XIAO Pulheim — Restaurant in Pulheim

„Erlebnis-buffet“, so preisen sie ihr All-You-Can-Eat-Buffet an.

Und was für ein Erlebnis wir hatten.

Ich wollte am Sonntag, 06.07.25 mit meiner Familie (Frau und 2 Kinder (13J & 18J)) das "Erlebnis-Buffet" genießen.

Also, Tisch reserviert für 18:15 Uhr und pünktlich vor Ort gewesen.

Zuerst hat uns die Menschenschlange am Empfang schon etwas erschrocken, aber ok, wenn man was angeblich Gutes möchte muss man halt mal warten.

Ganz nebenbei ist mir dann, während dem Warten aufgefallen, wie viele Menschen am Buffet anstanden ohne, dass es voran ging.

Als wir dann endlich zu unserem Tisch geführt wurden, ist mir das Buffet aufgefallen. Bzw. das, was noch davon da war. Nach einer kleinen Runde um die SB-Theken ist mir der Spaß schlagartig vergangen.

Fast alle WOKs und Servierschalen waren leer. Und wenn nicht ganz leer, dann hingen nur noch Reste drinnen. Lediglich etwas Salat und Sushi war noch zu haben. Und alle die anstanden haben sicher auf Nachschub gewartet.

Sofort habe ich meine Familie gepackt, ihnen gezeigt wie es aussieht und wir waren uns einig, dass DIES KEIN SCHÖNES ERLEBNIS WIRD.

Daraufhin bin ich zum Service und habe uns total enttäuscht wieder abgemeldet. Man hat sich zwar für den Zustand entschuldigt und gesagt: „Dann buchen wir das Buffet für sie wieder ab.“ , aber das hat unsere Laune nicht mehr gesteigert. Was um Gottes Willen möchte man da noch abbuchen. Es wurde doch schon so zu wenig bzw. zu langsam zubereitet.

Vor allem hatten sich unsere Kids sehr gefreut. Und wer die beiden enttäuscht, der hat bei mir kein Stein im Brett.

Punkt 1: Was läuft da bitte falsch?

Das Argument, dass zu viel los war zählt nicht. Das Restaurant hatte nicht mehr Besucher als hineinpassen. Und wenn es so groß ist, muss man auch damit klarkommen, wenn alles besetzt ist.

Also stimmt doch irgendetwas im Management oder in der Küche nicht. Ich war schon oft in All-You-Can-Eat-Restaurants. Aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Ganz klar kann das eine oder andere Mal kurz leer sein. Aber dann wird auch immer in kurzen Augenblicken nachgelegt. Besser noch, man lässt die Schalen etc. gar nicht erst ganz leer werden, sondern legt frühzeitig nach.

Punkt 2: Vielleicht haben sie keinen direkten Einfluss darauf, aber sie könnten es unterbinden: Und zwar standen am Buffet Leute an, mit voller Straßenmontur. Z.T. mit Jacken, Mänteln und (nicht-religiöser) Kopfbedeckung. DAS GEHÖRT SICH NICHT. Und dafür ist der Hausherr verantwortlich.

Das hat nix mit Dresscode o.ä. zu tun, sondern mit ganz einfachen Verhaltensregeln. Da muss der Mantelärmel nicht unbedingt beim selbstbedienen in den Servierbehältern hängen. PFUI!

Punkt 3: Da bekomme ich doch unverschämterweise einen Tag später eine (Standard-)Email von XIAO mit der Bitte um Feedback und einer Bewertung bei GastroGuide.de.

Das Feedback habe ich über eine Email gegeben und bat um Stellungnahme. Als nach mehreren Tagen keine Antwort kam habe ich bei Xiao angerufen und "Eddi" (der diensthabende "Manager") meinte ich soll die Email doch bitte nochmal senden, weil die erste angeblich nicht ankam. Man würde sich dann bei mir melden um die Sache zu klären, bevor ich eine negative Rezension schreibe. Gesagt, getan habe ich die Email nochmal gesendet und auch eine automatische Empfangsbestätigung erhalten. Nun sind insgesamt über 2 Wochen vergangen und es hat sich immer noch keiner vom Xiao bei mir gemeldet.

