Burger King — Restaurant in Nuremberg

Ich bin Maßlos enttäuscht. Wir waren am 29.09.2024 im Burgerking Zollhaus und haben unsere Bestellung um 18:06 aufgegeben ich bin um 18.57Uhr gegangen . Der Manager versteckte sich als die Menschen ihn zureden stellen wollten . Ich selbst war mal ein Teil dieses Teams.Es wurde weder beruhigt oder der Kunde entschädigt weder hat man nach Lösungen geschaut stattdessen hat man weiter Bestellungen aufgenommen statt einen Stop auf zurufen. Die Burger waren herrenlos in der Lade teilweise bis zu 40 Minuten gelegen. Videos können dies bestätigen normaler weise sind das nach 10 minuten als Waist zu entsorgen.Der Drive In wurde weiter bedient also es lang nicht an dem Das die Birger nicht gemacht wurden sondern das diese nicht verpackt wurden . Man sagt in 20 min ich hatte eine Std gewartet. Auch das stornieren der Bestellung war nicht möglich somit war ich gezwungen zu warten und einen sehr lieblosen kalten Burger der eigentlich weggeschmissen werden musste zu kaufen. Meine Transaktionnummer 861979 ! Ich denke das Personal braucht eine Dchulung aber vorallem der Manager denn dieser muss wissen was zutun ist . Der wusste nicht was zutun ist 🤬. Diese Erlebnisse waren für mich prägend denn wir waren auf der durchreise mit Frau und Kind!!! Ich verbinde leider Burger King mit nicht stetiger Wualität einen schlechten service und viel vorprogrammierten ärger.Zuletzt waren die Chilli Chesse Nuggets wie Eisbälle weil die nur hart und kalt waren das Brot kalt usw deswegen werde ich Burgerking wohl als Kunde nicht mehr besuchen weil sie die Standarts sie die Standarts nicht halten .Ein Burger der über 40 min da liegt ist frech und dann auch noch von hinten rum einen anderen Burger durch zumoggeln . Na ja...

Waren heute im BK um wie immer mal wieder ein Menü zu uns zu nehmen. Da wir uns mit dem Coupon System auskennen und nicht sicher waren ob wir ein mobiles Internet haben, haben wir in weiser Voraussicht die Codes auf einem Zettel notiert. Wie erwartend ist die BK App nicht angesprungen und wir wollten die Codes "manuell" durchgeben. Nach einem verbalen Abtausch verlangte ich, dass man den Geschäftsführer hinzuziehe. Dieser erschien dann auch und ich erklärte im die Situation. Nämlich das wir vorsorglich die Codes notiert haben um nicht mit ganz leeren Händen da zustehen. Dieser Inhaber oder Vertreter des Inhabers schien meiner Ausführung keinerlei Folgen zu können und erzählte mir, was ich bereits wusste, dass die App notwendig sei und ohne dies keine Bestellung möglich sei. Aufgrund seiner sozialen Inkompetenz die einfach nicht anders zu beschreiben ist als ein stümperhafter Dilettant, klopfte ich dem Paar neben mir auf die Schulter und lieh mir ihr Handy. Anstatt dessen der Geschäftsführer sein Handy bereitstellt, in dem er provokant die App demonstrierte, Nein muss man schon selbst in weiser Voraussicht auch noch dem Mitmenschen fragen, ob Hilfe geboten werden kann. Der restliche Verlauf waren verbale Entgleisungen die ich hier nicht mehr aufführen möchte. Lustig zu sagen das der Code der selbige ist, in der Eingabe, was so oder mit Handy keinen Unterschied gemacht hätte. Das war einfach nur eine reine Schikane auf jemanden der sich viel darauf einbildet ein Geschäftsführer zu sein oder vertretend eher ein Armutszeugnis. Das war dort mein letzter Besuch, eine solch miese Behandlung und soziale Inkompetenz werde ich mir nicht bieten lassen. Mc Donalds hat einen neuen Kunden Mit...

In meinem ganzen Leben habe ich noch so eine Demütigung wie heute in dieser Filiale erfahren.

Ich bestellte im DriveIn und wollte mit Karte zahlen, das Kartenlesegerät ging aber nicht da es immer die Meldung brachte das zwei Karten aufgelegt sind, daraufhin probierte der Mitarbeiter es mit meiner Karte, ging ebenfalls nicht.

Er holte dann seinen Manager namens Rebin, dieser startete die Kasse neu, anschließend fragte er mich ob ich bar zahlen kann, was ich verneinte.

Daraufhin sagte er dann nur zu mir „dann geh, hau ab“ Ich erwiderte was mit meinem Essen ist und ob ich dies dann wenigstens im Innenbereich bezahlen kann, dies bejahte er, daraufhin bin ich vor gefahren.

Als ich in der Filiale war beschimpfte er mich lautstark vor allen anderen Kunden das ich mich da nicht hinstellen darf, und ich das Kartenlesegerät kaputt gemacht hätte, und ich abhauen soll.

Nachdem ich dann auf den regulären Parkplatz umgeparkt habe, bin ich nochmal rein um den Sachverhalt in Ruhe zu klären, daraufhin hat er mich wieder lautstark vor allen Leuten im Restaurant beschimpft das ich das Gerät kaputt gemacht habe, und ich jetzt gehen soll, er war so wütend und unverschämt das ich das Gefühl hatte das er kurz davor war mich anzupacken und rauszuziehen.

Auf meine Antwort hin das dies keine Art ist mit Kunden umzugehen, erörterte er nur das ihm das egal sein da er schon seit 20Jahren dabei ist und machen kann was er will……

Dieser Umgang des Manager Rebin ist echt das letzte, und nach den anderen Rezensionen gibt es mit ihm immer wieder Ärger.

Ich bin immer...