BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Oer-Erkenschwick

Update 14.09.2025 Bewertung auf 3 Sterne erhöht. Die Sache mit den Bestellautomaten hat sich mittlerweile eingespielt. Vielleicht auch, weil man den Warenkorb aus der App übernehmen kann. Die letzten Male waren wir eigentlich immer relativ schnell an der Reihe. Die Zubereitung des Essens passiert in einer angemessenen Zeit und die Mitarbeiter sind freundlich. Die Coke Freestyle-Automaten sind leider weiterhin außer Betrieb. Warum die nicht wieder in Betrieb genommen werden, bleibt mir ein Rätsel. Die Corona-Problematik ist ja seit Jahren vorüber. Alternativ könnte man die Geräte ja auch mal abbauen, wenn man nicht vorhat, sie weiterzubetreiben.

Update 27.05.2022 Bewertung auf 2 Sterne gesenkt. Leider nicht mehr zufrieden mit der Filiale. Das Personal selbst nimmt keine Bestellungen mehr entgegen. Man wird zu den 2 SB-Terminals im Eingangsbereich geschickt. Selbst wenn diese bereits besetzt sind. Es ist aber eigentlich gar kein Platz zum Anstellen da. Entweder steht man schon halb in der Eingangstür und man steht den Kunden um Weg, die raus wollen. Bestellungen per App sind nicht bzw. noch nicht möglich. Die Coke Freestyle-Automaten sind noch immer nicht wieder in Betrieb. Bei Bestellungen zum Mitnehmen wird man vom Personal darauf hingewiesen, den Inhalt der Tüten nochmal zu prüfen. Das ist recht aufwändig und das Essen wird kalt. Wenn man aber alles bestellte mitnehmen möchte, sollte man diesen Tipp annehmen. Es fehlt leider öfter mal was. Wir fahren jetzt lieber ein paar Kilometer mehr in eine andere Filiale nach Recklinghausen.

Update 01.03.2020 Bewertung auf 5 Sterne erhöht. Klappt mittlerweile echt gut. Selbst wenn der Laden voll ist.

Update 24.10.2019: Bewertung auf 4 Sterne erhöht. Bei den letzten Malen war alles in Ordnung. Wartezeiten auch nicht viel länger als woanders. Qualitativ alles in Ordnung. Die anfänglichen Probleme scheinen die Mitarbeiter im Griff zu haben.

Original: Prinzipiell ein schönes neues Schnell-Restaurant mit einer ansprechenden Einrichtung.

Offenbar stimmen aber die Abläufe noch nicht so wirklich. Oftmals dauert es eine ganze Weile bis man sein Essen auf dem Tisch hat. Wir haben schon mal eine knappe Stunde dort verbracht, weil wir 32 Minuten auf unseren letzten Burger warten mussten. Wenigstens gibt es "All you can Drink" und einen Coca Cola Freestyle-Automaten mit unzähligen Sorten, die man durchprobieren kann.

Auch mit der Verfügbarkeit von Produkten hatten wir schon Probleme. Das kann sicherlich passieren, klappt aber woanders nach meiner Erfahrung besser.

Ich hoffe, dass sich das...

Weniger als den einen Stern kann man ja leider nicht vergeben, wenn es eine Minusfunktion geben würde hätten Sie sich heute Abend mindestens -10 Sterne verdient. Wir haben (nachweislich…) 1 Stunde & 6 Minuten auf eine Bestellung von 5 den gleichen Standard Burgern ohne Beilagen warten müssen. Da dort ja offensichtlich alle fähigen Mitarbeiter (und die gab es dort tatsächlich) nicht mehr da sind, ist es seit einiger Zeit ja schon zur Normalität geworden dass man im Drive nur noch bezahlt und man dann auf dem Parkplatz eine geraume Zeit auf seine Bestellung die dann zum Auto gebracht wird wartet. Nicht ganz der Sinn von einem „Drive“ aber haben wir bisher wenn auch nicht begeistert hingenommen. Als wir heute nach 55 Minuten relativ genervt rein gingen und nach unser Bestellung fragten wurde uns mitgeteilt , dass eine Mitarbeiterin schon zweimal mit unserer mittlerweile kalten Bestellung draußen gewesen sei und unser Auto auf dem Parkplatz wo maximal 20 Autos stehen können nicht gefunden habe. Wir standen direkt gegenüber der Tür aus der die Mitarbeiter die Bestellungen zu anderen Autos brachten (vielleicht waren die ja „geduldig er“). Aber mal im ernst …denken die Mitarbeiter, dass die Kunden bezahlen und dann weg fahren ? Also nach den besagten 55 Minuten erklärte der unfreundliche Mitarbeiter uns , dass wir ja froh sein können dass wir ja jetzt froh sein können frische Burger gemacht zu bekommen….denn er hätte ja schließlich auch „asozial“ sein können und uns die kalten Burger geben können. Natürlich fand der unfreundliche Mitarbeiter nicht ein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns. Anmerkend möchten wir nochmal zum Verständnis unseres Unmuts erklären, dass geschätzt maximal 20 Gäste in dem „Restaurant „ waren und der Parkplatz ja eben auch nicht besonders groß ist. Und nochmal zum allgemeinen Verständnis für die „Mitarbeiter“, Kunden müssen nicht betteln und sich alles gefallen lassen um ihr Geld loszuwerden….es gibt auch noch Mitbewerber die ihr Geschäft verstehen und die erwartete Dienstleistung erbringen. Nur bitte später nicht öffentlich jammern, dass die Kunden fern bleiben und ihr wirtschaftlich in Schieflage geraten seid…..das habt ihr euch dann eigenständig...

Hallo liebes Burgerking Team, wir waren gerade bei Burgerking in Oer-erkenschwick und ich muss mich Regelrecht über den Besuch beschweren.

Meine Bestellung hat gute 20Minuten gebraucht bis diese uns Serviert wurde.

Die Getränke waren fast alle vergriffen, so das wir auf andere ausweichen mussten.

Zudem kommt das Jeder Burger kalt und unapetietlich war. Ich habe mir 2 neue Bürger geben lassen weil diese Hart und kalt waren. Die Antwort der Mitarbeiter möchte ich in dem Moment wiederholen, : man solle sich nicht so anstellen, denn die Burger sind ja noch etwas lau warm.

Als ich dann die Burger bekommen habe, hat der Chili cheese richtig ekelig gerochen, und Wasser / Öl / fett etc verloren, dieses ist regelrecht aus dem Burger geflossen. Sehr unapetietlich. Zudem waren die neuen erhaltenen Burger auch kalt.

Jeder Tisch, hatte mindestens eine Beschwerde, es kann nicht sein das so ein Unternehmen wie ihres, so welche Qualität auf dem Tisch legt. Zudem ist die einzige Toilette die geöffnet ist nur die mit dem Wickel Raum ist, und dieser ist zudem noch total mit Fäkalien verschmiert.

Ich bin besseres gewohnt von ihnen.

Den Burgerking in Oer-erkenschwick werde ich nie wieder betreten.

Essen : sehr schlecht, haben das Essen nicht verzehren können, abartig.

Personal: Unfreundlich, patzig, arrogant überfordert.

Hygiene: dreckig, WC / Wickelraum verschmiert.

Corona Massnahmen?! Bei einigen werden die Regeln eingehalten, bei anderen wieder nicht,. Mal werden Personalien aufgenommen, andere werden gar nicht erst gefragt.

Echt den besuch hätte ich mir sparen können, Geld aus dem Fenster Werfen, dann sieht man es zumindest noch fliegen und man hat...