Burger King Recklinghausen — Restaurant in Recklinghausen

Grauenvollster BK, aber leider der einzigste in unserer Nähe. Die glänzten bislang immer mit Inkompetenz und man musste jede Bestellung kontrollieren und denen ihren Job erklären. ...aber heute haben die den Vogel abgeschossen, wir wurden von einer Frau bedient die komplett kein Deutsch konnte (nichts gegen die Frau persönlich, aber dem Inhaber sollte eigentlich doch klar sein, dass Sie so keine Kunden bedienen kann)..... wir haben eine halbe Stunde für eine Bestellung (für 3 Personen) gebraucht. ....ging aber nur so "schnell" da sich dann der Schichtleiter (?) eingeschaltet hat, nachdem er die Hälfte des Tablett abgeräumt hat und mit der von uns bestellten Ware aufgefüllt hat..... habe ich ihn dann noch auf eine falsche Getänkegröße hin gewiesen, worauf er mir erklärte, dass es so richtig sei ....ich entgegnete, dass ich seit Jahren so ein "Menü" bestellen würde und immer die andere Getänkegröße dazu bekommen würde. .....er erklärte mir allen Ernstes, dass die anderen(Deutschland weit) es wohl immer falsch gemacht haben und so wie er es jetzt gemacht hat richtig sei......da er offensichtlich von meiner Diskussion genervt war und es dann doch noch mal beenden wollte, gab er mir dann doch die "falsche" Größe. .....das hat dann eine andere Bedienung mitbekommen, die ihn darauf hin ziemlich unterirdisch anschnautzte.....ich hatte ernsthaft Bedenken, dass sie ihn noch anspringt. .....

Ich warte immer noch drauf, dass das Team von "versteckte Kamera" das alles noch auflöst......sowas kann doch nicht real sein !

Ansonsten warten wir auf die Neueröffnung in Oer-Erkenschwick und hoffen das dieser Inhaber sein Personal vernünftig anlernt und ihnen das Prinzip von...

Wer bei Burger King isst, weiß eigentlich was ihn erwartet. Dachten wir. Nunja, angefangen hat es bei den Bestell-Panels, das zweite hat tatsächlich halbwegs funktioniert. Halbwegs - ja, man konnte sich seine Produkte aussuchen, seinen Code einscannen und damit Punkte sammeln leider nicht. Also heute keine Punkte bei BK. Dann die Bezahlung, wir haben lange gewartet, bis wir die Bestellung dann endlich bezahlen könnten, und das obwohl währenddessen 4-5 Angestellte herumliefen. Wow, da wird Kundenservice groß geschrieben. Als wir dann doch irgendwann bezahlen konnten ging der Spaß weiter, ich habe es, als nervige Kundin, gewagt nach unserer Nummer zu fragen- immerhin möchte man nach erfolgter Bezahlung sein Essen dann auch entgegen nehmen. Irgendwann. Die absolut demotivierte Mitarbeiterin hat uns dann also tatsächlich den Zettel mit der Nummer ausgehändigt - es war der zweite nicht herausgegebene. Nun gut. Das Essen war soweit okay, nicht anders als erwartet. Das der Salat neben dem Burger in der Verpackung lag kennt man, leider hat mittlerweile auch die Qualität der Chili Cheese Nuggets nachgelassen, dann das nächste Mal vielleicht doch zum Mitbewerber. Bei den Burgern war lustiges raten angesagt, was ist nun welcher - die lediglich einzudrückenen Laschen auf der Packung versteht man dort offenbar als Vorschlag. Das sogenannte Ambiente muss man glaube ich nicht gesondert erwähnen- der Laden war definitiv schon mal sauberer, und das die Kunden ihre Sachen auf den Tischen stehen lassen mag hauptsächlich am überfüllten Wagen für die Tabletts gelegen haben. Wir haben unseres dann ganz unten noch reinquetschen können, aber der nächste hatte dann definitiv keinen Platz...

Ich bin echt nicht nur enttäuscht über die mir verkauften Produkte, sondern echt langsam stinke sauer, mehrere Filialen habe ich nun getestet, alle vielen durch, was Qualitätsansprüche und frische angeht, weshalb solches grob fahrlässiges verhalten des Managements ???? Weshalb wird sich nicht an das Operation gehalten ????

Burger King hat ein klares Operation, Qss, ( Qualitätsansprüche, Services, und Sauberkeit ) hier wird jetzt genauer geprüft und hingeschaut, wir möchten unseren Gästen frische und Quälität anbieten, unter dem bekannten Motto, Geschmack ist King, dem Gast verpflichtend, unsere Quälitsansprüche sind ein hohes mass für uns, um frische zu garantieren, das Management wird wohl in der Lage sein Haltezeiten zu kontrollieren, Mensch Leute ihr habt es doch gelernt, was läuft hier schief bei euch ???????

Burger haben eine Haltezeit von 10 Minuten, wenn ihr das nicht hinbekommt, kauft euch eine Uhr, Produkte die unseren Qualitätsansprüchen nicht mehr gerecht sind werden endsorgt und angeschrieben, und nicht dem Gast Angeboten, hier wird divinitiv in Zukunft regelmäßig geprüft, Qualitätsansprüche sind hier nicht zu finden,

Dieses Restaurant ist glattweg durchgefallen, keine Spur von Qss, die Sauberkeit lässt hier erheblich nach, der Gästefokus Geschmack ist King® wird hier volles verfehlt,

Erhebliche Kritik Punkte wurden an BurgerKing® Company Hannover übermittelt, sprich eine Beschwerde ist hier zurecht fällig.

Vielen Dank, ich verbleibe.

unabhängiger Mysterie Shopper

Home of the Wopper® Geschmack ist...