Wolke 7 Paderborn — Restaurant in Paderborn

Mein letzter Besuch bei Wolke 7 war ein komplettes Disaster.

Meine Frau und ich hatten vor einen entspannenden Abend in diesem Lokal mit schöner Aussicht zu verbringen - dieser wurde jedoch aprupt von der Unhöflichkeit des dortigen Personals zerstört.

Als wir den Laden betraten war es relativ leer - viele der Tische waren jedoch nicht vernünftig abgeräumt was unsere Platzwahl stark beschränkte.

In Empfang genommen wurden wir von einer jungen, blonden Kellnerin mit Brille, dessen Tonfall eher einem Schreien glich. Diese reichte uns die Karte und verbrachte anschließend nahezu eine Minute an unserem Tisch um uns Gerichte anzuführen, die nicht in der Karte enthalten waren - ein sehr fragwürdiges Geschäftsprinzip.

Nachdem wir unsere Getränke bestellt hatten entschieden wir uns für unser Essen. Dieses wurde von einer anderen, etwas älteren Kellnerin entgegengenommen, die sehr demotiviert und unhöflich erschien. Ich entschied mich für den Wolke 7 Spezialsalat und meine Frau nahm den Airbus, ein Schnitzel mit Pommes und Salatbeilage.

Unser Essen erschien bereits nach ca. 7 Minuten - wie in einem Fastfood-restaurant. Während das Schnitzel meiner Frau äußerst fettig und unappetitlich aussah, war mein Salat optisch sehr ansprechend.

Anschließend erfolgte jedoch die Spitze des ganzen. Ich fand einen toten Käfer in meinem Salat vor. Als ich die Kellnerin, die uns in Empfang genommen hatte auf dies aufmerksam machte, versicherte man mir, dass ich diesen Salat noch essen könne aber nicht bezahlen müsse. Ca. 2 Stunden später waren wir dann bereit zu bezahlen. Als die Rechnung kam sahen wir, dass der Salat dort noch angeführt war. Als wir versuchten der Kellnerin, die uns abkassieren sollte dieses Missverständnis zu erklären sagte diese nur "dass das ja jeder behaupten könne". Die Kellnerin, die uns den Salat serviert hatte, hatte während unseres Besuches scheinbar Arbeitsschluss und war nicht mehr vorzufinden. Wir waren gezwungen den vollen Preis zu zahlen.

Zusammenfassend ein schrecklicher Abend mit unzumutbarem Essen und schrecklich unhöflichen Personal und eindeutig unser letzter Besuch in diesem Saftladen...

Babyunfreundlich, Essen in Ordnung und Getränke günstig und gut. Wickeltisch in Ordnung, Stillecke nicht vorhanden, Stillen nicht erwünscht.

In dieser Rezension möchte ich mich auf eine schlechte Erfahrung konzentrieren die ich dort mit meinem Baby gemacht habe: Nach einem mehrstündigen Besuch wollte ich mein Baby stillen. Nachdem eine Familienfeier beendet war und die komplette hintere Ecke des Restaurants fast leer war (nur drei Personen saßen in einigen Metern Nähe entfernt) hoffte ich dort -mit meinem dem Restaurant zugewendeten Rücken- mein Baby stillen zu können. Höflicherweise fragte ich noch nach, ob ich mich dort hinsetzen dürfe. Zunächst wurde dies bejaht. Als ich dann mein Baby holte wurde ich abgefangen und mir wurde gesagt, dass es Gäste geben könne, die keine stillenden Mütter sehen wollen ich mich aber ins Büro setzen könne. Noch verständnisvoll folgte ich der Angestellten, doch auf dem Weg zum Büro wurde ich erneut abgefangen und der Angestellten wurde in meinem Beisein sehr unfreundlich gesagt dass sie mich dort nicht hinsetzen könne und wohin sie mich geleiten solle. Nun wurde ich zum nächsten Raum gebracht. Dieser war allerdings derzeit im Umbau. Das bedeutet: abends im Dunkeln kein Licht, kein Stuhl, keine Heizung. Mir wurde gesagt das man mir einen Stuhl bringen würde. Ich sagte das ich dann jetzt nach Hause aufbrechen würde da mein Kind im Dunkeln nicht trinke. Ich habe absolutes Verständnis dafür wenn manche Gäste dies nicht sehen wollen (was niemand hätte) - es geht mir genauso! Allerdings habe ich kein Verständnis dafür, dann in einen solchen Baustellenraum abgeschoben zu werden, wenn es keine Stillecke gibt. Andere Gäste fragen nicht vorher oder suchen überhaupt nach einer ruhigen uneinsehbaren Ecke. Zunächst dachte ich am angefragten Platz wäre für die nächste Zeit reserviert, doch das war nicht der Fall.

Fazit : Leider das babyunfreundlichste Restaurant was ich ihn ganz Paderborn...

Vorneweg: grundsätzlich haben wir vollstes Verständnis für den Stress von Servicekräften an einem beliebten Ausflugsziel am wahrscheinlich letzten wirklich sonnigen und warmen Sonntag des Jahres. Vier Versuche eine der o.g. Damen anzusprechen wurden entweder komplett ignoriert oder im Vorbeihasten mit einem "komme gleich" beantwortet. Auf die Frage nach der Möglichkeit (früher gab's das mal) Getränke selbst an einer Außenbar zu bestellen und mitzunehmen kam nur ein desinteressiertes "ham wir nicht mehr". Nach Verlauf von etwa 30 Minuten konnte tatsächlich eine der vielbeschäftigten Damen zu einer verwertbaren Auskunft bewegt werden. "Wir haben seit einer halben Stunde Annahmestop" wurde mitgeteilt, allerdings schon wieder im Umdrehen, um weiteren wichtigen Geschäften nachzugehen. Die Frage, seit wann ein Ausflugsrestaurant einen Annahmestop einführt wenn das Personal überfordert ist, und vor Allem aus welchem Grund das den wartenden und erkennbar um Aufmerksamkeit bemühten Gästen nicht einfach beizeiten mitgeteilt wird, wurde von unserer Seite zur Vermeidung der nächsten Eskalationsstufe nicht weiter verfolgt. Fazit: unterirdisch,...