Subway — Restaurant in Osterholz-Scharmbeck

Vorweg, ich esse gern und oft bei Subway, habe eine Kundenkarte und nutze die Aktionen. Man kann also sagen, dass ich ausreichend qualifiziert bin eine Rezension über diese Restaurantkette zu verfassen.

Nach genügend Enttäuschungen durch das Subway-Restaurant in Osterholz-Scharmbeck, schreibe ich nun mein erlebtes hier nieder für eventuelle zukünftige Besucher dieses Restaurants.

Punkt 1: Des öfteren fehlen verschiedene Zutaten, die normalerweise IMMER und in JEDEM Subway-Restaurant da sein sollten, Jalapenos, Tomaten, diverse Soßen, Brotsorten, Cookies.

Punkt 2: Immer mal wieder lässt die Qualität der Zutaten stark zu wünschen übrig. Sei es pappiges Brot, welches entweder vom Vortag war oder wo der Frischhalteschrank ausgeschaltet/kaputt war, zu flüssige/soßige Thunfischcreme, die in Bremen eine andere Konsistenz aufweist als hier in OHZ oder Tomaten die unreif sind, ja unreif GRÜN (es war erkennbar keine grüne Sorte)!

Punkt 3: Dieser Punkt kam heute dazu und hat mich dazu veranlasst diese Rezension zu schreiben. Bei meinem heutigen Besuch im Subway Restaurant in Osterholz-Scharmbeck, bestellte ich ein ganzes Vollkorn Sub als Chicken Teriyaki, welches zu den teuersten Subs gehört.

Als die Dame die erste Portionsschaufel Fleisch drauf machte, welche nur zu 2/3 gefüllt war, sagte ich "Entschuldigung, die Schaufel darf bitte voll sein." Darauf die bedienende Dame "Wir haben da unsere Anweisungen." Ich fragte "Von wem, Ihrem Chef oder vom Konzern, sonst muss ich da mal mit Ihrer QM-Abteilung (Qualitätsmanagement) telefonieren!?" Darauf die Dame "Können sie ja gern machen, Subway ist ja ein Franchise-Unternehmen und..." ich erwiederte sofort "Ist mir klar aber in Bremen ist die Schaufel voll und laut Richtlinie gehört auf ein halbes Sub eine Schaufel Fleisch." Während dessen landete die zweite zu 2/3 gefüllte Schaufel auf dem Sub, wovon der Dame noch 3 Stücke runterfielen und sie mit einer kleinen Zange 1 Stück wieder drauf legte. Die Dame "Sie können ja extra Fleisch bestellen, wenn Ihnen das zu wenig erscheint." Ich fragte "Und dann soll ich das extra Fleisch, welches Sie mir vorher abgezogen haben auch noch extra bezahlen?" Die Dame "Joar, müssten Sie dann." Da war das Limit erreicht und ich sagte "Nein, Sie können aufhören, dass will ich so nicht und verar* lassen muss ich mich hier nicht!" und ging.

Abschluss: Das ständig wechselnde Personal (vermutlich kostenlose Praktikanten, 400,- Euro-Kräfte und in Probezeit arbeitende Angestellte, welche man alle schnell und mit keinen arbeitsrechtlichen Konsequenzen wieder los wird), ist zwar bemüht aber verteidigt im Ernstfall auch noch solche Kundenunfreundlichen Praktiken. Abschließend bleibt zu sagen, dass jeder selbst wissen muss, ob er solche Erfahrungen machen...

Ich gehe gerne zu Subway und deswegen habe ich dem Laden in OHZ insgesamt 3 mal eine Chance gegeben. Heute war es definitiv das letzte Mal. Dem Mitarbeiter will ich nicht mal einen Vorwurf machen, aber der, der die Bude da leitet, sollte mal über Qualifizierungen nachdenken!

Man bestellt ein Sub, dann kommt die Frage welches Brot, ich sage, so wie es die Kette vorgesehen hat und seine Antwort ist, dass er das nicht weiß. Jedes Mal wussten die Mitarbeiter maximal welches Fleisch rauf kommt. Aber nie das Brot, nie den Käse, nie welche Soßen und nie welches Gemüse.

Wenn ich in ein Restaurant gehe, muss ich dem Koch auch nicht sagen, wie man ein Bauernfrühstück macht und die Leute bei mecces fragen einen auch nicht, was auf den Royal TS soll. 🙄 Wenn Leute das erste Mal zu subway gehen und sich denken, dass das sub auf dem Bild gut aussieht, will man danach doch nicht rätseln, was alles auf den Bildern drauf zu sehen ist. In jedem anderen Subway kann man ein Sub von der Karte bestellen und bekommt es, in OHZ muss der Kunde die Zutaten von seinem Essen selbst auswendig können.

Dazu kam, dass dem Mitarbeiter von einem Kunden weiter hinten in der ewigen Schlange gesagt wurde, welche Soße auf das zweite sub kommt und er dann am Ende trotzdem eine andere rauf gehauen hat. Der Mitarbeiter war deutlich im Stress, weil er um 18Uhr komplett alleine im Laden stand, zwei Vorbestellungen vorzubereiten waren und hinter mir noch Kunden bis zur Tür standen.

Planung und Qualifizierung ist in dem Laden in OHZ definitiv nicht vorhanden. Die Mitarbeiter die da einfach rein gestellt werden ohne Ahnung zu haben und die Kunden, die was von der Karte wollen, können einem...

Subway kenne ich anders. 0 von 0 Punkten Das Personal ist zum Teil Sehr Unfreundlich, schien mir Desinteressiert was die Kunden sagen. Mein Letzter Besuch vor 4 Monaten war schon Katastrophe, war Heute Geschäftlich wieder dort Unterwegs mit Kollegen, und sind Leider wieder dorthin da mich die Kollegen Überredet haben, Ich dachte es hat sich geändert, Aber Nein !! Ich sage nur Geldverschwendung hoch ³ !! Die Subs werden Ohne Handschuhe Zubereitet, Die Hände werden nicht Gewaschen, Also Bähh.. Die Brote waren Trocken auch nicht alles zu Verfügung , von Thunfisch und Fleisch haben wir nichts Geschmeckt, es war voll mit Salat, Gurken und Tomaten, Sehr viel Soße Drin hatte das Gefühl ein Vegetarisches Sub Bestellt zu haben, oder Salatteller. In Bremen Bekommt man das Menü mit Großen Becher, hier gibt es nur die Kleinen, auch zum selben Preis. Habe es nur gefragt Wieso es so ist ?? Meinte die Mitarbeiterin, " Ja Ist halt so." Leider hatten wir schon Bezahlt, als ich gefragt habe ob sie mir die Menüs Rausnehmen kann, meinte die Dame " Nee ganz Bestimmt werde ich Nichts zurücknehmen, ist ja nicht mein Problem das Sie nicht lesen können, es steht oben, also Selber schuld, Sie können es ja Mehrfach auffüllen ." Und dann wurde Mir gedroht, falls ich weiter Fragen stelle und sie nerve Bekomme Ich Hausverbot, und die Polizei wird Angerufen. Ich und Die Kollegen waren Schockiert was da abgeht, Wollen die Kein Umsatz machen oder ?? Also unter Kundenservice erwarte ich was Anderes. Also mich sehen die dort nicht wieder.. Ist in meinen Augen Nichts Wert dort zu Essen, Lieber gehe ich dann noch ein Stück zur McDonalds Da Schmeckt es Überall...