Bollywood Pizza — Restaurant in Röbel-Müritz

Sehr geehrtes Bollywood Team ich habe heute zum ersten Mal bei euch bestellt und meine Bestellung um 19.55 Uhr aufgegeben.

Um 20:55 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass Ihr Fahrer einen Wildunfall hatte – was natürlich nachvollziehbar ist und für das ich Verständnis habe.

Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist der Umgang mit mir als Kunde in dieser Situation. Es wurde mir nicht ernsthaft die Wahl gelassen, ob ich das Essen überhaupt noch haben möchte. Was ist los mit euch? Ich bestelle doch nicht aus Langeweile. Nein ich habe hunger, deswegen bestelle ich

Mir wurde dann versichert, dass es "nur noch 15 Minuten" dauern würde. Tatsächlich musste ich jedoch weitere 50 Minuten warten – insgesamt also fast zwei Stunden nach meiner Bestellung.

Als "Entschuldigung" wurden mir zwei kleine Dosen Cola angeboten, die ich abgelehnt habe – nicht aus Undankbarkeit, sondern weil ich finde, dass dies der Situation nicht gerecht wird. Ich bestelle nicht aus Langeweile, sondern mit der Erwartung, eine verlässliche Dienstleistung zu erhalten.

Ich hoffe, dass Sie dieses Feedback ernst nehmen und künftig transparenter und kundenorientierter mit solchen Situationen umgehen.

Also Geschäftsmann hätte ich von mir aus sogar gesagt komm zahlen sie nur die Hälfte.

Fehler können passieren aber dann soll man doch bitte nicht mit der Zeit Lügen.

Ich habe hier das erste und das letzte...

Es ist seit einem Jahr zu beobachten, dass die Qualität sehr nachgelassen hat.

Es wirkt als gäbe es ein Team (A-Team) welches wirklich gute Arbeit leistet, freundlich ist, auf Kundenwünsche eingeht und wo das Essen schmeckt. Das zweite Team (B-Team), welches leider seit einigen Monaten sehr oft anzutreffen ist, ist unfreundlich bis sogar herablassend unhöflich, sie achten fast gar nicht auf Kundenwünsche. Sie fragen manchmal nach den Kundenwünschen und notieren sich konsequent falsche Bestellungen. Das Essen schmeckt wirklich nicht und selbst die Pommes (Siehe Bilder im Anhang) schaffen sie einem zu vermiesen. Ungewürzt und so heiß in die Packung gegeben, dass wir die Pommes wegwerfen mussten (7€ by the way), weil die Verpackung an den Pommes festgeschmolzen war.

Ich kann es nachvollziehen, wenn man mal einen schlechten Tag hat. Aber das B-Team hat, allem Anschein nach, jedes Mal einfach keine Lust auf ihren Job. Zur Info: Das B-Team war am 02.05.2023 um 11:30 Uhr vor Ort.

Wir warten jetzt mal ein halbes Jahr und probieren es dann nochmal. Zeigt sich uns dann der gleiche miserable Umgang und das schlechte Essen, dann werden wir nie wieder dort essen. Sehr schade, denn auch die Indische Küche haben wir vorher gerne mal...

Der Bestellvorgang ist eine Katastrophe, mann muss 3 mal bestellen bis man sein Essen bekommt. Die meisten Mitarbeiter sind bemüht jedoch der "nette Herr mit den blonden Haaren" gibt pampige Antworten. Einen bon haben wir auch nach Nachfrage nicht bekommen, jedoch nach dem wir nochmal nachgerechnet haben, haben wir wenigstens das zu viel abkassiert Geld wiederbekommen. Lange Wartezeit und keine Organisation. Den Angestellten ist die Einhaltung der corona Maskenpflicht egal, bei der Zubereitung der Speisen wird keine getragen, wenn das Essen an den Tisch gebracht wird auch nicht. Wenn Kunden ohne Maske reinkommen interessiert das auch keinen auch nicht wenn sie direkt in das Besteck an der Theke atmen. Auf Nachfrage wird bekommt man keinen wirklichen Antworten außer "wir machen uns schon genug Gedanken und wenn sie angst vor corona haben dann kommen sie nicht hier her". Danke wir werden auch nicht...