Bäckerei Geisen am Ringmarkt — Restaurant in Neuwied

Bis zum heutigen Tag war ich zufrieden mit Qualität und Bedienung. Auch den ein oder anderen Ausreißer im Umgangston habe ich wohlwollend ignoriert.

Leider kam es heute zu einer Situation welche mich ziemlich ernüchtert hat...

Ich hatte vor Tagen Kuchen für meinen Geburtstag bestellt und war üppig in Vorkasse getreten. (Ich würde mich nicht so aufregen wenn es hier um 40€ gehen würde!) Am heutigen Morgen kam ich dann vorbei und wollte meine Bestellung abholen. Leider hatte man keine Ahnung wovon ich sprach und blaffte mich unfreundlich an, ob ich mich im Tag geirrt hätte.

Nach kurzem heftigen hin und her kam dann raus das die Vorbestellung vergessen wurde!!! Also wurde der Kuchen lieblos zusammengeschaufelt und mir genervt übergeben. Beim auspacken zu Hause war dann die Enttäuschung groß ein Teil der Schwarzwaldtorte war, wie nach einem Bombenangriff, in den Karton "entsorgt" worden.

Ich hatte angenommen, wenn ich viel bezahle, erhalte ich gute Qualität und eine Augenweide...leider nicht.

Ich werde dann in Zukunft mein Geld zu einem Unternehmen bringen welches sich über die Wichtigkeit von Kundenzufriedenheit im klaren ist.

Bild der Teillieferung...

Großzüiges Ladenlokal inmitten eines kleinen Einkaufszentrums mit umfangreichem Angebot an Backwaren. Ebenso großzüige Terrasse für gemütliche Kaffeestunden. Sauberer Sanitärbereich. Eine Bereicherung für das Wohnumfeld (in Neuwied-Heddesdorf). Brot und Brötchen in breitem Sortiment, sehr gut gebacken, typisch im Geschmack. Breite, industriell hergestellte Kuchenauswahl, die geschmacklich mit Bäckereien und damit verbundener Eigenproduktion allerdings nicht mithalten kann. Sehr freundliches Stammpersonal, übriges Personal wechselt häufig und wird offensichtlich nicht richtig eingearbeitet. Es verliert nicht selten die Übersicht, wirkt nervös und ungeduldig, Manchmal auch unfreundlich. Tischreinigung entwicklungsfähig. Produkte erscheinen durchgängig im oberen Preisniveau. Dies ist wohl alleinstellungsbedingt, weil im weiteren Umkreis entsprechende Angebote fehlen. Beim Preis-Leistungsverhältnis gibt es in der Beurteilung deutliche Abstriche. Insgesamt gesehen ist Geissen am Ringmarkt als Glied einer Backereikette akzeptabel aber nicht herausragend. Noch...

Die Bewertung bezieht sich zum größten Teil auf die Freundlichkeit des Personals. Die Lage, die Terrasse und das Warenangebot im Raiffeisenring sind gut bis sehr gut. Teuer sind die Bäckereien heutzutage nun mal leider alle. Ganz besonders unfreundlich ist die die blonde Verkäuferin mittleren Alters. Hinzu kommt, dass sie sich besonders wichtig vorkommt, obwohl sie von gewissen Dinge keine Ahnung hat. Liebe Frau XY, als Ehepaar mit gleicher Anschrift/Telefonnummer muss man gemäß Hygienekonzept Covid-19 KEINE zwei Zettel bez. Kontaktdaten ausfüllen. Hier reicht es, beide Namen anzugeben, wenn der Rest ohnehin identisch ist. Ihre lautstark daherkommende Aussage: "Zwei Immunsysteme, zwei Zettel" ist schlichtweg falsch, wenn nicht sogar lächerlich. Und: Sie sollten sich vielleicht überlegen den Job zu wechseln. Ihre unfreundliche Art ist bei Kundenkontakt ...