McDonald's — Restaurant in Riesa

Sorry, aber MC Donalds Riesa hat nicht mal diesen einen Stern verdient. Obwohl sich das Personal Mühe gibt, schaffen sie es nicht, die Gäste zufrieden zu stellen. Unter "Fast" (schnell) stelle ich mir was anderes vor. Nach der Bestellung wartet man mindestens 30 min. bis das Essen am Tisch ist. Dann ist die Bestellung auch noch falsch und die Burger kalt. Denn das Personal läuft planlos durch das Restaurant und nach draußen, auf der Suche nach den Schildern auf dem Tisch. In dieser Zeit ist das Essen kalt. Das Bedienpersonal ist dann deutlich genervt. Dies kann ich nachvollziehen, bei diesem neuen, "innovativen" System. Junge Männer am Nachbartisch waren um 11.45 Uhr noch vom Frühstück übrig geblieben. Sie hatten 45 min. auf zwei Kaffee und einen (fertigen) Muffin gewartet. Bei uns fehlten die Getränke zu drei Menüs, und ein Burger. Zwei Dinge zu den Menüs waren falsch. Sowas erlebe ich in KEINEM anderen Restaurant!!! Der Geschmack ist Mc Donalds typisch und okay. Daran hat sich nicht viel geändert. Auch tolle Spezialburger machen das ganze System mit Bestellung und Bedienung nicht besser. Das neue Konzept ist völlig daneben. Schnell mal in der Mittagspause zu Mc Donalds? Nein, das wird nix. Das alles frisch zubereitet wird, ist zwar sehr lobenswert, aber funktioniert nicht. Vielleicht sollte man mal zum Praktikum in die USA. "In and out Burger" schafft das Prinzip der Frische auch und das bei ständig übervollen Restaurants. Und dabei werden auch noch die Burger dort frisch gebacken. Ihr werdet Gäste verlieren, vor allem Familien mit Kindern. Denn nichts ist schlimmer, als wartende Kinder. UND eines stört mich auch noch sehr: wenn ich am Computer im Restaurant bestelle, kann ich nicht unter allen Getränken auswählen. Wenn ich zu meinem Menü Mineralwasser möchte, anstelle von Cola oder dem anderen Süßkram, muss ich mich an der Bestellschlange anstellen. Mineralwasser ist einfach nicht in der Auswahl vorhanden. Auf Nachfrage sagte man mir, dass dies so von Mc Donalds Deutschland so gewollt sei. WARUM? Ich kann das nicht nachvollziehen. Meine Familie und ich werden uns in Zukunft genau überlegen, ob wir Mc Donalds Riesa noch einmal aufsuchen werden. Ihr werdet es so nicht schaffen, auch nur einen Stern, wie es die Fernsehwerbung verspricht, zu bekommen! Den Stern den ich hier gegeben habe, ist für die Sauberkeit,...

Ein Stern, weil wir immerhin irgendwann was zum Essen bekommen haben, sonst wären es 0. Völlige Katastrophe. Terminals alle nicht nutzbar. So stand man bis zum Außenbereich an um nach einer halben Stunde endlich an der einzigen Kasse bestellen zu können. Der junge Mann war äußerst unfreundlich, genervt auf Nachfragen, wenn er halbwegs vernünftig deutsch könnte, hätte man sich viel Frust ersparen können. Dann wurden Sachen einfach eingetippt durch diesen Herren, die so nicht gewollt waren. Er fragte bei Nuggets und Pommes weder bei den Soße, es wurden einfach Standards eingetippt und pauschal jeder einfach Cola. Und dann total genervt wenn man sagt, dass man das so gar nicht will. Service und Freundlichkeit sehen absolut anders aus. Wenigstens die Bedienung, die das Essen brachte war freundlich. Leider war das nicht der einzige unerfreuliche Besuch in diesen McDonalds. Sauberkeit, Service und Freundlichkeit der Mitarbeiter lassen immer mehr nach. Bin mal gespannt, wann man hier den Tiefpunkt erreicht hat, viel...

Wir haben für das ganze Wohnhaus an den Selbstbedienungs-Tafeln bestellt, hinter uns wurde schon gedrängelt, Die Bestellung ging schnell, wollten nochmal alles kontrollieren und wurden leise hinter dem Tresen schon dafür verurteilt (wer kriegt Ärger wenn was fehlt, das Personal oder wir.?) Auf den Cheeseburgern waren sie auch sehr sparsam, mit einer kleinen Gurkenscheibe ;) Unser 6 Jährige Junge hatte auch kein Spielzeug in seinem Happy Meal, obwohl wir eins Ausgewählt haben (bei beiden happy meals. Bei beiden war keins dabei.) Einfach enttäuschend. Wir haben ein ganzes Jahr lang unser Kochgeld dafür gespart, dass wir mal zu McDonald's fahren dürfen, und dann werden wir so enttäuscht. Wir hoffen einfach dass es beim nächsten Besuch im nächsten Jahr besser, und das Personal freundlicher ist. Liebe Grüße die Kinder der stationären Jugendhilfe...