BURGER KING® — Restaurant in Oberursel

Wir waren heute zum letzten Mal bei euch essen.

Bestellung A399 08.04.2023 um 18:35

Nachdem zunächst die Bedienung (Dame Frau L…) uns unfreundlich abgefertigt hat mit dem sich ständig wiederholenden Satz „das war’s?“

War ich geschockt was uns aufgetischt wurde.

Wir bestellten 3x das Long Chicken Menü 1x Happy Meal, 1x Chili Cheeseburger sowie 1x zum probieren die neuen Cheeseburger Nuggets.

Als ich die Tüte mit den Cheeseburger Nuggets öffnete sah ich schon das diese deutlich überlagert waren und einfach alt ! Ich brach einen durch und von innen war der Käse schon trocken und dunkel braun.

Ich ging damit zur Frau L… und zeigte ihr den Inhalt. „Die sind so“ sagte sie mir.

Da ich als Fleischermeister und Qualitätsmanager tätig bin nehme ich mir nicht nur raus zu behaupten das dieses Produkt so nicht verkehrsfähig ist sondern bin sogar befugt zu entscheiden was zum Verzehr tauglich ist und was nicht. Die Cheeseburger Nuggets waren es definitiv nicht!

Ich bestand auf frische! Mit verzogener Miene sagte sie mir, wir bringen sie an den Tisch. Also ging ich wieder zu meinen Kindern an unseren Tisch und stellte dort fest das alle drei Long Chicken Burger ebenfalls schon deutlich überlagert und trocken waren. Die vorgegebene Warmhaltezeit von 30 Minuten war um Stunden überschritten.

Ich habe ein Foto vom Burger gemacht und den Schichtleiter darauf angesprochen doch auch er versuchte mich davon zu überzeugen das das normal sei und die Pattys keine drei Minuten alt seien.

Liebe Leute das war nicht das erste mal das ich so etwas in der Filiale in Oberursel erlebt habe. Die Leute sollten nicht mit Lebensmitteln arbeiten.

Herr Udo Hausner, nach dem jüngsten Skandal sollte so etwas nicht mehr vorkommen! Es scheint Ihnen egal zu sein, Hauptsache die Kasse klingelt.

Eine Info geht ebenfalls an das Veterinäramt Hochtaunuskreis, der zuständige Veterinär Herr A… wird von mir informiert.

Mir fehlen die Worte bei solcher...

Ich habe am Sonntag in dieser Filiale über das Drive In bestellt. Bei der Bestellung war ein großes Menu und zusätzlich noch eine große Cola dabei. Bei Annahme der Bestellung habe ich festgestellt, dass es sich jeweils nur um eine mittlere Cola handelt und auf Nachfrage hieß es, dass es die größte Variante wäre. Auf meine Rückfrage warum man darauf nicht hinweist und einfach jeweils eine große Cola berechnet, wurde mir versichert, dass dies natürlich berücksichtigt wurde, nur ein mittleres Menu und eine mittlere Cola berechnet wurde und ich weiterfahren kann. Einen Kassenzettel wollte man mir hier nicht geben.. komisch, den bekommt man sonst immer hinterher geschmissen auch wenn man ihn möchte. Erst nachdem ich noch eine weitere Minute vor dem Fenster gewartet habe und man mich fragte was ich noch benötige hab ich dann irgendwann den Kassenzettel erhalten. Warum man ihn mir nicht freiwillig geben wollte war mir spätestens jetzt klar: natürlich wurde ein großes Menü und eine große Cola (Large, 0,5l) berechnet. Erst wurde man also von dieser Filiale bei der Bestellung betrogen und dann anschließend wurde einem auf Nachfrage noch dreist ins Gesicht gelogen. Ich hatte ehrlich gesagt keinen Nerv mit der besagten Mitarbeiterin weiter zu diskutieren. Mit dem Personal soll sich der Franchise Besitzer selbst rumschlagen oder halt weiterhin schlechte Bewertung kassieren bis man es nicht mehr weg ignorieren kann. Kassiererin war laut Kassenbon die Nummer 10 an...

Zwei mal war ich bereits hier essen. Bereits beim ersten Mal musste ich mehrfach darauf hinweisen, dass ich auf meinem Plant Based Long Chicken Burger vegane Mayonnaise haben möchte, was eigentlich selbstverständlich sein sollte und auch laut Rezept so vorgesehen ist. Erst nach einigen Kommunikationsschwierigkeiten gab der der Kassierer vegane Mayo nach hinten für die Zubereitung. Normalerweise hätte ich Mayo mit Ei bekommen. Mir fiel beim Essen eine deutliche säuerliche Note in der Mayo auf.

Beim zweiten Versuch dort zu essen wollte ich den neuen Plant Based Long Curry Burger testen und erneut den Plant Based Long Chicken bestellen. Nach meiner Erfahrung beim letzten Mal, fragte ich ob vegane Mayo auf den plant based Burgern verwendet wurde, was bejaht wurde. Zuhause musste ich feststellen, dass ich zwei verschiedene Chicken Patties bekommen habe, eines deutlich fester als das andere, mit optisch anderer Panade. Also einmal normales Hühnchen, einmal plant based. Ich habe beide plant based bestellt. Hinzu kommt, dass die Mayo nicht mehr den säuerlichen Geschmack von letzten mal aufwies, ich habe also nicht wie bestellt und behauptet plant based Mayo bekommen, sondern Mayo mit Ei.

Einen dritten Versuch werde ich mir hier sparen. Die Filiale verfügt außerdem nicht über Bestell-Bildschirme und man kann nicht per Handy bestellen, was eventuell helfen könnte, wenn die Mitarbeiter nicht verstehen, dass man tatsächlich plant based Burger...