Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Pulheim

Frau Icel ist total inkompetent und unhilfsbereit. Dies sollte in einem Fast Food Restaurant nicht der Fall sein.

Als wir heute das KFC Restaurant besuchten, waren wir uns nicht ganz sicher wie die Menüs sich zusammenstellen, daher hätte ich am liebsten eine kleine Hilfe zu meiner Bestellung gehabt, wie ich Sie in jedem anderen Fast Food Restaurant auch erhalte wenn ich nicht mit dem Menü vertraut bin. Daher wollte ich am Schalter bestellen, Frau Icel hat mich an den Automaten verwiesen und ausdrücklich gesagt dass es keine Bestellung am Schalter gibt. Für mein Anliegen hatte Sie keine Zeit und ist ohne weitere Worte oder Kommunikation vom Schalter weggegangen. Nachdem ich mein Menü am Automaten bestellen musste haben wir leider die BBQ sauce vergessen.

Als ich hier wieder zum Automaten gehen wollte, habe ich jemanden bei Frau Icel bestellen sehen. Ich habe mich hinter die Person gestellt und gewartet. Sie hat die Person beraten auf Türkisch und BarGeld ausgetauscht. Als ich dran war hat Frau Icel mich wieder an den Automat verwiesen.

Als ich hier darauf hingewiesen habe dass ich nur eine BBQ sauce kaufen möchte, haben sich mehrere Mitarbeit aus der Küche vor Frau Icel gestellt und wie Ihre Untertanen vor meiner Nachfrage: „Wieso ich denn keine BBQ Sauce bei Ihr bekommen kann?“ geschützt. Luca aus der Küche ist sogar vor den Schalter gekommen und seine kleine Hühnchenbrust in einer aggressiven Weise mir entgegen gerichtet, sodass ich am liebsten die Polizei gerufen hätte. Wenn ich ohne meine Familie gewesen wäre, hätte Luca seine kleine Hühnchenbrust verloren.

Da ich mit meiner Familie unterwegs war und so einen Kundenumgang nicht dulde habe ich meinen Sohn und Frau genommen und habe das Fast Food Restaurant verlassen. Unsere BBQ Sauce haben wir dann im Drive abgeholt. Hier wurde uns eine Entschuldigung angeboten allerdings kam diese viel zu spät.

Ich weiß nicht was hier in diesem KFC abgeht aber die sollten die Bude hier besser zu machen, wenn nur selektiv Gäste am Schalter bestellen dürfen.

Ich werde das ganze auch an die KFC Kundensupport Abteilung weiterleiten.

Wenn man seine Arbeit nicht leiden kann dann einfach krank melden oder zuhause bleiben. Früher war dieses Restaurant eins meiner Favoriten, allerdings hat dieses Restaurant uns als Kunden...

Ich bin sehr schwer enttäuscht, denn eigentlich ist das Konzept von Kentucky Fried Chicken sehr schön. Das Personal ist unqualifiziert. Unfreundlich. Und abweisend. Ich fühle mich hier nicht als Kunde willkommen. Auf der Karte stehen eindeutig Menüs. Dazu detailliert Angaben was man bekommt. Jedoch werden die Mitarbeiter von Inhaber des Franchise Unternehmens angewiesen, gewisse Produkte nicht auszuhändigen. Hierzu ein Beispiel. Man kriegt für einen Betrag 3 Hähnchenteile. Es steht dort ausdrücklich Hähnchenteile. Nicht Brust nicht Keule nichts. Das Personal gibt aber einem nur das aus was man nicht möchte. Wenn man z.b. sagt ich mag keine Keule. So kriegt man trotzdem Keule. Ich frage mich ob ich als Kunde nicht wahrgenommen werde. Ich sage ich möchte Püree haben ohne Soße und bekomme Püree mit Soße. Ich habe noch nie bei Kentucky Fried Chicken vernünftige Pommes gegessen.

Die Tische sind in einem dreckigen Zustand. Wenn man das Ganze im Licht spiegeln lässt sieht man wie verfettet die Tische sind. Ich schätze mal gereinigt wird sehr sehr selten.

Dazu kommt die Toilette. Wer schon mal dort auf den Toiletten war merkt einen sehr unangenehmen Geruch. Ich frage mich wie ernst man es meint Kunden im eigenen Geschäft zu haben. Des Weiteren möchte ich wissen ob einer der Verantwortlichen selbst dort auf die Toilette geht.

Noch mal um auf die Bedienstete zurückzukommen. Es ist dringender Nachholbedarf angesagt. Dass das Personal vernünftig und ordentlich eingeschult wird. Das Konzept des Kentucky Fried Chicken ist sehr schön. Jedoch wird die Umsetzung mit gravierenden Mängeln und...

Lasst es sein. Ich was schon bei vieles Restaurants und wurde auch schon von vielen nicht gut bedient, aber mein letzter Besuch in diesem „Restaurant“ hat mir gezeigt was Respektlosigkeit wirklich bedeutet. Aber ich fange mal früher an. Die beiden ersten Male wo ich dort gespeist habe fing ich an mich zu übergeben, jedoch wollte ich dem „Restaurant“ noch eine Chance geben welche heute maßlos ausgenutzt wurde. Ich habe mir den aktuellen Coupon 319, 2 mal bestellt worauf ich gefragt wurde ob ich denn „Chilli Cheese Fries“ haben wolle was ich bejahte. Nachdem ich dann 10 Minuten vor dem Drive-Trough Fenster wartete bekam ich dann meine Bestellung. Ich habe mich sehr auf meine Pommes gefreut, da ich schon lange nach so einem exotischen Geschmackserlebnis gesucht habe. Als ich dann meine Tüte OHNE „Chilli Cheese Fries“ auffand war ich sehr bedrückt, da in der Tüte nur eine normale Portion Pommes war, daraufhin deutete mein Vater darauf hin, dass die „Chilli Cheese Fries“ doch da seien. Als ich diesem nachging fand ich in meiner Tüte das was ich dachte eine Sauce sein soll. Als ich den kleinen Container öffnete fand ich eine absolut unappetitliche Portion einer unbekannten Flüssigkeit mit was ich vermute mit jalapeno Stückchen und BOHNEN. Zusammengefasst wurden mir 4€ mehr von meinem Konto abgebucht nur damit ich eine geschmackslose unappetitliche Sauce zu meiner halben Portion Pommes bekomme und mir sind die 4€ egal aber ich wollte sie nur vor diesem...