Klosterschenke Abbey Tavern — Restaurant in Ostritz

Frech, unprofessionell, falsche Werbung - spart es euch!

Es ist bedauerlich, dass ich mich dazu genötigt fühle, meine äußerst unangenehme Erfahrung in diesem Restaurant zu teilen. Ich hatte gehofft, einen angenehmen Abend mit einer Geburtstagsgesellschaft zu verbringen, doch das Gegenteil war der Fall. Bereits beim Betreten des Restaurants wurden wir von einer unprofessionellen und genervten Kellnerin empfangen. Ihre unhöflichen Bemerkungen und schnippischen Kommentare haben die Stimmung direkt getrübt. Trotz einer Reservierung bekamen wir nach gerade einmal 5 Minuten mitgeteilt, dass unser reservierter Tisch bereits an andere Gäste weitergegeben wurde. Das zeugt von einer mangelhaften Organisation und einem Mangel an Respekt gegenüber den Gästen. Was die Speisekarte betrifft, war die Situation nicht viel besser. Die online angepriesenen vegetarischen Gerichte waren vor Ort nicht erhältlich. Allgemein wurde die tolle Auswahl, die hier beworben wird in Realität auf eine recht geringe Anzahl an Gerichten reduziert. Auf unsere Nachfrage hin, ob es alternative Optionen für Vegetarier*innen geben würde, wurde uns mit Gleichgültigkeit begegnet. Es schien, als sei es dem Personal egal, ob wir als zahlende Gäste zufrieden sind oder nicht. Die Krönung des Abends war jedoch, als wir uns aufgrund der gesamten Misere beschwerten. Anstatt unsere Kritik ernst zu nehmen, wurden wir regelrecht angeschrien und uns wurde gesagt, dass wir das Restaurant verlassen könnten, wenn es uns nicht passe. Die Situation verschlimmerte sich, als sie uns drängte, unsere Bestellung rasch aufzugeben, da die Küche danach schließen würde. Dies geschah um 18:45 Uhr, was an sich schon lächerlich früh ist. Dieser Versuch, uns unter Druck zu setzen, wirkte völlig fehl am Platz und fügte sich nahtlos in die Reihe unhöflicher Vorfälle ein. Was mich jedoch am meisten schockierte, war die Unverfrorenheit der Kellnerin, als wir uns schließlich dazu entschieden, das Restaurant zu verlassen. Sie äußerte gegenüber anderen Gästen, sie sei erleichtert, dass wir endlich gegangen seien. Dieses maßlose Verhalten zeigt das absolute Fehlen von Kundenorientierung und Respekt gegenüber zahlenden Gästen. Der Abend hätte ein runder Geburtstag sein sollen, doch das Restaurant schaffte es, diese besondere Gelegenheit zu ruinieren. Die anhaltende Negativität, die von den Kellnern ausging, beeinträchtigte die gesamte Stimmung und führte dazu, dass der Abend weit entfernt von dem war, was wir uns erhofft hatten. Die mangelnde Professionalität des Personals, die Inkompetenz bei der Tischreservierung, die fehlende Verfügbarkeit von Gerichten und die respektlose Art, wie mit Beschwerden umgegangen wird, sind inakzeptabel. Ich werde definitiv nicht wiederkommen und kann dieses Restaurant niemandem empfehlen, der nach einem angenehmen gastronomischen Erlebnis sucht. Es ist bedauerlich, dass diese Erfahrung auch auf das Kloster nebenan abfärbt, bei dem wir äußerst positive Erlebnisse hatten. Dieses Restaurant hat es geschafft, nicht nur unseren Abend zu ruinieren, sondern auch den guten Eindruck der gesamten Anlage zu...

