Thalkirchdorfer Dorfhaus — Restaurant in Oberstaufen

Essen gut, Preise moderat, Service und Willkommenskultur eine Katastrophe! Das Lokal und auch der Außenbereich waren gut gefüllt, Personal war unserer Beobachtung zu Folge ausreichend zur Verfügung, der erste Eindruck an diesem schönen Spätsommertag einladend. Am Tresen wurden wir jedoch erst Mal ignoriert. Als wir dann, nachdem mehrere Bedienung an uns vorbei gesaust sind ohne ein Wort zu sagen, nach wenigen Minuten durch aktives Nachfragen an unserem reservierten Tisch Platz nehmen durften, dachten wir, jetzt wird es besser. Kurz. Bis zur Bestellung. Schon die Frage nach der Kinderkarte löste gefühlt eine Stressreaktion bei der Bedienung aus. Nachdem 7 Personen, darunter Kinder, ihre Getränke von einer weiteren Bedienung, in slow motion und mit einer Motivation am Tiefpunkt, serviert bekommen haben, konnten wir das Essen bestellen. Elan und Freude an der Arbeit sieht anders aus. Bei demonstrativer zur Schaustellung überträgt sich ein solches Gefühl u. U. auch auf den Gast. Nachdem der erste Gang gegessen war und auch die Kindergerichte bereits ihre Abnehmer fanden, dauerte es bis zum servieren des Hauptgangs, bis die leeren Teller des 1. Gangs und der Kindergerichte abgeräumt wurden. Zu erwähnen ist, daß in der Zwischenzeit mehrere Bedingungen mit leeren Händen an unserem Tisch vorbeigegangen sind. Mehrmaliges Nachbestellen von Getränken, Brot, Besteck, Salz & Pfeffer oder weiteren Kindergerichten, erweckte den Eindruck man würde sich als bezahlender Gast unverschämt verhalten. Wie können wir es nur wagen das gestresste Servicepersonal anzusprechen?! Nachfragen zu unserem Wohlbefinden gab es keine. Wir Erwachsenen waren uns unisono einig, das es diesem Haus scheinbar gut geht und es nicht auf jeden Euro angewiesen ist bzw. auf ggf. wiederkehrende Gäste. Nun ja, die Krönung war die Bezahlung. Aufgrund quengelnder Kinder, das soll am späten Abend schon Mal vorkommen, haben wir die Bezahlung an den Tresen verlegt, siehe oben. Um keine weitere Bitte zu äußern und unnötigen Stress auszulösen. Außerdem wollten wir los, da es alles in allem doch etwas länger gedauert hat und schon spät war. Am Tresen angekommen und nach freundlicher Nachfrage, bezahlen zu wollen, wurden wir abermals bestimmt aber freundlich ignoriert. Ein einfaches, ich bin gleich für Sie da oder ich serviere noch einen Tisch, wäre vollkommen ok gewesen. Dann aber wie zu Beginn stehen gelassen zu werden, ohne jegliche Erklärung ist kein feiner Zug, bestätigte allerdings den bisherigen Eindruck, als zahlender Gast nicht wirklich willkommen zu sein. Spätestens bei der Bezahlung wäre die Nachfrage, ob alles in Ordnung war?, angebracht gewesen. Aller spätestens jedoch nachdem kein Trinkgeld gegeben wurde. Interesse am Wohlergehen/Befinden der Gäste, z. B. hat es Ihnen geschmeckt?, war alles recht? Fehlanzeige. Auch das blieb leider aus und bedurfte dann auch keiner weiteren Erklärung mehr. Wir waren schockiert. Neben dem Geschmack des Essens und der Qualität der Karte, spielt der Service, das Ambiente, die Freundlichkeit des Personals sowie die Art und Weise wie man als Gast behandelt bzw. welches Gefühl einem vermittelt wird, eine entscheidende Rolle, ob einem der Aufenthalt gefallen hat oder nicht. Zusammen betrachtet war es eine Enttäuschung. Wohlfühlfaktor=0. Der erste Eindruck war leider nicht zutreffend. Vor allem das lustlos wirkende Personal im Service und der Eindruck man würde sich für etwas besseres halten (weshalb eigentlich?Überheblichkeit) und hat den zahlenden Gast nicht nötig, haben den Gesamteindruck massiv negativ beeinträchtigt. Das Essen sowie die Preise waren dagegen gut bzw. moderat. Familienfreundlichkeit war nicht spürbar und Willkommen ein Fremdwort. Schade. Wir waren zum ersten Mal im Dorfhaus und zum letzten Mal...Wahrscheinlich. Daher einen fairen Stern. Für zwei war die fehlende Einstellung/Motivation den Service am Gast zu erbringen, beim Personal zu weit weg von einem ausreichend, das die Qualität der Gerichte (gut) sowie die moderaten Preise, kein ausgleichendes Kriterium waren, um die Gesamtbewertung noch positiv zu...

This was a two night stay. The things that let this property down are:||1. the booking confirmation said visa payment would be acceptable - this is not the case.||2. my wife did not like the sight or smell of the cow skin used as a carpet on the apartment floor||3. the check in clerk told us we were entitled to free travel and discounts to local attractions but we were not given the necessary documentation to obtain those discounts. I suspect this offer could have proved useful and saved us sum of money. Instead we were left clueless as to what to see on the immediate area and since the property is very remote we opted instead to drive to Friedricheshaven. ||4. the apartment is not in Oberstaufen as advertised it is in a small village a few miles outside.||5. On a positive note, the property is clean, the staff and owners were polite and the restaurant food was good but my overall impression is that the rental cost for this apartment is pitched excessively considering its poor location and lack of amenities||6. Breakfast is not included...

This was a two night stay. The things that let this property down are:||1. the booking confirmation said visa payment would be acceptable - this is not the case.||2. my wife did not like the sight or smell of the cow skin used as a carpet on the apartment floor||3. the check in clerk told us we were entitled to free travel and discounts to local attractions but we were not given the necessary documentation to obtain those discounts. I suspect this offer could have proved useful and saved us sum of money. Instead we were left clueless as to what to see on the immediate area and since the property is very remote we opted instead to drive to Friedricheshaven. ||4. the apartment is not in Oberstaufen as advertised it is in a small village a few miles outside.||5. On a positive note, the property is clean, the staff and owners were polite and the restaurant food was good but my overall impression is that the rental cost for this apartment is pitched excessively considering its poor location and lack of amenities||6. Breakfast is not included...