DIETZ - der frische Bäcker — Restaurant in Südeifel

I ordered a coffee and a piece of pastry this morning, but when I wanted to pay I had to show my international covid pass. That I was on a campsite near the town didn't matter, I had to proof to them I was vaccinated. So back up the hill to get my phone, after showing them my pass there was no need to scan it for some reason and I also had to fill in a paper etc. A lot of unnecessary steps to take just to order a coffee.... ...

We kwamen binnen om een belegd broodje te eten en wat te drinken, de vooraf belegde broodjes waren op en we besloten klanten voor te laten gaan. In eerste instantie hielp ze ons niet en bleef ze herhalen over hetgeen in de vitrine lag. Uiteindelijk wees ik op een bordje dat ik erom moest vragen en dat het vers werd gemaakt. We kozen voor boter ipv mayo en dat proefden we. Op zich niks mis mee en ook de koffie was goed. Maar wat een onbehoorlijk gedrag. In de tussentijd nam een medewerkster taartjes uit de vitrines voor prive gebruik, we zagen dat ze haar vingers aflikte. "Het is voor mezelf hoor" grapte ze, ja maar het blijft horeca en zo hoort het niet. Toen we binnen onze broodjes aten, kwamen er Nederlanders binnen. Eerst hielp ze plaats genoten en was ze zeer kieskeurig. Toen deze mensen vroegen om vers belegde broodjes, wimpelde ze ze gewoon af. Ik greep in, met de vraag waarom voor ons wel en voor hen niet? Nijdig antwoorde ze "daarom niet" en schudde haar hoofd. We vonden haar reactie zo onbeschoft, dat ook wij geen extra broodje namen. Klantvriendelijkheid -5, service 3, netheid 1

Aan de overzijde bij de supermarkt worden ook vers belegde broodjes en taartjes verkocht. Elk product wordt met zorg behandeld en verpakt, zij zijn wel...

Wir haben mehrer Frühstücksvarianten bestellt. Hier fehlten allerdings die Brötchen und das Rührei. Auf Nachfrage machte die Bedienung sehr deutlich, dass sie das Frühstück komplett hingestellt hatte. Daraufhin wurde ich 10 Minuten von allen Mitarbeiten an der Theke ignoriert. Als ich wieder fragte, was nun mit dem restlichen Frühstück ist, wurde mir wieder nur sehr patzig mitgeteilt, dass die Bedienung das Essen komplett zubereitet habe. Als ich Sie bat, mit zum Tisch zu kommen um sich selber davon zu überzeugen, dass uns Teile fehlen, wurde auch das ignoriert. Am Ende stellte sich raus, dass andere Gäste unser bereits bezahltes! Frühstück genommen hatten, statt das von ihnen bestellte. Wir wurden dann mit dem ähnlichen Frühstück der anderen Gäste abgespeist, das dann schon seit 10 Minuten durch die Filiale getragen wurde und keinen Abnehmer mehr fand. Am Ende gab es keine Entschuldigung, sondern wurde eher klar gemacht, dass nervige Gäste, die gerne hätten, wofür sie bezahlt haben, unerwünscht sind. Die Dame die uns bedient hat, wurde übrigens schon in anderen Kommentaren negativ erwähnt. Ich wurde noch nie so schlecht...