McDonald's — Restaurant in Northeim

Inkompetenter Schichtleiter namens Ivan und keine Kommunikation 👎😡 Bestellten ein Menü mit zwei Doppelcheeseburger, es wurde leider ein Menü mit zwei Chickenburger - auf Anfrage wurde mir gesagt, dass mir sofort zwei Doppelcheeseburger gemacht würden. 20 Minuten später hat mein Partner sein Menü gegessen und die Burger waren nichtmal fertig. Als wir darum baten unser Geld zurück zu bekommen, sagte uns der Schichtleiter Ivan, dass er kein Chef sei und dass wir uns früher hätten an ihn wenden müssen (er wusste bereits Bescheid und gab mehrmals Anweisung an die Küche, dass sie die zwei Doppelcheeseburger zubereiten soll). Es waren nicht mehr als fünf Bestellungen auf dem Schirm und es wird nicht geschafft, dass man innerhalb von 20 Minuten zwei Burger zubereitet UND man bekommt keine Entschuldigung, sondern noch einen dummen Spruch an den Kopf geworfen! Ein Glück haben wir das Geld noch zurück bekommen 😡 absolut überfordertes Personal, bei kaum Betrieb Montagabends. Zudem wurde in der Küche OHNE Handschuhe gearbeitet, obwohl eine Mitarbeiterin eine Wunde mit Verband an der linken Hand trug - das ist extrem unhygienisch; leider hat an dem Punkt der Schichtleiter ebenfalls versagt. Hygiene sollte immer an vorderster Stelle stehen. Bin wirklich sehr...

Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich 0 geben. 6 mal in der Filiale gegessen und jedes mal sind die Tische dreckig wie die Sau kann doch nicht sein. 1mal okay man kann das ja auch nicht alle 5 Minuten machen aber jetzt gerade wo ich hier sitze und nichts los ist kann man sich doch mal nen Lappen in die Hand nehmen und über die Tische wischen. Nächstes Thema: Die Filiale wurde erst gebaut und man sollte davon ausgehen das in einer neuen Filiale jedes Produkt vorhanden ist aber wenn ich höre Entschuldigung das können wir hier nicht anbieten weil wir die Maschine dazu nicht haben ist echt unverständlich. Nächstes Thema: Burger kalt, Pommes nicht gesalzen, Sauce vergessen, Pommes vergessen, Getränk mit Eis obwohl ohne Eis gewünscht und gebucht war. Wie gesagt alles bei mehreren Besuchen. War diesmal das letzte mal. Ich probiere es in nem Monat vielleicht nochmal und gucke mir vor der Bestellung den Tisch mal an weil es ist einfach eklig sich mit Lebensmitteln an einem klebrigen Tisch zu setzen wo noch...

Diese Filiale gab es schon zu meiner Jugend. Heute, nach Umbau, zum ersten Mal wieder da gewesen: Wir hatten eine größere Bestellung (4 Personen) und ein Hamburger wurde vergessen, was aber an uns selbst lag, da wir ziemlich chaotisch bestellten. Ich ging nach vorne und reklamierte und ein sehr sehr netter junger Mann (ca. 18-22 Jahre, groß und gutaussehend), kam, brachte uns den Hamburger an den Tisch und entschuldigte sich vielmals, obwohl er mit der Bestellung nichts zu tun hatte. Wow! Damit hätte ich in dieser Art und Weise nicht gerechnet, zumal das Restaurant bumsvoll war! So einen guten Mitarbeiter braucht jeder McD!! Das Essen und der Service sind top und auch an der Sauberkeit gab es nichts auszusetzen!

Update 5 Jahre später. Am 14.11.23 war gegen 21 Uhr eine total lustlose und genervte Frau am Mc Drive Schalter. Schade, bin das nicht...