PausenPlätzchen Kulturcafé — Restaurant in Rangsdorf

It was completely unexpected as we were looking to have a place for brunch after picking our daughter at the airport. So we stopped there as we had a 3 hours trip after, and we didn't want to eat on the highway 😕. When we arrived, it was full. "Did you book?" Hmmmm, no... We finally found a place in the entrance with a nice view outside. The service was great and very friendly. Really nice presentation and really good food. It was fresh and a lot of homemade preparation. We spent a really nice moment there with gentle people. Don't hesitate to stop, but you better make a reservation. We...

Wir waren heute im Pausenplätzchen in Rangsdorf frühstücken – leider zum letzten Mal. Beim ersten Besuch vor einiger Zeit waren wir restlos begeistert. Damals hätten wir am liebsten 10 von 5 Sternen vergeben, so wohl haben wir uns gefühlt. Heute war es leider das komplette Gegenteil. Von Anfang an hatte man das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Wir hatten die ältere Kellnerin. Wir möchten betonen, das die junge blonde Kellnerin von allem geschriebenen nicht betroffen ist, da sie immer ein lächeln hat und sehr freundlich ist. Die Bedienung war teils sehr unfreundlich und der Tonfall oft grenzwertig. Ein Beispiel: Als wir weitere Brötchen bestellen wollten, kam nur der Satz: „Es sind doch noch welche auf dem Tisch, warum wollt ihr welche?“ – in einem Ton, der uns ehrlich gesagt sprachlos machte. Wir bezahlen schließlich für jedes zusätzliche Brötchen, und es sollte doch selbstverständlich sein, dass ein Gast selbst entscheidet, ob er noch etwas möchte.

Auch beim Bezahlen wurde der Eindruck nicht besser. Als wir Trinkgeld geben wollten, sagte man uns, dass dies bei Kartenzahlung nicht möglich sei. Wir sagten daraufhin, dass wir kurz zum Auto gehen und Bargeld holen. Die Antwort: „Naja, das sagt jeder.“ – wieder in einem Tonfall, der sehr herablassend wirkte.

Bis zu diesem Moment hatten wir versucht, über vieles hinwegzusehen. Doch als wir uns verabschieden wollten, eilte die Kellnerin einfach an uns vorbei, ohne ein Wort zu sagen. Auch von den anderen Angestellten kam kein Abschiedsgruß. Das war leider der traurige Abschluss eines Besuchs, auf den wir uns eigentlich so gefreut hatten.

Sehr schade – aus einem Café, dem wir früher aus voller Überzeugung Bestnoten gegeben hätten, ist für uns leider ein Ort geworden, an den wir nicht mehr...

Das Kaffee-Pausenplätzchen in Rangsdorf hat kulinarisch viel Potenzial. Die wechselnde Karte, vegetarische und auf Wunsch vegane Gerichte sowie glutenfreie Optionen zeigen Liebe zum Detail. Besonders die vegane Platte mit feinen Mousse-Kreationen bei unserem vorletzten Besuch war ein echtes Highlight. 🌱✨

Leider wurde der heutige Besuch durch eine unangemessene Reaktion auf einen ganz simplen Wunsch getrübt: Ich bat freundlich darum, meine Teekanne mit heißem Wasser aufzufüllen, da mir der Tee zu stark war. Statt einer verständnisvollen Antwort gab es zweimal schnippische Kommentare inklusive der Aussage, das sei „aus hygienischen Gründen“ nicht möglich. Es ging nicht um die Tasse, sondern um die Kanne.

Noch unangenehmer war das Verhalten der Servicekraft, die sich mit verschränkten Armen neben meine Begleitung stellte und mir im belehrenden Ton erklären wollte, „wie man Tee normalerweise trinkt“. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich fühlte mich nicht wie ein willkommener Gast, sondern wie ein Störfaktor. Wie ein Sonderling, der keine Ahnung vom Tee trinken hätte.

In der Gastronomie geht es nicht nur ums Essen, sondern um die Art, wie man Menschen begegnet. Und hier wurde leider deutlich, dass Servicegedanke nicht Teil der Haltung war. Ich bin selbst beruflich mit Menschen tätig und weiß, dass Stress keine Entschuldigung für respektlosen Umgang ist.

Ich würde eigentlich gern wiederkommen, denn das Essen überzeugt wirklich. Doch dieser Nachgeschmack bleibt. Die Sterne gibt es für das exzellente vegane Angebot, aber mit klarer Kritik am...