Bakery u. Confectionery Musswessels — Restaurant in Papenburg

Auch wir müssen uns den schlechten Bewertungen anschließen.

Vorab gesagt, wir haben uns direkt an den Kundenservice gewandt und auch Bilder eingeschickt, als Antwort haben wir darauf leider eine standardisierte Antwort erhalten. Das ist weder höflich, noch hilfreich und zeigt erneut das Desinteresse am Kunden.

Wir waren morgens um 9.00 Uhr da und da sah es aus wie in einem sozialen Brennpunkt eines Großstadt Kiez. Dreckige Böden, dreckige Tische, dreckige Stühle (alles voller Essensreste anderer Gäste, Krümel usw.), verschmierte Festerscheiben. Die sanitären Anlagen unter aller Würde, die Kindersitze so schmutzig, daß sie unbrauchbar waren. Im Wintergarten liefen Ameisen über die Tische, an den Beinen, über den Teller und wir nahmen sie sogar in der Handtasche mit nach Hause. Da half auch ein Tischwechsel nicht, die waren überall.

Das Frühstück mußte im Vorraus bezahlt werden und trotz reduziertem Angebot wurde der volle Preis berechnet. Die Speisen und Getränke waren nicht gekühlt. Das Rührei war kein Rührei, sondern Eierstich. Obendrauf eine braune Schicht und der Rest eine schnittfeste Masse. Trotz Hinweis wurde es nicht erneuert und war ungenießbar. Es gab nur eine Marmelade und eine Sorte Käse. Der Honig war zu Zucker kristallisiert und die Gewürze schon vor Monaten abgelaufen. Das auffüllen von verbrauchten Speisen und Getränken dauerte ewig und auch fanden wir nicht ordentlich gereinigtes Geschirr vor.

Auch das Personal scheint absolute Narrenfreiheit zu genießen. Sie waren unfreundlich, genervt und haben offensichtlich eine fragwürdige Arbeitseinstellung.

Es ist uns absolut schleierhaft, wie es möglich ist, daß hier nichts geändert wird. Dann soll man sich an den Kundendienst wenden und wird dort auch trotz Fotobeweises abgebügelt und mit leeren Phrasen abgespeist. Wir sind ja eigentlich der Meinung, daß die Kritik immer zuerst dort angebracht wird, wo sie Erfolg hat. Aber hier scheint jedes Bemühen seitens des Kunden vergebens zu sein.

Es ist schade, daß ein einziger Laden es schafft den Ruf dieser Kette zu schädigen. Es gibt andere Filialen, in denen alles sehr gut läuft. Und es ist nicht fair, daß genau diese fleißigen Mitarbeiter Kunden verlieren, um die sie sich stets bemüht haben. Aber wir wollen so einen Betrieb, der sich an der Spitze nicht um seine Kunden bemüht und ihre Anliegen ernst nimmt, nicht unterstützen. Uns hat man als Kunden verloren und wenn man sich die Bewertungen hier so durchliest und sich umhört, sind wir nicht die Ersten und die Letzten.

Fazit: Die Brötchen waren gut. Aber die sind...

Schönen guten Tag.

Heute mal wieder bei miserabelste gewesen, um es auf ein neues zu versuchen. Löffel wieder dreckig Scheiben verschmiert und Staub der nicht erst seid gestern dort ist. Ich weiß das das hier an den Mitarbeitern liegt und nicht an dem Betreiber, dennoch sollte man seine Mitarbeiter unter Kontrolle haben. Des Öfteren war ich hier und habe mich wegen Sachen beschwert die für mich absolut nicht gehen. Freundlichkeit, Sauberkeit & Kundenzufriedenheit sollten bei ihnen an erster Stelle stehen. Das kommt mir oft aber nicht so vor. Bedienungen sind lustlos und haben keinen Plan was man zuerst macht. Bestellt man also einen Kaffee und ein belegtes Brötchen, wird einem erst der Kaffee gemacht und dann das Brötchen belegt. Finde den Fehler ? Genau Kaffee wird kalt. Da es nach mehrfachen ansprechen nicht gefruchtet hat, bin ich nun so weit damit öffentlich zu gehen, eine Beschwerdestelle kann man nämlich auch nicht finden. Letztes Jahr war ich wöchentlich 2-3x hier doch nun ist mir hier der Appetit vergangen. Das alles läuft nicht nur bei dem Muss Wessels und der Stadt falsch sondern auch bei der Neueröffnung an den Kreisel zum Bahnhof. Früher wart ihr so ein tollen Unternehmen, aber von Jahr zu Jahr wird es immer schlimmer.

Ich hoffe das daran endlich gearbeitet wird und diese Probleme endlich...

10.02.2019 ein regnerischer kalter Wintertag in Papenburg. Wir haben uns trotz schlechter Wetterbedingungen an diesem Sonntag, die Stadt Papenburg auf beiden Seiten desHaupt - Kanals angeschaut. Nicht einmal ein Dutzend Menschen, sind uns auf dem Regen-Spaziergang begegnet.

Im Cafe MussWessels das direkt am Fußweg vom Hauptkanal lag, haben wir eine Aufwärm-Pause eingelegt. Zu unserem Erstaunen, waren in diesen schönen, gemütlichen Cafe mehr Menschen anzutreffen, als draussen im Regen.

Vor ein paar Monaten, hatten wir zum ersten mal, in Lathen ein MussWessels - Cafe besucht, das war super Modern ausgestattet, und hat uns spontan, gut gefallen. Was gut ist, das merkt man sich halt. Den Namen MussWessels, haben wir uns auf jedenfall gemerkt. Hier in Papenburg waren wir mit dem Cafe Musswessels auch sehr zufrieden, es war nicht so neu wie in Lathen, aber auch sehr schön. Freundliches Personal, guter Kaffee und Kuchen und das alles in einer schönen gemütlichen Umgebung, wir waren zufriedene Kunden. Und da hier im Cafe mehr Menschen anzutreffen waren als draussen, bei dem Regenwetter, das spricht doch sicherlich für gute Qualität die man hier für sein Geld geboten bekommt. Wenn wir jetzt im Emsland unterwegs sind, achten wir auf die Cafe`s von MussWessels. Da weis man, hier schmeckt...