Nebelhorn-Gipfelhütte Restaurant — Restaurant in Oberstdorf

Von einem schönen Tag, nichts in Sicht. Dieses Restaurant scheint momentan sehr überfordert zu sein bzw scheitert es an der Kommunikation, was ich mit der aktuellen Situation auch verstehen kann. Jedoch ist es sehr ausgeartet. Nach der Registrierung hieß es man hätte freie platzwahl an freien Tischen. So gingen wir einen Stock hinunter und setzten uns an einen freien Tisch. Ab dann war es eine Katastrophe. Eine Mitarbeiterin(vermutlich spanischer Abstammung), relativ jung, rotzfrech und keines Weges höflich oder respektvoll meinte wir sollen uns erst registrieren. Wir, die respektvoll kommunizieren können und uns nicht auf dieses Niveau herablassend wollen, versuchten ihr zu erklären das wir bereits hier im Restaurant registriert sind. Man ließ uns weder ausreden noch war ein Hauch von Menschlichkeit zu sehen. Wir wurden angemeckert und rausgeekelt. Nachgeäfft hat sie uns sogar. Auf meine Frage wo denn nun das Problem liegt, kam die antwort: „was ist dein problem?“ Hätte sie einmal zugehört gäbe es kein problem, Geduld haben wir, ebenso die Fähigkeit, mit solchen unverschämten menschen umzugehen. Man kann leider nicht irgendwo anders hingehen, wenn ein Familienmitglied auf einen Rollstuhl angewiesen ist. Sowas habe ich noch nie erlebt, so unfreundlich und respektlos von oben herab, unsachlich und persönlich angreifen. Da war selbst ich außer mir, sonst hätte ich mir ihren Namen gemerkt und mich persönlich bei der Leitung beschwert. So eine Person ist nicht tragbar und meinem Erachtens nicht fähig diesen Beruf auszuüben. Ich habe mich den Rest des Tages sehr über diese Frau aufgeregt. So rausgeekelt zu werden, wegen der platzwahl obwohl wir bereits registriert waren. Da fehlt es einfach an der Kommunikation, wenn sogar unregistrierte Besucher sich einfach setzten dürfen und dort lange sitzen. Das ist unmenschlich und nicht respektvoll, und deswegen kann ich keinen einzigen Stern als...

Die Gastronomie im Gipfelrestaurant könnte sooo schön sein. Zuerst wartete ich oberen Teil des Restaurants und registrierte mich. Ich wollte mit meiner Frau ( Rollstuhlfahrerin) und meinen zwei Mädels etwas trinken. Meine Frau und meine zwei Mädels suchten einen Tisch. War leider alles belegt von zahlenden Gästen oder Leuten die meinten einen Tisch reservieren zu müssen. Als ich dann zum Bestellen an die Reihe kam, verfügten wir über keinen Tisch. Das sei hier halt so, dass jeder selbst um seine Sitzmöglichkeiten schauen müsse. Aber wir sollten doch ein Stockwerk weiter unten nach einem Tisch sehen. Dort waren auch einige frei. Also mit dem Rollstuhl zum Aufzug und an einen freien Tisch gesessen. Registriert waren wir ja schon. Kaum dass wir uns gesetzt hatten wurden wir von der unfreundlichsten Person (Spanierin) harsch angefahren wir sollten endlich wieder gehen. Auf meine Frage warum hier soo behindertenunfreundlich und in keiner Weise hilfsbereit behandelt würden und sie sich doch bitte mit dem Kollegen von oben unterhalten sollte, erneut aufgefordert unverzüglich den Platz zu verlassen. Auf meine Beschwerde meinerseits dass man so nicht mit uns umgehend könne, zeigte sie beide Daumen nach oben, wir sollten endlich verschwinden. Jemand der sich an unseren Tisch setzen wollte war nicht zu sehen. Also drehten wir um sind trotz schönen Bergwetter wieder hinuntergefahren und haben Oberstdorf verlassen. Schönes Urlaubsende!!! Das können nunmehr alle freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeiter der Bergbahn leider nicht mehr wettmachen. Danke, dass sie uns so den Urlaub versaut haben. Diese Person muss auf der Stelle entlassen werden. Die schadet dem Ansehen Oberstdorfer mehr als sie nutzt. Wir überlegen uns an Behindertenbeauftragte und Behindertenverbände zu wenden um gegen das Restaurant vorzugehen, da hier Rollstuhlfahrer und Behinderte menschen- und würdeverachtend...

Food is excellent, even a vegan options on the menu, choice of beverages (e.g. wine) is not good. Interior looks good, but is super uncomfortable. Self service is okay, very common in those mountain bars, however, there is one cashier operating in high season - no go. No usb-c charger, no freshly grounded pepper, shelfs to put clothes and particularly helmets just designed to small in some areas, Espresso watery, „Obstler“ without fruit. All the little things which make the difference are missing…I don’t get it… Total waste of time and money...