Eiscafé Roßberg — Restaurant in Reichenbach im Vogtland

Die "Eisdielentester" hatten heute genau diese Eisdiele im Visier. Der erste Eindruck trügt (meist), so war es zumindest bei mir. Der Außenbereich stellt einige Tische zur Verfügung, die heute aber fast komplett besetzt waren. Wir konnten aber einen Vierertisch für uns reservieren und wir begaben uns schnurstracks dorthin. Als wir saßen, sah ich die lange Schlange, die von der Theke bis zur Eingangstür langte. Einen Augenblick später sagte mein Schatz, "ähhh ... "Bei uns holt mer sei Zeisch fei salber!". Es stand auf einem Schild wo ich mit dem Rücken dazu saß. Ich dachte "ohhhkay ... ach nöööö". Eigentlich mag ich es dann doch "bedient" zu werden. Nun kam der Moment des zweiten Eindruckes. Am Ende der Schlange und aus der Ferne versuchte ich die Kuchentheke nach einen oder auch zwei leckeren Stücke Kuchen zu scannen. Ab diesen Punkt bekam ich die Bedienung hinter der Theke mit, mit welcher Leidenschaft und Engagement sie bei der Sache waren, erstaunte mich. Es faszinierte mich dem netten Herr´n und wahrscheinlich Chef des Unternehmens bei seiner Arbeit zu zuschauen. Er unterhielt regelrecht die Masse mit lustigen und erfreulichen Sprüchen. Keinerlei "schlechte Laune" oder "Lustlosigkeit" brachte er seiner Kundschaft entgegen. Ab dem Moment war mein erster Eindruck schon fast vergessen. Die Zeit, an der scheinbar langen Schlange, verging wie im Flug. Als wir dann an der Reihe waren, wurden wir von einer der beiden ebenso netten und leidenschaftlich bei der Sache stehenden Damen bedient. Da wir zum ersten Mal hier waren, wussten wir natürlich nicht, dass man sich hier bei jedem Eisbecher die Kugeln Eis selbst wählen könne. Wir wurden nicht pampig oder genervt entgegnet und mit einem lockeren Spruch darauf hingewiesen, dass man hier die Kugeln selbst wählen kann. Natürlich musste dann schnell improvisiert werden, da die Kids ja den Tisch besetzt hielten. Mein Schatz musste kurz überlegen und sprang wie ein süßes Rehkitz vor der Eis Theke hin und her. Auch hier wurde uns wieder nicht pampig und genervt entgegnet. Als ich dann meinen Eisbecher mit heißen Himbeeren bestellen wollte, kam der Herr aus der Kuchenabteilung herüber geeilt und entschuldigte sich vielmals, dass er die letzten heißen Himbeeren vorhin leider verkauft hat und diese nun leider alle seien. Meine Aussage "da mache ich mir eben heiße Gedanken" sagte er mit freundlicher, lauter Stimme "na bei ihrer Frau ist das doch kein Problem". Es fielen darauf hin noch die ein oder anderen netten Worte und wir kamen zur finalen Bestellung. Ich wurde netterweise an die Kuchentheke gebeten um zu sagen, was ich denn gerne hätte. Hier fiel mir es auch nicht unbedingt leicht, da die Auswahl wirklich groß war. Ich entschied mich für den "hellen hier und den hellbraunen dort drüben". Die nette Bedienung fragte nochmal höflich nach. „Das ist ein Eierlikörkuchen“. Ich erwiderte "ist doch kein Problem ... bin doch schon ein großer Junge" ... diese und weitere schöne Momente wurden uns dort geschenkt. Unsere Stimmung stieg und meine Überzeugung über meine Bewertung stand in diesen Moment bereits jetzt fest, obwohl ich noch keinen Löffel Eis, Kuchen oder Kaffee gekostet hatte. Sogar die Frage nach einem Tablett wurde uns freundlicherweise gestellt und auch dankend angenommen. Wir machten uns zu unseren Tisch, wo die Kids schon mit tropfenden Zahn auf uns warteten. Jeder verschlang seinen Eisbecher und die frisch geschnittenen Früchte wurden von allen gelobt. Der Kuchen war ebenso schnell aufgegessen, wobei mir Schatz unweigerlich dabei half (obwohl ich sie dabei gar nicht darum gebeten hatte). Bei aller Zufriedenheit und Freude über den zweiten faszinierenden und definitiv nachhaltigen Eindruck, konnte uns auch der beginnende Regenschauer nicht die Laune verderben. Was ich abschließend dazu sagen kann. Einfach großen Respekt an die Herrschaften hinter der Theke. Sie sind wahrlich mit Leib und Seele bei der Sache. Kein Wunder, dass das Geschäft schon seit 60Jahren besteht. Ich kann von ganzen Herzen diese Eisdiele weiterempfehlen und freue mich schon jetzt auf den...

Eine Konditorei und ein Eiscafe das uns immer wieder aufs neue begeistert. Die Kuchen / Torten sind wirklich ganz hervorragend. Hier merkt man, dass alles mit großer Sorgfalt und viel Liebe zubereitet wird. Auch das selbstgemachte Eis und die Eisbecher sind super lecker. Wenn wir aus dem Badischen nach Reichenbach kommen ist es unsere Pflicht in der Konditorei Roßberg eine Sachertorte zu bestellen. Die wir dann zu Hause genießen können. Für uns ist es die beste Sachertorte überhaupt. Wir haben in unserem Umkreis noch keine Konditorei gefunden welche die Torte auch nur annähernd so geschmackvoll hinbekommt. Ein großes Dankeschön an die Familie Roßberg und dem gesamten Team für ihr Engagement und ihren freundlichen Umgang mit den Kunden. Uneingeschränkte...

Ich weiß nicht..was soll ich sagen. Gerne würde ich nur positiv schreiben. Denn das Eis war gut und die Torten sahen wunderbar aus. Aber anfangs wurden wir total ignoriert. Nirgends stand, dass es ein Selbstbedienungscafe ist. Am Ende stimmte die Rechnung überhaupt nicht. Ich verlangte die Quittung, die seit Januar 2020 ausgehändigt werden muss. Da schaute man mich ganz entsetzt an. Die Quittung, die ich bekam war nicht meine. Es standen ganz andere Dinge drauf, als wir hatten. Ich bekam zwar nach einigem hin und her 3 € zurück und der Herr räumte Fehler ein aber letztendlich habe ich trotzdem noch zu viel bezahlt. Ich weiß nicht, warum das so gehandhabt wird....