Malama RESTAURANT & Lounge — Restaurant in Neuwied

Vorne weg der HolyMoly Burger 🍔 wahr sehr lecker. Burger 5 Sterne!!!

So fangen wir Vorne an. Wir betraten das Restaurant und standen vor einem Schild hier bitte warten. Gesehen Gemacht aber Gefühl das wir nicht gesehen werden. Nach ca 5 min kam dann doch mal eine Dame die uns Fragte ob wir Resaviert hätten dieses beneinten wir und kommen trotzdem schnell einen Tisch zugeordnet. Am Platz hieß es Holle ihnen die Karte. Und auf einmal sahen wir die Dame und geschweige die Karte nicht mehr. Nach wieder 10 min bekamen wir dann von einem Herrn die Karte gebracht und wurde auch schnell die Bestellung aufgenommen Essen wie Getränke. Und wer jetzt denkt das wir die Getränke ziemlich zeitig vor dem Essen bekommen haben irrt sich nämlich ca. 2 min vor dem Essen kamen erst die Getränke an den Tisch. Und zwei Getränke eine Cola Zero und ein Eistee Kirsch ist ja nun mal kein cocktail der lange zubereitet wird. Also saßen wir 13 min ohne Getränke einfach so am Tisch. Essen kam ca 15 min nach Bestellung da kann man nicht meckern wenn nicht die Pommes ungesalzen waren. Nach kurzem warten fragten wir den Herrn von der Bedienung nach einen Salzstreuer, der uns auch direkt zugesagt worde. Aber nach mehrmaligen Nachfragen wurde nach 20 min uns gesagt ich bringe ihnen jetzt den Salzstreuer. Darauf sagten wir bräuchten jetzt kein Salz mehr da die Pommes 🍟 kalt wären. Nach kurzen hin und her wurden uns Frische neue Pommes uns gebracht die dann auch gesalzen wahren. Hatten eigentlich auch geplant gehabt einen Nachtisch zu nehmen aber wie wir an zwei Nachbar Tischen mitbekommen hatten klappt das irgendwie zumindest an diesen Tag nicht mit dem Nachtisch Käsekuchen, den wir auch nehmen wollten. Ein Gast hatte sich wohl auch schon beschwert und gefragt ob der Kuchen noch gebacken werden müsse da sie schon 30 min auf den Kuchen warteten.

Mein Tipp Idee würde die Speisekarte Vorne am Tresen wo man die Gäste empfängt platzieren und wenn man den Gast Gäste zum Tisch bringt dementsprechend so viele Karten direkt mitnehmen. Die Getränke nach Bestellung direkt zum Kunden bringen und nicht gefühlt viertel Stunde später. Mit den Pommes ohne Salz war wohl auch nicht nur bei unserem Tisch da die Idee 💡 stellt doch einfach auf jeden Tisch ein Salz und Pfeffer Streuer die Kosten ja nicht die Welt und ihr müsst nicht öfter die Pommes tauschen. Achtet einfach ein wenig mehr auf die Kunden es kam uns so vor das die Bedienung teilweise planlos durch die Gegend lief. Und beim verlassen des Restaurants viel mir auf wieviel Tische noch schmutzig eingedägt waren da die Bedienung nicht nach kam sauber zu machen. Da mein Tipp stellt doch noch jemanden ein der nur dafür da ist die Tische abzudecken, putzen und neu einzudecken. Wir kommen gerne nochmal wieder und wenn diese Probleme abgestellt sind dann gerne und mit Überzeugung 5...

