Osteria Del Parco glutenfrei — Restaurant in Poing

Essen ok - Service miserabel.

Zur Einschulung meiner Tochter ein Tisch für sechs Leute vorbestellt. Oma, Mutter, zwei Geschwisterkinder und ich. Das ganze Lokal natürlich ausgebucht. Dass es zu Verzögerungen kommen wird, war irgendwie klar, aber was dann kam entbehrt allem.

Essen für alle inkl. Getränke bestellt. Eine Pizza, ein Antipasti, vier Portionen Pasta. Wartezeit: 2 Stunden für die Pasta. Alles andere kam random an den Tisch.

Keine Entschuldigung, keine Erklärung nach einer Wartezeit von ca. 1 Stunde. Auf Nachfragen sagte die Senior-Chefin wo denn der Rest bleibt, folgendes: "Man weiß doch um das Problem, dass man wenig Personal hat. Vielleicht ist das anders, als wenn man in die Innenstadt in ein gehobenes Restaurant geht, aber hier ist das eben so. Und außerdem, vielleicht gibt es ja bald Roboter." Wir waren so perplex, dass ich, Oma und Mutter beruhigte, dass es bestimmt anders gemeint war.

Wir beobachteten immer mehr, dass andere Gäste ihr Essen schon hatten. Gäste schon zahlten, obwohl nach uns gekommen. Also ging zur "Chefin" und fragte nach. Sie sagte, es kommt gleich (immer noch keine Erklärung - nur eine verbale Entschuldigung). Okay dachte ich - nutzt ja jetzt auch nichts. Es geht ums, die Kleine und soll ja ihr großer Tag sein. Nach 2 Stunden kam die Pasta. Die solide war, aber eben auch keine Offenbarung - ehrlich!

Dann kam die Rechnung - €175,- ALLES wurde abgerechnet. Kein entgegenkommen, keine Erklärung auch auf Nachfragen - NICHTS.

Viel los - kann ich verstehen. Wenn etwas schiefgeht - kann ich verstehen. Keine Erklärung und den Kunden warten lassen - unverständlich. Schnippig im Stress zu reagieren - suchen Sie sich einen anderen Job. Denn Sie arbeiten im Service und werden dafür bezahlt. Dem Kunden noch nicht mal ein Kaffee anzubieten zeigt, was man vom Kunden hält! Vor allem, weil es zu einem Anlass war und was Besonderes sein sollte. Zum Glück fällt es den Kindern ja nicht weiter...

Wir waren am 21. Juni 2021 in dem Restaurant zu Besuch. Am Abend war der Außenbereich mäßig besucht u. der Innenbereich komplett leer.

Als wir ankamen warteten wir in etwa 15 Minuten vor dem Eingang. Wir wollten uns nicht einfach hinsetzten. Als uns niemand beachtet hat, ist einer von uns (wir waren als Paar zu Besuch) rein und fragte nach einem Tisch, ob man sich setzen dürfte. Als Antwort kam: Das könnte dauern, ich wusste nichts damit anzufangen. Zwischenzeitlich hatte meine Lebenspartnerin einen Tisch bekommen, denn es waren ja genügend freie Tische vorhanden.

Wir haben sage und schreibe vierzig Minuten gewartet, bis wir die Getränke bestellen konnten. Essen durften wir jedoch noch nicht bestellen. Nach zwanzig Minuten kamen die Getränke an den Tisch, wobei ein Getränk vergessen wurde.

Die Vorspeise aus der Vitrine kam nach einer Stunde, da waren die Getränke bereits leer. Nachschub an Getränke kam leider auch nicht bzw. nach mehrfachen bitten. Der Hauptgang kam nach über zwei Stunden!

Der Tisch gegenüber hat noch länger als wir gewartet. Wir saßen sehr zentral am Eingang und bekam mit, wie sich mehrere Kunden massiv über falsches oder kaltes Essen beschwert haben.

Die Gläser die wir hatten, waren überwiegend angeschlagen, Servietten mussten wir uns selber holen. Am Ende gab es leider auch kein Getränk aufs Haus oder ähnliches.

Eine Kellnerin versuchte mit belanglosem Gequatsche die Gäste bei Laune zu halten, jedoch vergebens.

Wir werden dieses Restaurant nicht mehr aufsuchen.

Zusatzbemerkung:

Am Vortag hatten wir zwei Pizzen zum mitnehmen bestellt. Am Telefon hat man uns gesagt: 10-15 Minuten. Als wir ankamen bemerkten wir, dass unsere Pizzen vergessen wurden. Gleiches hörten wir auch aus unserem Umfeld heraus, die auch längst nicht mehr dort bestellen, obwohl das Essen grundsätzlich gut (2+) ist. Wir hatten zudem den Eindruck, dass die telefonischen Bestellungen...

Bella Italia, bester Italiener nach Art der Familie!!! TOP !!! Ich kam nur per Zufall auf dieses Restaurant! Wir waren in zwei Wochen bereits zweimal dort und werden das sicherlich so beibehalten... WARUM?

Unglaublich schönes Ambiente, wie man es sich eigentlich bei einem Italiener wünscht. Urlaubsgefühle pur! Tatsächlich die beste Pizza, die ich jemals gegessen habe und das bei dieser sehr starken Konkurrenz in und um München! Wow! Teig hauchdünn. Rand immer knusprig, aber zugleich fluffig! Sehr gut belegt und die Größe optimal! Groß und nicht diese kleinen 30cm TK-Pizzen. Richtiges Besteck mit ordentlichen Messern, keine Selbstverständlichkeit mehr :( Ihr selbstgemachtes Eis ist geschmeidig und hat eine unglaubliche Haselnuss-Note! Probiert das unbedingt! Das ist mal was, dass nicht zu kaufen ist! Deshalb gehe ich essen! Für Neues und Spannendes!

JEZTZT KOMMT DAS WICHTIGSTE: Der Service und die Familie!!! Das Haus wird in Familientradition seit Jahrzehnten geführt! Dort arbeiten wirklich alle Generationen vom Enkel bis zum Opa! HERVORRAGEND! Gleich zu Beginn wurde uns die Hand zur Begrüßung gereicht! Das nenne ich SERVICE! Auch in Zeiten von 2-3 Jahren Corona!

So muss das!!!

Das Sahnehäubchen war die Tanzaktion am Abend! Wenn die Familie in zwei Pärchen in der Küche miteinander lachen, tanzen und singen, die Gäste das unauffällig im Sichtfenster der Küchentür beobachten können, dann habe ich diesen aufgelassenen und freundlichen Humor der Italiener endlich gefunden!!! Das war so schön mit anzusehen! Gerade für den konservativen Deutschen! Die Musik war somit schon mal ideal! Alles von A-Z der italienischen Charts!

Wir haben sehr ausgiebig gegessen und freuen uns auf so viele kommende Abende! DANKE, dass ihr diesen lockeren, leckeren und lebendigen Genuss nach Ismaning gebracht habt!!!

Grazie!!!...