Pfeffermühle Ostfildern Nellingen — Restaurant in Ostfildern

Reserviert, erschienen, rausgeworfen – ein Abend in der Pfeffermühle Nellingen

Nach einem gelungenen Tanzauftritt in der Halle Nellingen wollten wir mit unserer Tanzgruppe den Abend gemütlich ausklingen lassen – mit einem herzhaften Essen und vielleicht sogar einem Dessert in der Pfeffermühle. Persönlich empfohlen als „das beste Essen am Platz“. Wir reservierten für 8 Personen. Alle mit weiter Anfahrt – über eine Stunde, versteht sich.

Der Tisch war für 17:30 Uhr reserviert, das Restaurant öffnete um 17 Uhr. Kurz vor knapp fiel leider eine Mitstreiterin krankheitsbedingt aus – und da Fahrgemeinschaft, mussten auch vier andere mit zurück. Uns erschien es reichlich übertrieben, wegen einer Änderung von 8 auf 3 Personen noch schnell anzurufen – eine halbe Stunde vor Termin, ohne Vorbestellung, ohne Sonderwünsche. Wir gingen davon aus, dass das für ein Restaurant dieser Klasse kein Problem ist.

Vor Ort meldeten wir die Änderung sofort. Die Bedienung: superfreundlich. Der Tisch wurde direkt freigegeben. Auf unsere Rückfrage: „Wirklich kein Problem?“ kam ein gelassenes: „Nein, der Tisch ist schon wieder vergeben.“ Na dann – los geht’s. Dachten wir.

Getränke kamen, die Speisekarte wurde durchstöbert – die Vorfreude wuchs. Dann: der Küchenchef (vermutlich auch der Inhaber) in Bestform. Er verkündete, dass die Getränke aufs Haus gingen – aber gekocht werde für uns nicht. Begründung: Man könne nicht einfach mit 3 statt 8 Personen erscheinen, ohne anzurufen. Wir sollten bitte gehen.

Da standen wir – hungrig, höflich, bereit Geld auszugeben – und wurden rauskomplimentiert. Drei Gäste, die pünktlich erscheinen, freundlich kommunizieren, keine Extrawünsche haben, aber die falsche Anzahl sind. In der Pfeffermühle offenbar ein Kündigungsgrund.

Wir legten 10 Euro auf den Tisch – sollte für den Einkaufspreis der Getränke reichen. Gratis-Mitleidsdrinks wollten wir keine. Wir wollten essen. Stattdessen servierte man uns eine Mischung aus Bevormundung, beleidigter Küchen-Eitelkeit und einer ordentlichen Portion Unhöflichkeit. Vom „besten Essen am Platz“ blieb nur das Gerücht.

Zum Glück rettete uns der Asia-Imbiss um die Ecke: herzlich, lecker, unkompliziert. Kein Theater, keine Prinzipienreiterei – einfach(e) gute...

Ich schreibe ja eigentlich nie Rezensionen. Aber dieses Erlebnisse hat mich fassungslos gemacht. Wir hatten einen sehr schönen Abend mit insgesamt sechs Erwachsenen und drei Kleinkindern. Das Restaurant ist mit seinem Ambiente und der Bedienung schwäbisch-urig, insgesamt OK. Das Essen war super. Alle Erwachsenen und alle Kinder hatten ihr eigenes Essen. Jedes Paar hat 60 Euro aufwärts an diesem Abend umgesetzt. Nur hatte einer von uns den Fehler gemacht, neben seinem Essen noch einen zusätzlichen LEEREN kleinen Teller zu bestellen. Den gab es auch ohne Umstände und ohne weitere Kommentare. Auf der Rechnung sollte dieser Teller nun plötzlich drei Euro kosten. Unsere einfache Nachfrage, warum, führte erst zu einer Entschuldigung der Bedienung bzgl. Spülaufwand, etc. und aus dem Nichts zu einem wutentbrannten Koch, der aus der Küche stürzte, krakelte sie (die Bedienung) solle die drei Euro von der Rechnung nehmen und wir sollten uns hier nicht mehr blicken lassen. Wir wurden vor dem gesamten Restaurant heruntergeputzt. Auf unseren Hinweis, dass wir zum einen nur gefragt hatten, weil wir es nicht wussten (auf der Karte gibt es dazu keinerlei Hinweis) und wir zum anderen soviel Geld an diesem Abend ausgegeben hatten, dass wir gar nicht über die Summe diskutieren wollten, wurde lautstark beiseite gewischt. Wir sollen uns nicht mehr blicken lassen. Auf meinen Hinweis, dass er sich gerade ziemlich daneben benehme, antwortete der Koch nur, dass er das öfters höre. Aber es sei (so der Koch) egal, der Laden werde so oder so voll. Das muss dann wohl so stehen lassen. Sehr schade. Nur Minuten zuvor hatten wir festgestellt, dass man so einen Abend gerne wiederholen könnte. Werden wir sicherlich. Dann aber in einem anderen Restaurant. Die Pfeffermühle hat ihre Gäste offenbar nicht nötig. Unser Trinkgeld haben wir uns vor Verlassen des Restaurants erstatten lassen. Das Essen war wie gesagt sehr lecker - hat nun aber einen sehr unangenehmen...

Wir waren gestern, wie gewünscht, mit vorheriger Reservierung, in der Pfeffermühle. Die Getränkebestellung wurde relativ zügig aufgenommen, die Getränke kamen dann schon nach ca. 10 Minuten und wir konnten unser Essen bestellen. Danach passierte erst einmal nichts mehr. Nach einer dreiviertel Stunde habe ich dann an der Theke ein weiteres Getränk bestellt, welches dann auch an den Tisch geliefert wurde. Auf mein Nachfragen hin, wann das Essen geliefert würde, bekam ich die Antwort: Ich solle mich gedulden, es dauert so lange, weil alles frisch zubereitet würde. Mittlerweile war seit unserer Bestellung über eine Stunde vergangen. Dann kam das erste Schnitzel, allerdings ohne Beilagen. Nach weiteren 5 Minuten kamen die Beilagen, das zweite Essen lies noch etwas auf sich warten. Offensichtlich kann die Servicekraft maximal einen Teller tragen. Nach weiterer Wartezeit kam mein Essen (Schwabenpfännle) mit dem Hinweis "Vorsicht Pfanne ist sehr heiß". Dies wäre absolut wünschenswert gewesen. Die Pfanne war gut lauwarm und somit hatte das Essen die Temperatur der Pfanne angenommen. Nach dem Essen war vom Service wieder nichts zu sehen, so daß wir uns zum bezahlen an der Theke einfanden. Das Essen wäre hervorragend gewesen, wenn die Teller annähern zur gleiche Zeit und auch noch warm an unserem Tisch eingetroffen wären. Die Tatsache daß ich mein zweites Getränk an der Theke bestellt habe, hat den Service offensichtlich nicht dazu bewogen, den Gästen mehr Aufmerksamkeit zukommen zu lassen.

Update zu meiner Rezession: Die Antwort des Inhabers kommt schneller als das Essen. Es scheint in diesem Haus normal zu sein das der Service überhaupt nicht funktioniert. Eine einfache Erklärung zu diesem Vorfall wäre wünschenswert gewesen, eine Entschuldigung ist aber nicht zu erwarten. Stattdessen die sehr freundliche Antwort vom Inhaber:

"Du hast deine Getränke bekommen und dann passierte erstmal nix? Was hätte den passieren sollen...