe gezahlt für nichts, die Bedienung sagte lediglich, tut mir leid mit dem essen. Lokal absolut nicht zu empfehlen, erste und letzte mal dort gewesen, so was nennt sich griechisch, das hatte null...

Das letzte Mal als ich zu Besuch war, war ich enttäuscht. Nach langer Zeit über 9 Monate war es her als ich das letzte Mal dort war, da war alles noch in Ordnung. Ich wunderte mich wieso überhaupt, das Lokal, was sonst immer aus allen Nähten platze doch so wenig Gäste bewirtete. Gut es ist ja auch Ferienzeit. In der Ferienzeit ist generell weniger los. Dann aber, bestelle ich, was ich immer bestelle zur Vorspeise meine mit Feta und Minze in Blätterteig oder Filoteig. Wir bestellen Bohnen in Tomatensauce mit Feta überbacken und mein Hauptgericht Bifteki. Dann hatten wir noch Ttzaziki mit Brot.

Die Vorspeise, die Minz, Feta Teig Dinger kamen voller Fett bei mir an. Dass war noch nie so. Die hätte man mal ordentlich abtropfen lassen müssen auf Papier.

Die Bohnen mit Tomatensauce, waren gefühlt aus der Dose, die Soße ungenießbar, ob der Koch dieses Gericht selber gegessen hätte was uns an den Tisch gebracht wurde ? Ist schon frech, so was den Kunden anzubieten. Was macht das schon, eine Tomaten Soße selbst zuzubereiten ? Keine große Arbeit. Aber hier leider nicht der Fall.

Das Tzaziki und das Bifteki waren echt gut. Wobei wir bei dem T. Bisschen mehr Brot erwartet hatten. Bei Nachfrage, bekamen wir natürlich auch nochmal etwas Brot.

Ich hoffe ihr verbessert euch bald wieder, denn das war echt bisschen schade, mein letzter Besuch bei Euch. Die ältere Dame im Service ist immer sehr bemüht und ich freue mich immer, wenn ich sie sehe.

Bitte verbessert euch wieder deswegen nur 3 Sterne statt 1, da ich sonst...

Unser Besuch in diesem Restaurant war leider alles andere als zufriedenstellend. Beim Hauptgang zeigte sich, dass die Qualität des Essens nicht den Erwartungen entsprach: Das Fleisch war trocken, zum Teil verbrannt und stark überwürzt – geschmacklich unausgewogen und leider nicht so recht genießbar.

Der eigentliche Anlass für diese Rezension kam jedoch, als in einem der Gerichte ein kleines Metallteil gefunden wurde. Ein Vorfall, der sowohl aus hygienischer als auch gesundheitlicher Sicht sehr ernst zu nehmen ist. Umso unverständlicher war die Reaktion des Personals: Es gab weder eine aufrichtige Entschuldigung noch ein Angebot zur Wiedergutmachung. Selbst ein einfaches Zeichen des Entgegenkommens – etwa ein kostenloser Nachtisch oder ein Preisnachlass – wurde der betroffenen Person nicht angeboten. Stattdessen wurde der volle Preis berechnet, als sei nichts passiert.

Wir haben die Kritik am Essen höflich und sachlich vorgebracht, doch auch darauf wurde nur ausweichend oder gar nicht reagiert. Das hat den Gesamteindruck leider massiv getrübt.

Ein Restaurantbesuch sollte ein angenehmes Erlebnis sein – in diesem Fall überwogen jedoch Enttäuschung und Unverständnis. Fehler können passieren, aber der Umgang damit macht den Unterschied. Hier war leider keinerlei Verantwortungsbewusstsein oder Kundenorientierung zu spüren....