Daher habe ich diese ungelogene, ehrliche Rezension geschrieben.

DAS kam alles nicht ihrer (Xiaos)...

They have a beautiful location with the scenic view of the lake . The service is efficient . The restaurant is massive . An array of dishes to choose from cold salads, Hot dishes , live grill meats & seafood, plenty of sushi’s options compare to other Siam restaurants. Hey not to forget. the giant selections of desserts They are very busy and all tables are mostly occupied ! No wonder coz the dishes are really tasty and freshly cooked . A must try !!! I have to highlight that the service and culinary team did an overall great job 👏 so making this restaurant a spot to visit … So if you plan to have a Asian evening out. Xiao Pulhiem is Highly recommended!!!

The whole dinner experience was fantastic ! The General Manager visited our table to check if all is well. It made a difference. 5...

Wir waren samstags zum Mittagessen dort. Wenn man nach Navi fährt, ist der Weg ins Restaurant nicht wirklich selbsterklärend. Man sollte darauf achten, dass man vorzugsweise vor dem Restaurant parkt. Wir waren irgendwo im Hinterhof. Von da muss man unter dem Gebäude durch und dann rechts die Treppen rauf.

Das Buffet, warm und kalt war vollkommen in Ordnung. Alles hat geschmeckt und sah frisch und qualitativ gut aus. Die Lachsseite war leider nicht mehr wirklich warm, trotz gerade frisch gebracht. Auch die tomatenartige Sauce auf dem Lachs erschließt sich mir nicht (hab ich aber auch so auch schon bedauerlicherweise bei anderen Chinarestaurants so gesehen). Es gibt sehr viel leckere Sauce (z.B. die dunkle Sauce mit Sesam) bei den anderen Gerichten. Hier wäre weniger vielleicht mehr. Den Lachs einfach nur Natur braten (Butter, ein wenig Salz und Pfeffer) und die Sauce einzeln anbieten. Ist aber Jammern auf hohem Niveau 😉. Buffet bekommt gute 4+ Sterne.

Der mongolische Grill ist das Highlight. Leckere Saucen, riesen Auswahl an Fleisch und Gemüse. Wer hier nichts findet, ist in dieser Art Restaurant einfach falsch. Das Essen war auch in akzeptabler Geschwindigkeit zubereitet und bei uns am Tisch. Hier tendiere ich schon zur vollen 5 Sternen.

Nur beim Sushi werden wir keine Freunde 😉 Wie schon in Bornheim fand ich die angebotene Auswahl recht klein und geschmacklos. Das Sushi bekommt von mir leider nur knappe 2 Sterne. Dafür gab es sehr guten frisch schmeckender Ingwer und der Wasabi kann auch was. Zusätzlich gab es nett angerichtete kleine Vorspeisenschälchen.

Die Nachspeisen/Obst war tiptop (Die Mango schmeckte wie aufgetaut und nicht ganz so frisch (TK Ware oder eine "blöde" Mango?)). Bin eigentlich kein süßer Typ aber gerade die süßen Sachen finde ich wirklich gut. Vermisst habe ich den Schokobrunnen wie in Bornheim. Anstatt gab es aber eine "Schokopumpstation".

Das Kokoseis schmeckt grandios! Auch für das Nachtischbuffet gute 4 Sterne.

Der Service war aufmerksam und gut. Von der Inneneinrichtung find ich die Restaurants generell sehr gut gestaltet. Es wird nicht zu laut und sieht ansprechend aus.

Preislich - wenn man den alles mitnimmt - vollkommen ok. Getränke sind m.E. einen ticken zu teuer (im Vergleich zu anderen Restaurants). Super finde ich die großzügigen Preis-Regelungen für Kinder und...