Domino's Pizza Rostock Nordwesten — Restaurant in Rostock

Bisher waren wir von der Qualität des Essens und der Lieferzeit meistens zufrieden. Es kam auch schon eins, zweimal vor, dass ein Teil fehlte, jedoch wurde dieser dann anstandslos nachgeliefert und es gab immer eine zufriedenstellende Lösung. Heute war das jedoch anders. In der Bestellung fehlte ein Dip. Dies teilte ich dem Fahrer direkt mit und gab ihm dennoch ein Trinkgeld, da dies ja durchaus Mal passieren kann und er die tasche nicht packt... Was mir jedoch sehr missfiel: als ich fragte, ob der Dip nachgeliefert wird, bekomme ich zu hören nein nicht wegen einem Teil. Auf meine Aussage, dass der Dip ja schon bezahlt sei, bekomme ich zu hören ja es meldet sich jemand bei mir. Das ist jetzt 4 Stunden her, keine Nachlieferung, kein Anruf....ich bin entsetzt! Fehler können passieren keine Frage, aber so eine Reaktion und so ein Verhalten, glatte Note 6. Aber es kam echt noch besser: WIR riefen dann im Store an und dort wurden wir so unhöflich abgemistet, dass wir einfach nur fassungslos sind. Fazit: wir werden dort keine Bestellung...

Essen top und wird auch immer schnell geliefert. Allerdings hat sich in den letzten Bestellungen immer mehr gehäuft das etwas vergessen wurde. Natürlich kann das sicher mal passieren allerdings von 5 Bestellungen 3 mal etwas zu vergessen oder die falschen Dips zu liefern ist sehr enttäuschend.Grade von einen Großen unternehmen wie Dominos. Finde man sollte den Kollegen bevor sie ausliefern bitten die Bestellung nochmals gründlich zu Kontrollieren.(oder eventuell besseres Personal einstellen;) )Da grade die schnelle Lieferung dann auch nichts bringt wenn die Hälfte vergessen wurde.Und das Essen in der Zwischenzeit kalt wird bis der Rest der Bestellung nach geliefert wird. Sehr enttäuschend sollte das die nächsten Male weiterhin passieren. Bin ich leider gezwungen bei der Konkurrenz zu bestellen.

Und als kleinen Tipp am Rande anstatt den Kunden mit einem tut mir leid zufrieden zu stellen. Sollte man eventuell eher bei Nachlieferung eine kleine Geste mit bringen beispielsweise einen Snack oder einen Gutschein für die...

Wir haben heute seit längerem mal wieder bei Dominos bestellt und was soll ich sagen. Nun weiß ich auch warum wir lange nicht bestellt haben. Lieferzeit konnte schon nicht angegeben werden, wir gingen also mal vom schlimmsten aus ( das wären 45 min gewesen), dies erwies sich dann leider als Trugschluss. Ein erster Anruf nach 1 Std. erfolgte und brachte die Aussage das Essen sei aus dem Ofen raus und unterwegs, in ca. 10 min bei uns. Das klappte auch nicht...2. Anruf eine Viertel Stunde später und mir wurde erklärt, Essen sei vor 5 min raus, nun also schon 15 min unterwegs und quasi da. Darüber hinaus wurde ich unfreundlich darauf hingewiesen das es heute länger dauere und alle Kunden über eine Stunde warten müssen und die Mitarbeiter dafür auch nichts können. Als das Essen schließlich kam war es leider kalt, der Fahrer, der am wenigsten für die Misere kann, immerhin freundlich. Für uns das Letzte mal das wir bei Dominos bestellt haben. Schade, denn früher ging das...