Restaurant Kastra — Restaurant in Renningen

Leckere Vorspeisen, unmöglicher Service! Als wir ankamen, hatte man unsere Reservierung nicht notiert (kann passieren). Man gab uns trotzdem einen Tisch (für 12 Personen). Als nach 30 min. nicht alle 12 Plätze besetzt waren, entstand Hektik, denn man wollte noch die weiteren 4 Plätze "verkaufen", obwohl wir darauf hinwiesen, dass evtl. noch 2 Plätze besetzt werden würden. Also wartete man auf ein Pärchen, das bald bezahlen sollte, damit ein anderes Paar deren Plätze einnehmen konnte, um weitere 6 Personen aufzufordern, sich an einen unserer beiden 6er Tische zu setzen, damit wir an deren 6er-Tisch und den frei gewordenen 2er Tisch gehen konnte. Es standen also mal eben 20 Personen im Weg rum, bis man die Platzierung vorgenommen hatte. Während wir noch saßen und auf das Pärchen warteten, das "bald" bezahlen sollte, bekamen weder wir noch die anderen 6 Personen etwas zu trinken, weil man die Getränke ja hätte mit umziehen müssen. All das übrigens ohne Bitte oder Entschuldigung, sondern als klare Anweisung formuliert. Schließlich kamen die Getränke und bald auch die Vorspeisen und Beilagensalate. Vom letzteren brachte der Kellner einen zu wenig, was wir anmerkten, woraufhin eine sehr unfreundliche und barsche Antwort kam, das Ganze endete darin, dass der Bon rausgelassen wurde und alle Gerichte einzeln abgefragt wurden, um herauszufinden, dass ein Salat zu wenig ausgegeben worden war. Im Lauf des Abends fragte man nicht einmal selbst nach, ob wir noch etwas zu trinken haben wollten und wir mussten uns im Gegenteil recht laut bemerkbar machen. Der Service war insgesamt sehr unfreundlich, zumindest vom älteren Kellner (der jüngere war sehr freundlich, saß aber draußen auf der Terrasse mit Freunden und war somit irgendwann gar nicht mehr präsent) und die Frage "Zufrieden?" können wir mit einem klaren "Nein" beantworten. Espresso gab es nämlich auch keinen, die Maschine sei kaputt (natürlich gab es kein "Entschuldigung" und auch keine Alternative). Die besonders unfreundliche Art des Kellners kann leider auch das Essen nicht aufwerten. Daher wohl unser letzter Besuch in...

Der Abend fing ganz gut an. Nette Begrüßung, wir wurden an einen Tisch im großen Raum geführt, in dem wir den ganzen Abend alleine saßen. Die Musik wurde auch leiser gedreht und nach nochmaligem Hinweis, bitte noch leiser zu stellen, man möchte sich schließlich unterhalten, wurde auch diesem Wunsch nachgegangen. Getränke und Essen kamen schnell. Geschmacklich war das Essen ganz ok, der Salat war allerdings nichts Besonderes. Und das war es dann auch schon. Eine halbe Stunde saßen wir vor leeren Gläsern. Vom Personal war niemand zu sehen. Auch wenn man einen Schatten im Hauptraum gesehen hat, wurde nicht zu uns rüber geschaut. Uns wurde es dann zu dumm. Letztendlich riefen wir im Restaurant an und baten um die Rechnung (wir wollten nicht nach vorne laufen und dachten, vielleicht merkt das Personal dann was). Am Telefon wurde ich mit einem genervten "ja, ja, ja, ja, ja" abgespeist und es wurde einfach aufgelegt. Daraufhin kam eine Bedienung, die jedoch nicht verstand, was wir wollten. Die Kollegin wurde geschickt. Auf unsere Anmerkung, dass wir hier versuchten, noch etwas zu bestellen bekamen wir nur die Antwort, es sei voll. Keine Entschuldigung. Als wir kurz darauf das Lokal verließen, waren vier Tische besetzt. Wenn das voll ist will ich nicht wissen, was passiert, wenn der Raum, in dem wir saßen, auch noch belegt wäre.

Zusammenfassung: Essen ist ok, aber nichts Besonderes Man muss damit rechnen, dass man ignoriert wird, wenn man sein Essen auf dem Tisch hat. Eine Getränkenachbestellung oder Bestellung eines Nachtisches ist nicht möglich, weil sich das Personal nicht mehr blicken lässt. Sobald man sein Essen hat, wird das Personal unhöflich, wenn es sich mal zeigt.

Etwas mehr Höflichkeit und Sevice würde dem Lokal guttun. "Hier habt ihr Euer essen und nun lasst uns in Ruhe" ist nicht das, was ich in einem...

Waren mit vier Personen vor 14 Tagen mit Tischreservierung eigene Anreise ca 12 Km,als wir das Restaurant betraten wurden wir empfangen " Gleich vorab Gyros und Hackfleisch ist aus" Samstags um 20 Uhr? Was ist man meistens beim griechen ? Richtig Gyros. Nun gut wir hatten trotzdem Verständnis,sind aber ohne zu bestellen wieder gegangen. Gestern versuchten wir es nocheinmal Tisch reservieren 12 Km Anfahrt Am Tisch platz genommen kam die Dame die die Bestellung aufnimmt sag"" gleich vorab Gyros ist aus " ich dachte ich hör nicht recht. Wir bestellten trotzdem ohne Gyros ausgleich 1 Calamari-Ring! Nach halber Stunde wurde uns mitgeteilt,das der Beilagensalat aus wäre! Und wir zu viert ein Teller Bauernsalat bekämen! Nach weiteren 1Stunde und 20 minuten kam der Hauptgang(absoluter Hammer im Restaurant noch 2 Tische belegt) Der Calamari war noch halber Roh .Als wir dann unserem Ärger sachlich aber höflich geäußert hatten,kam der Chef an den Tisch ,und jetzt kommt der Hammer, anstatt dem Kunden anzuhören,fragte er uns ob wir schonmal in der Gastronomie gearbeitet hätten? Und beim Calamari gäbe es halt verschiedene Qualltäten.(Fisch war nicht durchgebraten was hat dies mit der Qualität zu tun?) Er hatte uns nicht zu Wort kommen lassen,wir bezahlten und gingen sowas braucht kein Mensch.

Es kam keinerlei Entschuldigung oder entgegenkommen!

Fazit: Der Service unterirdisch ,sowas habe ich noch nie erlebt,und wie man Kritik umgeht , das haut dem Fass den Boden aus! Hier ist sogar ein Stern zuviel !

Wir 4 Personen werden ganz bestimmt nicht...