XXXL Restaurant Passau — Restaurant in Passau

Larger than small portions but below-average food quality. We come mainly for the children's area where the kids have their fun and we get some peace. The sliding door is somewhat dangerous, and I've seen more than one case where children get their fingers caught. The management has never done anything about it (blocking during opening time).

There is everything, but in general, the waiters/waitresses are not too friendly, and if you come with children to the play area, they have sometimes even forgotten to serve us what we had ordered.

They imply that you must order a minimum amount to be treated well. Today we had an incident (which prompted me to write this) where we were taken to a table for two people (while already seated at another with two small benches) even though we said we were with two children (but it didn't bother me too much). When we ordered a portion of fries (and nothing else), they said that we didn't need such a large table anyway, boasting in front of the surrounding diners. When we were served, they forgot the ketchup and gave us two empty bottles of it. Some fries fell while serving, and they picked them up with their hand to put them inside again. The napkin they served with was stained with residues that didn't belong to the food.

We felt very badly treated and with very little respect. The surrounding diners commented on what happened and even told us that they found it very unprofessional and disrespectful. The waitress should the team.

There are other staff members who are polite, but in general, the experience is not very positive (and we have come many times since 2022,...

Ich war gestern mit meiner Freundin in diesem Restaurant. Wir wurden gleich beim reingehen sehr unfreundlich darauf aufmerksam gemacht, dass wir im vorderen Bereich bleiben sollten. Obwohl dort nicht einmal ein Tisch frei war. Wir setzten uns dann in den mittleren Bereich, da dort zum Glück zwei Damen gerade gegangen sind. Wir wurden dann eine Weile von der Kellnerin ignoriert. Als sie endlich an unserem Tisch gekommen ist bestellte meine Freundin Kaffee und eine Torte, da dies zum Preis von 2,40€ angeschrieben war und ich einen Kaffee. Die Torte wurde von der Kellnerin so auf den Tisch geknallt, dass wir uns erschraken. Meine Freundin bezahlte dann alles zusammen. Die extrem unfreundliche Kellnerin legte uns eine Rechnung von 6,70€ vor. Meine Freundin bezahlte zuerst und als die Kellnerin weg war, kam sie drauf, dass diese Rechnung nicht stimmen konnte. Kaffee und Torte kostet zusammen 2,40 und mein Kaffee 2,30. Daraufhin ließen wir uns die Kellnerin nochmal holen um sie darauf aufmerksam zu machen, daß die Rechnung nicht stimmt. Sie sagte, weil sie ihr nicht gesagt hätte, dass sie die Aktion haben wollte, drum hat sie auch den vollen Preis zahlen müssen. Für uns war das eigentlich offensichtlich, wenn es mit dem Preis angeschrieben ist, dass es auch zu diesem Preis verkauft wird. Völlig genervt und mit der Aussage, als ob sie nichts besseres zu tun hätte, als jetzt die Rechnung zu stornieren ging sie zur Kasse und stornierte dann gnädigerweise die Rechnung. Ich hab sie darauf angesprochen, dass es nicht in Ordnung sei, Gäste in diesem Ton anzufahren. Sie hat gesagt, sie hat eh genug Streß und jetzt das auch noch. Meiner Meinung nach hat diese Kellnerin den falschen Beruf. Sowas unhöfliches hab ich noch nie erlebt. Ich werde dieses Restaurant sicher nicht...

Unser Besuch im XXXLutz Restaurant in Passau war eine absolute Enttäuschung. Schon beim Eintreten wurden wir extrem unsympathisch empfangen. Die Kellnerin machte vor allen Gästen unangenehme Bemerkungen darüber, dass sie „keinen Bock mehr“ habe und es ihr „reicht“ – und das, obwohl es nicht besonders voll oder stressig war.

Nachdem wir eine gefühlte Ewigkeit ignoriert wurden, kam unsere unfreundliche Bedienung schließlich an den Tisch und nahm unsere Bestellung auf: zwei Getränke und zwei Gerichte. Die Getränke kamen sehr schnell, nur das Essen ließ endlos auf sich warten.

Nach über einer Stunde kam die Bedienung erneut an unseren Tisch – nicht etwa mit unserem Essen, sondern mit der Frage, was wir denn überhaupt bestellt hatten. Zu diesem Zeitpunkt war für uns klar: Wir verzichten aus Zeitgründen auf das Essen und möchten nur die Getränke bezahlen. Das haben wir der Kellnerin ausdrücklich mitgeteilt. Doch anstatt darauf einzugehen, verschwand sie einfach und ließ sich an unserem Tisch nicht mehr blicken.

Daraufhin beschlossen wir, unsere Getränke selbstständig zu bezahlen, legten 8€ auf den Tisch und gingen. Der Witz an der Sache? Die Getränke kosteten nur 7,40€, was bedeutet, dass wir für diesen katastrophalen „Service“ sogar noch unfreiwillig 0,60€ Trinkgeld dagelassen haben.

Das Essen können wir leider nicht bewerten, da wir schlicht keins bekommen haben. Aber was wir bewerten können, ist der unfassbar schlechte Service: respektlos, chaotisch und völlig unprofessionell.

Wir kommen definitiv nicht wieder und nehmen lediglich eine weitere negative Erfahrung...