Café & Konditorei Christmann — Restaurant in Rheinauen

Mein Mann hat mir als ÜBERRASCHUNG(!) zu meiner 44. Geburtstag einen Kuchen (Käsekuchen mit Baiser, 1/2 Johannisbeeren, 1/2 Heidelbeeren) bestellt, Abholdatum 18.03.2025. Die Bestellung war für Standardkuchen im Sortiment, KEINE außergewöhnliche Sorte wurde bestellt.

Dieser Baiser-Kasekuchen ist mein Lieblingskuchen und hat so viele schöne Erinnerungen an meinem Leben mit meinen Mann in Waldsee. Vor 4 Jahre sind wir umgezogen (80km!). Vier Jahren lang habe ich immer an den Kuchen denken müssen. Wir hatten hier auch unsere Hochzeitstorte in 2018 machen lassen.

Der bestellte "Kuchen" war sehr lecker und weckte die tollen Erinnerungen. Allerdings war es jedoch sehr enttäuschend zu sehen, dass der "Kuchen" nicht am Stück war! Die Konditorei hat einfach zwei Hälften einzelner Kuchen geschnitten und die dann zusammen in eine Schachtel gelegt, um sie als einen Kuchen zu präsentieren. Nicht mal wurde es verschönert, damit mal das Loch zwischen die beiden Hälfte nicht mehr sehen konnte! Es war für einen GEBURTSTAG und keine Kaffeerunde oder Brunch.

Dies war mir MEGA peinlich und MEGA enttäuschend.

Mein Mann ist 160km (!) gefahren und hat viele Geld für EINEN GEBURTSTAGSKUCHEN ausgegeben. Dies sei die Konditorei egal.

Die Konditorei hatte auch das Abholdatum falsch aufgeschrieben, und zwar am 16.03.25 (Sonntag) hatte die Konditorei mein Mann angerufen, um zu Fragen wann er den Kuchen abholt. Er musste erklären, dass er den Kuchen für den 18 (!) bestellte hatte, nicht den Sonntag...

Ich habe Verständnis dass Fehler passieren können. Wir sind ja alle Menschen. Ich finde es aber rücksichtslos und empathielos einen "Kuchen" einfach zusammen zu werfen für einen besonderen Anlass. Die schöne Erinnerungen, die ich sonst an den Kuchen und Konditorei sind jetzt...

Wir waren im Café zum Frühstück als Familie: 2 Erwachsene und 2 Kinder: 3 und 8 Jahre alt. Weil unsere Töchter normalerweise nur Kakao zum Frühstück trinken und wir auch ganz wenig essen, haben wir für uns 1 Großes Frühstück (Gourmet) für 9,95€ und 1 süßes Frühstück für 5,60€ bestellt. Dazu haben wir für uns noch 1 Glas Sekt und für Kinder 2 Tassen Trinkschokolade bestellt. Beim kassieren wurde man uns dann 3€ zusätzlich berechnet. Also,insgesamt 26,50€. Die Dame hat uns geklärt, dass wir zu viert waren,aber nur 2 Frühstücke genommen und „ für Kinder wurden trotzdem 2 Teller und 2 Bestecke dazu serviert, welche auch gespült werden sollen“! Obwohl unsere Kinder nur Kakao getrunken haben und die Große dazu noch ½ vom Brötchen gegessen hat! Und das steht aber in Menü gar nicht, aber in der Rechnung danach kriegt ihr eine Überraschung. Wir haben schon mehrmals in anderen Cafés gefrühstückt und immer nur 2 Frühstücke genommen, weil wir mehr Essen einfach nicht schaffen würden, aber NIEMALS wurde man uns für zusätzliche Teller ein Rechnung gestellt. So was haben wir noch nie erlebt. Wirklich,Service unter aller...

Haben eine Torte zur Einschulung bestellt (etwa vor zwei Monaten) zur Abholung zwischen elf und 11:30 Uhr sollte sie fertig sein, leider war die Torte nicht fertig als wir kamen um 11:30 Uhr mit der Begründung: tja heute war eben so viel los! In einer Stunde wäre sie dann fertig. Über 1 Stunde später haben wir sie dann immer hin geliefert bekommen. Geschmacklich war sie gut optisch war nicht zu übersehen dass Zeitdruck geherrscht hat und die Torte einfach zusammen geklatscht wurde. Es sollte eine Schultüte sein und die spitze unten war nicht spitz sondern breit und abgerundet. Die Stifte die mit auf der Schultütentorte waren Sahen nicht hübsch aus. Alles im allem bin ich sehr enttäuscht über diese Torte und über das gesamte Vorgehen. Wenn ich noch eine Termin Bestellung mache muss ich doch davon ausgehen können dass bis maximal 11:30 Uhr die Torte dann fertig ist. Egal wie viel los ist im Laden oder nicht. Das kann doch nicht immer die Ausrede sein. Alles im allem werden wir hier garantiert keine Torte mehr bestellen. Die Art und Weise wie etwas mitgeteilt wird ist nun mal die...