Burger King — Restaurant in Offenbach am Main

Enttäuschende Erfahrung mit einer Fastfoodkette und unhöflichen Mitarbeitern

Als langjähriger Fastfood-Liebhaber fühle ich mich verpflichtet, meine jüngste Erfahrung mit einer bestimmten Fastfoodkette zu teilen, die leider alles andere als zufriedenstellend war. Von den unhöflichen Mitarbeitern bis hin zur allgemeinen Qualität des Essens war meine Erfahrung einfach nur enttäuschend.

Der erste Eindruck zählt, und leider war der Empfang an der Kasse alles andere als freundlich. Die Mitarbeiter schienen desinteressiert und teilweise sogar genervt von ihrer Arbeit. Kein Lächeln, keine Begrüßung - einfach nur eine kalte und unhöfliche Atmosphäre.

Als ich schließlich meine Bestellung aufgab, waren die Mitarbeiter nicht bereit, auf meine speziellen Wünsche einzugehen. Es schien ihnen egal zu sein, ob ich meine Burger ohne bestimmte Zutaten haben wollte oder ob ich eine bestimmte Sauce dazu haben wollte. Stattdessen wurde mir gesagt, dass es zu viel Aufwand sei und dass ich die Standardzusammenstellung nehmen müsse. Das ist definitiv nicht der Kundenservice, den ich erwartet hatte.

Als ich mein Essen schließlich erhielt, war ich erneut enttäuscht. Die Burger waren lieblos zusammengeworfen und sahen alles andere als appetitlich aus. Das Fleisch war zäh und trocken, und die Beilagen waren kaum gewürzt.

Zusätzlich zur Qualität des Essens war auch die Sauberkeit des Restaurants ein großes Problem. Die Tische waren schmutzig und klebrig, und der Boden war übersät mit Essensresten. Es war offensichtlich, dass das Personal keine Zeit oder keinen Willen hatte, das Restaurant ordentlich zu halten.

Insgesamt war meine Erfahrung mit dieser Fastfoodkette von Anfang bis Ende enttäuschend. Die unhöflichen Mitarbeiter, die schlechte Qualität des Essens und die mangelnde Sauberkeit des Restaurants haben mich davon überzeugt, dass ich dieses Restaurant in Zukunft meiden werde. Es ist traurig zu sehen, wie eine einst beliebte Fastfoodkette ihren Standard so stark...

Zum 2. Mal jetzt schon, kann man hier eine Bestellung nicht stornieren. Es sei nicht möglich, weil die Bestellung schon im System sei. Ich wollte nur einen Coupon nutzen und das gleiche bestellen. Die Dame hätte weder Burger wegschmeißen oder aufbewahren müssen für den nächsten. Ich kenne das Kassensystem sehr gut und man kann sehr wohl Sachen stornieren. Zwei mal jetzt am drive in das Problem mit der selben Frau gehabt. Weder kundenfreundlich noch entgegenkommend. Ich hätte die Bestellung auch nicht abnehmen müssen, da hätte man es stornieren müssen! Wirklich frech.

Zusätzlich dazu sind eure Preise an die Decke gegangen, ein crispy chicken Menü für 10 Euro 🤣 und die Dame will keinen Coupon Gutschein einlösen obwohl man welche hat.

Auch wird man hier nicht mal nach Payback gefragt, obwohl es angeboten wird. Ich habe Oftersheim jetzt eine Payback Karte dort angegeben, aber die Punkte kommen nie an. Die Nummer wird angeblich eingetippt aber es kommt nichts an.... Habt ihr eine eigene Paybackkarte die ihr für euch benutzt ?

Ich besuche die Filiale sehr oft und schreibe es jetzt auch nieder, wenn ich schon dabei bin: Eure Toiletten riechen schlimmer als ein Dixi klo, seife oder Handtücher manchmal garnicht da. Lieber mit umgewaschenen Händen essen als dort noch eine Krankheit zu holen.

Ich möchte nicht alle Mitarbeiter in eine Schublade stecken. Es sind auch super liebe dabei und auch alles tun den Kunden glücklich nach Hause zu schicken, aber die Dame von heute macht...

Ist zwar eine Fast-Food-Filiale, bei der es nicht um Luxusansprüche geht, aber ein wenig mehr kann man schon erwarten. Vor allem, wenn diese zur Burger King Kette gehört..

Besonders abends, oft kein schöner Anblick.. Die leeren Verpackungen und der Müll liegen teilweise noch auf den Tischen. Die Entsorgungsstelle quillt über und Tische teilweise auch noch voller Krümel und anderer Essensreste.. Selbst bei großem Ansturm, sollte Zeit für die wichtigsten Hygienemaßnahmen vorhanden sein. Das Personal spricht miteinander lieber erstmal die nächsten 3 Sätze fertig, bevor es die Kunden beachtet. Nicht mal ein "Kleinen Moment, bitte" oder ähnliches bekommt man hier.

Drive-In eine Katastrophe.. 2 Mal habe ich den Versuch gestartet und beide Male gingen schief.. Service ist zwar freundlich und korrigiert die Fehler auch, aber schöner wäre es doch, wenn es mal klappen würde. Aufgrund einer Großbestellung für die ganze Familie und schlechter Erfahrungen von andren Ketten überprüfe ich die Bestellung auf dem Parkplatz immer. Es fängt damit an, dass alles in eine große Tüte gestopft wird, statt man die Menüs in kleine Tüten aufteilt (Würde wunderbar passen). Das macht die Kontrolle natürlich schwer. Es fehlten bisher beide Male Burger. Die Pommes werden so in die Tüte gefeuert, dass die Hälfte kreuz und quer in der Tüte rumfliegt...

Alles in allem eher nicht zufriedenstellend... Dann bestelle ich beim nächsten Mal doch lieber beim Lieferservice, wenn es mal ein Küchenfreier Abend...