Zum Bembelsche — Restaurant in Raunheim

Gestern (ein verregneter Sonntagabend in den Schulferien) mit dem Schlemmerblock (2:1) zu zweit das Restaurant getestet. Am Vormittag für 19 Uhr einen Tisch reserviert und pünktlich dortgewesen. Von meiner Reservierung wusste man nichts, aber egal, es war ein Platz frei. Die Bedienung wirkte sehr im Stress, ich musste mich um eine Speisekarte bemühen (die Alternative, die Speisekarte mit dem Handy aufzurufen, wollte ich nicht nutzen, ist mir auf dem Display zu unübersichtlich). Bei der Bestellung habe ich - wie vorgesehen - die Nutzung des Schlemmerblocks erwähnt und ihn gezeigt; die Servicekraft hat daraufhin auf ihrem Zettelblock eine Markierung vorgenommen. Die Getränke kamen schnell, den Verbleib des Essens (1x Steak, 1x 3 Klöße) habe ich nach knapp 1 Stunde (!) reklamiert. Es kam dann direkt im Anschluss. Wenn es absehbar ist, dass die Bestellungungewöhnlich lange dauert, muss ich das fairerweise dem Gast sagen. Der kann dann entscheiden, es in Kauf zu nehmen oder zu gehen. Wir waren kurz davor zu gehen. Die Qualität des Essens war gut, besonders die Pfefferrahmsoße hatte "Schmackes". Weil es dann schon später war als beabsichtigt, bestellten wir nach dem Essen sofort die Rechnung. Diese berücksichtigte den Abschlag für den Schlemmerblock nicht. Dieser Fehler kann in der Hektik pasieren, kein Problem. Aber als uns dann von einer anderen Dame des Hauses gesagt wurde, dass das nun nicht mehr zu ändern sei, und dass wir es bei der Bestellung nicht gesagt hätten, es aber auf dem Schlemmerblock extra draufstehen würde, dass man das bei Bestellung sagen muss, empfanden wir als belehrend und das störte uns dann schon. Auf meinen Hinweis, dass die Servicekraft nach Mitteilung des Schlemmerblocks extra eine Markierung auf ihrem Zettel gemacht hatte, blätterte diese hektisch nach, und siehe da: Sie musste uns Recht geben, woraufhin die Rechnung manuell reduziert wurde. Sorry, aber man kann den Gast nicht so vor den Kopf stoßen. Hätte ich nicht gesehen, dass diese Markierung gemacht worden wäre, hätte ich kein weiteres Argument gehabt. Eine Wirtshausrechnung, die nicht geändert werden kann, ist schon technisch für mich Laien völlig unverständlich, der Umgang mit dem Kunden noch viel mehr. Da half die Entschuldigung dann hinterher auch nicht mehr wirklich. Auch für die extrem lange Wartezeit wurde keinerlei "Ausgleich" angeboten, wie z.B. ein Kaffee aufs Haus o.ä. Schade, aber so wird das eher...

