Mosaic — Restaurant in Penzberg

Das war schon mal nichts! Wir haben um 18:12 bestellt und in Lieferando wurde eine Lieferzeit von 24-30 min angegeben. Als die Bestellung eintraf, hat das Restaurant eine ungefähre Lieferungszeit von 77 Minuten angegeben. Etwas enttäuscht gewesen, da wir schon Hunger hatten, aber naja, zur Kenntnis genommen und unser Film weiter geschaut. Um 19:05 ca wurde in lieferando die Bestellung als „auf dem Weg und wird bald eintreffen“ markiert. Wir haben den Film angehalten und haben mit großen Hunger und Vorfreude gewartet… aber die Lieferung kam nicht an. Wir sind in Penzberg, ein kleiner Ort, so lange kann ich zu Fuß von Mosaic zu uns laufen. Um 19:45 das Restaurant angerufen, die haben uns bestätigt, dass das Essen fertig ist und gleich rausgeschickt wird. Als ich gesagt habe, dass es schon zimlich lange dauert haben sie drauf geantwortet, dass es das nächste mal weniger wird und, dass sie überfordert sind. Ganz optimistisch, der Herr, wenn er denkt, dass wir nochmal bestellen werden. Um 20:10 war dann soweit und unsere klebrige Pizzas und die Fingerfood Platte mit den halbfertige Gerichten war da. Das Essen war ziemlich enttäuschend, aber zumindest kam innerhalb von 2...

Neues Update:

Nach der Wiedereröffnung gibt es einen neuen "Trick" Alle Bestellungen annehmen, den Kunden warten lassen, bis die Geschäftszeiten enden, Telefon etc abschalten, alle nicht ausgelieferten Bestellungen löschen und so vermute ich, die hungrigen Kunden auslachen...

Meist gutes Essen. Aber es wird gelegentlich etwas vergessen wie das Dressing im Salat oder die Dips.

Wirklich ärgerlich sind die häufig extrem langen Lieferzeiten von durchschnittlich 2 Stunden gelegentlich auch 3,5 Stunden.

Häufig bekommt man das Essen erst wenn das Restaurant schon lange geschlossen hat und dann natürlich auch kalt.

Sollte man telefonisch überhaupt mal durchkommen, wird sich zwar entschuldigt, schneller geht es aber trotzdem nicht.

Wir waren jetzt 4 Jahre regelmäßiger Kunde, aber da es immer schlimmer wird, werden wir dort wohl nichts...

Am Eröffnungstag war die Erfahrung leider extrem schlecht (Nach über 3std Wartezeit wurde die Bestellung abgebrochen). Das schien allerdings eine seltene Ausnahme gewesen zu sein. Trotzdem ist die Lieferdauer weiterhin ein großes Problem. In Lieferando steht 15-40min. Jedoch erhöht sich das nach jeder Bestellung immer sofort auf 60min. Heißt nicht dass es dann ankommt. Meistens habe ich dann über 1.5std warten müssen. Das ist extrem frustrierend, wenn man nur begrenzte Zeit hat und deshalb was schnelles wählt auf Lieferando.

Das Essen gehört allerdings zum besseren was Penzberg zu bieten hat. Auch der Lieferant ist freundlich.

Gesamt 2.5/5

Mal sehen wie es zukünftig sein wird. Habe die Bewertung schon 3x...