Hasi Schmeckerbäcker GmbH — Restaurant in Poing

Leider sind meine Besuche in deutlicher Regelmäßigkeit durch die Unfreundlichkeit speziell einer Verkäuferin stark beeinträchtigt. Diese zeigt sich nicht nur in einem unangemessenen Umgangston, sondern auch in einer insgesamt unangenehmen und unprofessionellen Haltung. Besonders auffällig ist ihr Verhalten, wenn sie das Rückgeld nach der Transaktion auf den Tisch knallt, nachdem ich (berechtigterweise) kein Trinkgeld gebe. Ich hatte bereits telefonisch bei der Geschäftsleitung meine Bedenken geäußert, aber bisher hat sich nichts geändert.

Angesichts dieser Erfahrungen halte ich es für erforderlich, dass in Ihrer Bäckerei Schulungen im Bereich Kundenservice durchgeführt werden. Eine Förderung der Kompetenzen im Umgang mit Kunden könnte maßgeblich zur Verbesserung der Servicequalität beitragen und somit auch das Kundenerlebnis positiv beeinflussen.

Es ist bedauerlich, dass das Potential Ihrer Bäckerei durch unzureichende Kundeninteraktionen beeinträchtigt wird, insbesondere da die angebotenen Produkte von hoher Qualität sind. Ich hoffe, dass Sie meine Rückmeldung ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenservices in...

Ich komme auf Grund meiner beruflichen Reisetätigkeiten in vielen Bäckereien aber diese Filiale scheint in den letzten gut zwei Wochen das Wort "Hygiene" ein Fremdwort zu seien. (Von den Zustand der Toiletten möchte ich erst gar nicht erwähnen.) Es wird hier überwiegend ohne Handschuhe gearbeitet und mit der gleichen Hand wo die Brötchen belegt werden wird zwischen drin damit das Bargeld kassiert. Weiter wird überwiegen nicht ganz "sauberes" Geschirr für den Verzehr herausgegeben. Beim nachfragen von sauberen Besteck als Beispiel, kommt lapps von der Verkäuferin, was sauberes hätte sie nicht zum Herausgeben. usw. Das einzige positive was ich hier erwähnen möchte ist, dass hin und wieder eine nette Verkäuferin (meist am Nachmittag) anwesend ist. Die zuvorkommend und höflich die Kunden bedient. Leider wird man hier gezwungen, mindesten einen Stern zu vergeben um eine Resonanz...

Ich war bis jetzt immer ein treuer Kunde eurer Hasi-Filiale in der Hauptstraße in Poing. Leider muss ich jetzt echt mal etwas Frust ablassen. Das eine ist die Hygiene in den Toiletten, das andere die allgemeine Sauberkeit im Café und im Verkaufsbereich. Alles nicht sehr einladend. Was aber alles topt ist das nicht Angebot in der Auslage. Allein heute und gestern zur Kaffeetrinkzeit gab es nichts mehr wirklich an Kuchen oder dergleichen. Auf Nachfrage ob man eine Butterbrezn bekommen kann (um 15.00Uhr an einem Samstag) hieß es es ist alles schon geputzt. Brezn und Butter lagen noch hinter der Theke. Was auch nicht wirklich gut funktioniert ist die Zubereitung diverser Kaffees, entweder zu kalt oder es fehlt beim Cappuccino der Schaum. In Summe macht es mich echt traurig, dass das Café zunehmend abbaut und alles einfach...