Wir hatten zum 70 Geburtstag von meinem Mann einen gemütlich, eingerichteten Raum gebucht. Waren diesbezüglich auch lange vorher mal zum Essen gegangen, um zu testen was wir für diesen besonderen Abend gerne hätten. Der Chef selbst, hatte uns gut beraten und wir haben gemeinsam ein Buffet zusammengestellt. Als wir nun mit über 30 Gästen unseren Abend, feierten , waren wir vom Service selbst etwas etwas enttäuscht. Die Bedienung, welche für uns zuständig war , war freundlich. Jedoch kam einige Zeit später eine Männliche Bedienung und fragte mich, ob Sie den einen 4 Tisch haben könnten. Ich war damit einverstanden, wusste jedoch nicht, daß dann in unsere Veranstaltung einfach fremde Leute mit in den Raum gesetzt wurden. Ich war der Meinung, daß dieser Tisch rausgeholt wird. Auf meine Anfrage, das dies vielleicht ein Missverständnis ist , da wir doch gerne unter uns wären , meinte die Bedienung nur, ich hätte ja zugestimmt und es so voll wäre und Er die Leute nicht woanders hin settzent könnten. Außerdem hätte ich den Raum bestimmt nicht komplett nur für uns gebucht. ..( NEIN, ich buche bei solchen Anlässen, immer für fremde Leute mit, die vielleicht noch kommen) Als ich dann nochmal nachfragte, ob es keinen andre Möglichkeit gibt, wurde mir dann ,nicht sehr freundlich zugesagt, diese Leute rauszuholen, sobald ein Tisch in den anderen Räumen frei wird. Also das Essen war sehr lecker, alle Gästen hat es geschmeckt. Der Service könnte etwas an sich arbeiten, auch wenn Sie wie an so einem Abend unter Stress stehen. Einige Getränke wurden leider zum Schluss hin, zwar in gespülten Gläsern gebracht, diese waren aber auch von außen komplett nass.......alles in allem das , Ambiente war schön, das Essen super lecker und nachdem wir unsere Feier ohne fremde Menschen, fortsetzen konnten, gingen alle Gäste zufrieden und satt nach Hause .... Ob wir wieder mal eine Veranstaltung buchen, bleibt fraglich .... Noch etwas zum Schluss, als ich bezahlen wollte, wurde ich sofort gefragt, ob ich das Trinkgeld auch gleich mit Karte bezahle. Also ich bin der Meinung, daß es nicht in Ordnung ist wenn man gefragt wird,ob man Trinkgeld gibt. Es versteht sich von alleine, mit dem...

Schlechtester Restaurantbesuch ever Dabei kann ich weder die Getränke noch das Essen beurteilen, denn eine Bedienung hat schlicht und einfach nicht stattgefunden obwohl das Restaurant drinnen sowie draußen nur sehr mäßig besetzt war Kurzbeschreibung : Wir kommen hinein fragen nach einem Tisch für drei Personen, wir dürfen uns einen freien Tisch aussuchen Wir nehmen einen Tisch an dem wir den Tresen direkt einsehen können. Von dort aus muss man trotz freier Sicht aber anscheinend eine andere Wahrnehmung haben wir werden schlicht ignoriert 5 Minuten später: Meine Frau steht auf und fragt ob sie sich drei Karten für uns nehmen darf, Sie darf immerhin mal eine Reaktion! Leider ist die Karte in Englisch und siehe da nach 5 Minuten kommt doch jemand und fragt ob wir nicht lieber die Karte in deutsch haben möchten, ja wir möchten. Kurz bevor die Bedienung ihr kurzes Auftauchen bei uns schon wieder beendet Frage ICH nach, ob wir schon etwas zu trinken bestellen können, leider ein Fehler, warum kommt später. 10 Minuten vergehen, an unserem Tisch passiert nichts hinter dem Tresen fleißiges geturtel des Personals... zwischenzeitlich wird an einem anderen Tisch die Bestellung aufgenommen, der Versuch darauf aufmerksam zu machen das wir nach so langer Zeit für eine Entscheidungsfindung nun auch bestellen würden läuft leider ins Leere, denn die Bedienung schaut sicherheitshalber erst gar nicht her. Wir warten noch eine Weile, aber immer noch keine Getränke ( 2 Bier, 1 MezzoMix). Dann wird es uns doch zu lange: Wir zahlen unsere Getränke (voreilige Bestellung) und gehen. Auf die vielen Nachfragen unter Bekannten wie unser Aufenthalt im Bembelsche denn war konnten wir nur wahrheitsgemäß sagen: Bedienung noch niemals, selbst bei größtem Betrieb, schlechter gewesen als dort. Essen und Trinken keine Ahnung, haben nämlich nichts bekommen Empfehlung? Wenn du nur ein trockenes Plätzchen suchst super aber nur nicht der Bedienung eine Bestellung aufzwingen, dann zahlst du nur aber bekommst dafür: GAR NICHTS Bewertung hätte auch weniger als einen Stern verdient! Aber minus gibt's hier nicht und ein Stern ist bei...