Samstag Abend, den 12.08.23, suchten wir im Rahmen einer 70. Geburtstagsfeier die Klosterschenke auf. Das Lokal befindet sich in bester Lage neben der schön angelegten Klosteranlage. Für die anwesenden 12 Personen hatten wir für 18.30 Uhr einen Tisch bestellt. 18.35 Uhr erschienen wir im Restaurant und wurden von der Kellnerin mit einem strafenden Blick auf die Uhr und dem Kommentar: "Wir dachten schon, sie kommen gar nicht mehr!" begrüßt. Nach kurzer Verwunderung darüber beschlossen wir uns aufgrund des schönen Wetters an einen lieblos hergerichteten Tisch im Biergarten zu setzen. Die nötigen Sitzkissen für die Bierzeltgarnitur musste man sich auf Nachfrage selbst von drinnen holen. Die Kellnerin brachte uns die recht übersichtliche Speisekarte (eine bedruckte Seite). Da wir uns im Vorfeld bereits im Internet einen Überblick über die (insbesondere vegetarischen) Gerichte verschafften, waren wir irritiert, dass die Karte vor Ort rein vom Umfang her schmaler ausfiel. Auf unsere Nachfrage hin, ob denn auch die Gerichte aus dem Internet zur Auswahl stünden, fuhr uns die Kellnerin laut und forsch an:" Haben Sie denn mal auf die Preise geschaut? Die Karte ist doch nicht mehr aktuell!". Auf unsere Erklärung hin, dass wir als Gäste das doch nicht wissen können, entgegnete sie wiederum aufgebracht, dass auch sie nichts damit zu tun habe und sie nur die Kellnerin sei. Inzwischen war ihr Ton derart laut, dass alle anwesenden Gäste auf uns blickten. Genervt fragte die Kellnerin noch, ob wir denn nun bestellen wollen oder nicht, denn schließlich habe die Küche extra für uns heute länger auf. Nach einem: "Entweder Sie bestellen jetzt oder Sie gehen!" verließ sie den Tisch. Nach absoluter Fassungslosigkeit und Entsetzen beschlossen wir, das Lokal zu verlassen. Als wir am Gehen waren, hinterließ die Kellnerin an einem anderen Tisch gegenüber anderen Gästen: "Zum Glück gehen die jetzt!'

Wir sind absolut entrüstet darüber, was uns dort passiert ist.

Das Essen können wir freilich nicht beurteilen. Der...

Wir haben uns eigentlich sehr auf den Abend gefreut, da die Klosterschänke seit dem 15.03. wieder geöffnet hat. Leider gab es viele Kritikpunkte. Die Bedienung spricht sehr schlecht deutsch und war, ebenso wie die Restaurantleiterin, unpassend gekleidet. Eine Arbeitskleidung wirkt seriös und professionell und sollte vorhanden sein. Auf den Tischen standen Plastikblumen (was sehr schade ist, denn es gibt um diese Jahreszeit auch echte Blumen, die optisch einfach netter sind als Plastik), darin ein Glas mit Teelicht. Das Teelicht anzumachen, ist den ganzen Abend nicht beachtet worden. Wir waren zu 4. da und die erste Person bekam das Essen sehr viel früher als wir restlichen drei. Ein Essen wurde sogar vergessen. (Das Restaurant war zu diesem Zeitpunkt nur mit einem weiteren Pärchen besetzt). Ein eigentlich bestellter Zwiebelrostbraten entpuppte sich als aufgewärmtes Schweinesteak mit fast rohen Zwiebeln darauf! Die kleine Salatgarnitur am Rand eines jeden Tellers ist sowas von out, steht aber als Salatbeilage auf der Karte. Die Abendspeißekarte ist leider alles andere als ansprechend und gesund. Es gibt nur Schweinefleisch und ein Fischgericht. Vegetarier finden da leider nur ein Gericht (Pirrogen) und die Salate kommen fertig aus dem Supermarkt. Es ist leider keine Liebe beim Kochen dabei. Die Bedienung (falls man davon sprechen kann) war nicht mehr zu sehen, sodass jeder von uns nur ein Getränk bekam. Als Servicepersonal sollte zumindest die Sprache verstanden werden, man sollte freundlich und umsichtig sein, die einfachsten Knigge-Regeln beim bedienen sollten beherrscht werden. Schade, aber wir werden da wohl eher nicht mehr...