Wir waren gestern (Donnerstag zum BurgerBuffet)mit der Familie dort essen… ich weiß garnicht wo ich anfangen soll. Habe noch nie eine Rezension geschrieben aber bei euch könnte man einfach so viel verbessern, deshalb hier meine gut gemeinte aber ehrliche Kritik. Ich komme selber aus der Gastronomie/bin Köchin (kommt also nicht von irgendwo) wir standen draußen und konnten schon sehen, dass 70% der Tische leer waren, auf die Bedienung haben wir trotzdem dann schon 30min warten müssen, bis die Getränke dann da waren bestimmt nochmal 40min…(mit locker 7 Servicekräften wohl bemerkt) Das Buffet für diesen riesigen Raum viel zu klein und niedrig, zusätzlich war dieses komplett leer… keine Teller, keine Brötchen oder Pattys(auch nach 20min nicht)Und das bei einem Burger-Buffet ziemlich schwierig. Die Warteschlange wurde dann länger und es war klar dass wir uns erstmal nicht anstellen brauchen. Als der „Koch“ dann bei 20 wartenden Personen nur 6 gefrorene Brötchen brachte sind wir fast vom Glauben abgefallen. Auch in der Küche konnte man sehen wie alle 5/6 Köche überfordert waren. (Vielleicht solltet ihr a‘la carte Donnerstags weg lassen-unnötig doppelte Arbeit) Das Buffet an sich war auch komplett falsch aufgebaut (Soßen stehen am Ende und Brot am Anfang, Salate sollten auch eher vorne stehen) das Essen war kalt, zäh und leider geschmacklos. Auch den Nachtisch haben wir stehen lassen, da davon nichts selbst gemacht war und unappetitlich aussah. Mittlerweile waren unsere Gatränke alle leer und wir sind gefühlt verdurstet. Trotz winken und wirklich starren, hat kein einziger Kellner geguckt. Sie standen eher rum oder haben leere Tische in Zeitlupe geputzt. Nach einer Stunde kam endlich eine Frau, wollte aber dann nur unsere Teller mitnehmen und konnte die Getränkebestellung nur an ihre Kollegin weiterleiten… da haben wir uns gefragt ob alles ein schlechter Scherz ist/ versteckte Kamera? Ich habe noch NIE ein so UNFÄHIGES Team gesehen. Viel zu viele Mitarbeiter für so wenig Leute + Buffet… gelernte Kräfte die Ahnung haben schaffen das mit Sicherheit zu viert. 25€ + Getränke waren leider rausgeschmissenes Geld. Trotz allem ist das Restaurant super schön eingerichtet. (Man kann sehen, dass da viiieel Geld drin steckt) auch hochwertige Geräte in der Küche und die Toiletten sind richtig cool! Alles in einem wurde wieder OHNE WISSEN ein Restaurant eröffnet, sehr viel Geld investiert und bald wieder Insolvenz...

Die location an sich ist sehr cool gemacht. Allerdings stand die Türe immer offen, sodass es sehr kalt war. Zudem war es auf Grund der Größe und Offenheit des Raumes extrem laut, sodass man sich nicht gut unterhalten konnte.

Thema Essen und Service war eine große Katastrophe... am Anfang ging es recht zügig, wir kamen zu ubserem tisch, karten kamen, Getränke kamen, essen wurde aufgenommen. Aber ab dann war der Wurm drinnen. Nach 20 minuten kam unsere Vorspeise, alles in ordnung ab dann ging die Warterei los.. Wir haben insgesamt fast 2 Stunden auf unser Essen warten müssen. Zwischenzeitlich kam niemand freiwillig einmal fragen ob wir noch etwas möchten oder hat die vorspeisenteller abgeräumt. Auf Rückfrage wann unser Essen kommt hieß es sie frage nach, aber da kam keine Antwort. Nach weiteren 30 minuten und mehrfachen nachfragen unsererseits kam eine andere Bedienung und fragte ob alles in Ordnung sei, dann haben wir dies verneint, dass wir seit mehr als 1,5 Stunden auf unser Essen warten. Alle um uns rum sowohl Vorspeisen als auch Hauptgänge erhalten haben obwohl sie nach uns kamen. Es wurde sich bis zu diesem Zeitpunkt nicht einmal entschuldigt oder irgendwie versucht es wieder gut zu machen, dass wir scheinbar vergessen wurden. Dann weitere 20 Minuten kam die Bedienung und meinte das Essen wäre in Zubereitung und wäre in 3 Minuten da - Fehlanzeige es hat weitere 20 Minuten gedauert bis unser Essen kam. Das Fleisch war viel zu trocken -Tod gebraten und das Brot war auch sehr fest und trocken. Sonst Soßen waren lecker, pommes waren gut durch und kross. Finde es auch toll, dass man Alternativen zu fertigen Pommes wählen könnte.

Als wir fertig gegessen haben, kam wieder niemand um Teller abzuräumen und zu fragen ob wir noch etwas möchten, alle Gläser waren leer. Die erste Entschuldigung kam, als wir die Rechnung von einer ganz anderen Bedienung bekommen haben, die für alles nichts konnte, sich aber trotzdessen entschuldigt hat. Während wir gegessen haben und noch dort saßen, kamen weitere Gäste, die ebenfalls nach Bestellung bereits über 30 Minuten dort auf Ihr Essen gewartet haben, obwohl der Laden nicht sonderlich voll war.

Ich hoffe, der Service wird sich verbessern und das Fleisch nicht mehr ganz so Tod gebraten, dann würden wir liebend gerne ein 2. Mal kommen um zu hoffen, dass es besser wird und dann eine hoffentlich positive...