McDonald's — Restaurant in Prenzlau

Einfach nur katastrophaler Service bei McDonald's Prenzlau!

Am 27. Februar 2025 besuchte ich mit meiner Frau und unserem zweijährigen Sohn diese Filiale – in der Hoffnung auf ein entspanntes Essen. Stattdessen erlebten wir einen absoluten Albtraum. Ein unachtsamer Mitarbeiter wollte sich offenbar einen Gang sparen und balancierte zwei volle Tabletts auf einmal – eines mit Essen, das andere mit mehreren Bechern Cola. Statt sicherzustellen, dass alles stabil bleibt, hielt er das Getränketablett nachlässig über seinem Kopf, während er das Essen abstellte. Natürlich ging das schief.

Das gesamte Tablett mit Cola kippte direkt über meine Frau und mein Kind – von oben bis unten durchnässt mit klebriger Limonade. Doch anstatt sich zu entschuldigen oder Hilfe anzubieten, sagte der Mitarbeiter nur gleichgültig: "Ich hole einfach neue." Keine Entschuldigung, keine Verantwortung, keine Fürsorge für seine Gäste.

Meine Frau’s nagelneue Lederjacke war ruiniert, unser Sohn hatte durchnässte neue Stiefel, und ihr iPhone war mit Cola überzogen, was die Lautsprecher und den Ladeanschluss beschädigen kann. Um mein neues Cadillac Escalade nicht zu verschmutzen, mussten wir uns auf dem Parkplatz umziehen. Pure Demütigung – besonders für ein zweijähriges Kind!

Ich hoffte auf eine vernünftige Klärung und rief die Filiale später an. Doch was bekam ich als Antwort? "Kann passieren." Kein Lösungsansatz, kein echtes Interesse am Wohl der Kunden. Das ist schlicht inakzeptabel.

⚠️ Ich rate jedem DRINGEND davon ab, in dieser Filiale zu essen. McDonald's Prenzlau hat keinen Respekt für seine Kunden, kein Verantwortungsbewusstsein und offensichtlich keinerlei Schulung im Kundenservice. Meidet diesen Ort – es gibt genug andere Restaurants, die sich um ihre Gäste kümmern!

🚨 ESSEN SIE...

LANGUAGES: DE EN PL DK

🇩🇪🇩🇪🇩🇪 Ein großartiger Ort mit großartigem Service, perfekt für einen Zwischenstopp mit Kindern, obwohl es in McDonalds anders ist, in diesem Restaurant auf hohem Niveau zu essen. Sie können lecker und günstig essen, ohne Magenbeschwerden auf Ihrer Reise. Ich würde empfehlen! Da die Meinung hilfreich war, gib bitte LIKE an 👍👍👍👍👍👍

🇵🇱🇵🇱🇵🇱 Mega miejsce, z super obsługą, idealne do zatrzymania się w drodze z dziećmi, chociaż różnie to w McDonalds bywa, jedzenie w tej restauracji na wysokim poziomie. Możecie zjeść smacznie i tanio, bez dolegliwości brzucha w dalszej drodze.

Polecam! Jak opinia było pomocne daj proszę LIKE 👍👍👍👍👍👍

🇺🇸🇺🇸🇺🇸 Mega place, with great service, ideal for stopping on the road with children, although it is different in McDonalds, eating at this restaurant at a high level. You can eat tasty and cheap, without stomach discomfort on your journey. I would recommend! As the opinion was helpful, please give LIKE 👍👍👍👍👍👍👍

🇩🇰🇩🇰🇩🇰 Megaplads, med god service, perfekt til at stoppe på vejen med børn, selvom det er anderledes i McDonalds, hvor man spiser på denne restaurant på et højt niveau. Du kan spise velsmagende og billig uden ubehag i maven på din rejse. Jeg vil anbefale! Da udtalelsen var hjælpsom, skal du give...

Vor zwei Wochen war ich das letzte Mal dort und war erschrocken, wie lange es dauert, bis man 2 Burger bekommt. Bisschen über 20 Minuten hat das gedauert und es war nur ein Kunde vor mir, der aber auch nach einer Minute Wartezeit sein Essen bekam, also als ich eine Minute gewartet habe. Mir kam es so vor, als wenn die Menschen die schon Essen auf dem Tisch hatten, und noch nachträglich etwas bestellt haben und die dann vor uns bedient worden sind. Grund der Annahme, die Bedienung ging steht's zielgerichtet zu den sitzenden Kunden, kamen zurück, irgendwas getippt, Burger kamen und sind mit denen zu den Kunden gegangen.

Da sollte ein anderes Konzept her.

Meine Beurteilung gilt nur dieser Situation.

Sauber, gepflegt und modern top. Die Bedienung zu dem Zeitpunkt, Höflichkeit geht ein wenig anders.

Danke für die Aufmerksamkeit bis hier hin...