Gasthaus "De MalleJan" — Restaurant in Nordhorn

Ich war lange Zeit ein großer Fan von dieser Gastronomie. Frühstücks Buffet, Adventsbrunch Weihnachtsessen, es war immer toll. Ich war so begeistert, das ich dort sogar meinen Geburtstag feiern wollte. Leider musste ich feststellen das eine Planung für eine Privat Veranstaltung sehr schwierig verläuft. Nach 10 Monaten immer noch kein vernünftiges Angebot, widersprüchliche Aussagen etc. etc. Sehr Schade. Als ich dann unzufrieden war und dieses zur Sprache brachte, bekam ich als Reaktion vom Gastroleiter das ich mich doch gerne beschweren könne und mir die Tierparkleitung dafür bestimmt gerne zur Verfügung steht. So geht man nicht mit Kunden um. Hätte es Missverständnisse gegeben, hätte der Gastroleiter versuchen können diese zu klären, aber so eine Reaktion ist mehr als Unprofessionell. Die Tierparkleitung hätte gerne gehabt das ich mich mit dem Mann noch einmal zusammen setzen sollte, aber ganz ehrlich, wer so auch unzufriedene Kunden reagiert, braucht keine weitere Chance. So gern ich den Laden besucht habe, werde ich dort nicht mehr Privat hingehen. Meine Feier habe ich dort natürlich auch Storniert und einen tollen anderen Laden gefunden und siehe da, beim ersten Kontakt direkt ein vollständiges Angebot erhalten, es gibt halt doch noch Professionelle...

Wir hatten reserviert. Für 17 Personen. Der reservierte Tisch war nicht vorbereitet. Nicht schlimm, war eh nichts los. Tische durften wir aber NICHT zusammenschieben. Wenig flexibel. Schade. Eine Entschuldigung gab es dafür nicht. Bestellung war kompliziert und ließ auf sich warten. Kindergerichte extrem überteuert. Auf das Essen mussten wir dann auch lange warten. Uns wurden mehrere Gerichte falsch geliefert und somit dann auch einige Gerichte nachgeliefert. Ein Gericht kam erst 10-15 Minuten später. So stellt man sich ein gemeinsames Essen nicht vor. Und so richtig lecker war es dann auch nicht. Ist aber auch irgendwie verständlich. Solche Fehler können auch passieren und sind eigentlich auch kein großes Drama. Nur der Umgang damit sollte einfach ein anderer Sein. Sich entschuldigen sollte eine Selbstverständlichkeit sein. Vielleicht war es auch ein schlechter Tag, aber sowas darf in der Gastronomie nicht passieren, denn wir kommen...

Adventsbrunch mit 55 Personen: sehr angenehm die Trennung von erweitertem Frühstück und breitgefächertem Mittagessen. So hatten die Gäste (groß und klein) je nach Lust und Laune die Gelegenheit, in den Tierpark oder auf den Spielplatz zu gehen, bzw. in gemütlicher Runde im Mallejan etwas zu 'quatschen'. Die Qualität der Speisen, der Getränke und des Services ließen keine Wünsche offen. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmte absolut. Ganz besonders sei hier die liebevolle und adventliche Dekoration erwähnt! Der im Gesamtpreis inbegriffene Tierparkeintritt setzte dem tollen Tag dann sozusagen die Krone auf! Fazit: absolut...