Restaurant Karlshöhe — Restaurant in Reutlingen

Leider ein Reinfall. Wir waren am 1. Weihnachtsfeiertag zum Mittagessen mit 15 Personen (inklusive Senioren und Kinder) zu Gast. Uns war klar, dass es entsprechend voll sein wird und hatten deshalb langfristig voraus reserviert. Haben uns auf die sehr gute Auswahl der Speisen mit moderaten Preise gemäß der Speisekarte auf der Homepage eingestellt.

Vor Ort aber mussten wir feststellen, dass die Besitzer ohne Ankündigung bei der Reservierung oder auf der Homepage die Speiseauswahl auf einer separaten „Menukarte“ drastisch reduziert und die Preise kräftig angehoben hatten. So kostete z.B. ein Rahmschnitzel auf der Speisekarte im Netz 18,80€, auf der Menukarte jetzt 27,80€ ! Das sind satte 45% mehr! Ebenso der Rostbraten. 29,80€ im Netz, Menukarte vor Ort 35,80€ ! Wiener Schnitzel 26,80€ vs. 35,80€ !

Desweiteren wurde kein Kinder- und Seniorenteller angeboten.

Ebenso wurde das Angebot für Vegetarier auf ein Gericht reduziert. Gemüsepfanne!

Ich halte das für Wucher und für nicht gerechtfertigt, zumal keine Ansage dazu bei der Reservierung oder im Netz kommuniziert wurde.

Wartezeit für die Getränke ca. 30 Minuten, für das Essen 90 Minuten! Auch das war nicht akzeptabel.

Jetzt zur Speisenqualität. Mein Rostbraten habe ich „englisch“ bestellt. Geliefert wurde „Schuhsohlen-Durch“. Auf meine Beschwerde ist der Service dann allerdings sehr freundlich und zuvorkommend gewesen und hat mir schnell ein neues gebracht. Das war jetzt zwar „englisch“ aber offensichtlich wenig abgehangen oder der Koch hat das Fleisch bei der Zubereitung nicht ruhen lassen, so dass mein Teller bald blutüberströmt wie das Schlachtfeld von Waterloo war.

Rahmschnitzel, welche mit ca. 10 Minuten Verspätung nach der Lieferung aller anderen Speisen kam, ist fast in einem See von Soße ersoffen und man musste beim Essen aufpassen, dass nicht alles über den Tellerrand lief.

Ebenso mussten wir das vegetarische Gericht zur Lieferung anmahnen.

Die Dorade war gut, allerdings war das Gemüse und die Kartoffeln dazu teilweise mehr als bissfest.

Alles in Allem war Service und Küche mit der Menge an Gästen komplett überfordert.

Sehr schade, denn die Karlshöhe hat eigentlich einen guten Ruf, aber hier war wohl die Gier nach Umsatz größer als die Fähigkeit auch adäquat zu liefern. Weniger Gäste und dafür ein guter Service und Essen nach „Original-Karte“ hätte Fam. Schopf besser gestanden.

Uns haben sie als Gäste leider nicht...

Leider kann ich für den Service hier nicht "Null" Sterne geben.

Daher nolens volens einen "Erfahrungs"-Punkt für die nette Deko.

Ansonsten -

grauenvolles Preis-/Leistungsverhältnis!

Service ausgesprochen schwach!

Offensichtlich mit der Bedienung von Gruppen 10Personen restlos überfordert

Das Serviceteam hatte keinerlei Übersicht bzgl. der Bestellungen. Dies habe ich sowohl bzgl. der Getränke als auch der Speisen so empfunden.

Auf individuelle Anliegen bzw. Nachfragen zum Speisenangebot wurde nicht wirklich eingegangen. Entweder haben die Bedienungen selbst keinen Überblick über das aktuelle Angebot oder die Nichterwähnung der (mindestens auf dem Papier) durchaus attraktiven weiteren Speisen lt. Standardkarte hat möglicherweise Methode.

Zum Bezahlen sollte man sich schließlich an die Kasse begeben, dies am Tisch direkt zu erledigen war angabegemäß nicht möglich - auch ein Armutszeugnis für einen solchen Dienstleistungsbetrieb.

SO kann ich leider nur davon abraten, dieses Restaurant für einen kulinarischen Besuch zu wählen, das wäre reine Geldverschwendung.

Für mich, der schon reichlich Restaurants in vielen Städten besucht und deshalb gute Vergleichsmöglichkeiten hat, seit langer Zeit die minderwerigste Leistung fürs Geld.

Da bisher relativ viele Personen zu einer hohen durchschnittlichen Bewertung beigetragen haben konzidiere ich gerne, dass mein Erlebnis lediglich eine Momentaufnahme darstellt und vielleicht relativiert dies meine Einschätzung. Auch wenn es meinem Gefühl widerspricht könnte das bedeuten: evt. hat die Restaurant-Crew nur mal einen schlechten Tag erwischt und das kann jedem...

Wir hatten vor 3 Monaten eine kleine Konfirmation gebucht, alles kein Problem wurde uns zugesichert. Bekamen auch bald einen Rückruf zur Kontrolle und Bestätigung unsererseits!? O.k. Alles klar dachten wir. Am Tag vor Konfirmation erhielten wir wiederum einen Anruf, dass wir nun leider an 2 Tischen verteilt sitzen müssen!??? O.k. auch das haben wir noch akzeptiert, weil wir vor 2 Jahren schon mal ein schönes Essen zu einem Geburtstag 🎂 dort hatten. Aber HEUTE erlebten wir die absolute Endstufe und schämten uns vor unseren Gästen. Wir waren pünktlich erschienen, das Lokal nicht mal zur Hälfte ausgebucht, wir warteten 40 Minuten auf die Getränke und ca. 2.15 Std.auf das Essen. Was dann kam spottet jeder grausamen Erwartung der sogenannte Meeresfrüchtesalat beinhaltete max 15 Gramm Meeresfrüchte aus dem Glas in Miniaturstreifen zerschnitten....Respekt wer das vom Discounter bevorzugt. Anbei 2 Fotos vom sogenannten Rahmschnitzel in schwimmenden Rahmbrühe, grausam im Suppenteller und Käsebrühe als Käsespätzle ohne Gewürz und Zwiebel. Auch der Rostbraten und alle Speisen waren im tiefen Suppenteller serviert....Großes Kulinarium. Wir waren auch leider nicht die einzige Gesellschaft die maßlos enttäuscht war 😩😤😫. Sorry in der Preisklasse in so einem schönen Ambiente, dann besser absperren und Schüssel wegwerfen. Oder an einen ambitionierten Pächter übergeben. P.S. Vielleicht mal mit einem richtigen Koch und einer freundlichen Chefin die einen Plan und Spaß hat versuchen. Die etwas jüngere Servicekraft mit der Brille war nett ,hilfsbereit aber leider hilflos. Deshalb Trinkgeld...