Kelterhaus am Schloss — Restaurant in Saarburg-Kell

Ich schreibe nur ungern und selten schlechte Bewertungen, aber wir waren echt enttäuscht. Da die umliegenden Restaurants alle geschlossen hatten, blieb uns quasi keine andere Wahl als uns hier nieder zu lassen. Erstmal das positive: der Aussenbereich war ganz nett, die Bedienung war freundlich, durchweg, wir hatten das Vergnügen mit mehreren Personen. Der Wein war ganz ok, also teils teils, der Riesling war gut, der rote eher weniger, Preis an der oberen Grenze, die Beratung dazu war in Ordnung, positiv: die Herkunft (sogar Lage der Parzellen) konnte uns teilweise erklärt werden. Gut war auch die Schinkenplatte, so etwas erwartet man hier. Nun aber zum Unschönen: es wurde ein trockener Wein bestellt und der gleiche feinherbe wie zuvor serviert. Kann passieren, nicht weiter tragisch, aber: Flammkuchen schwarzwälder Art, Pizza Salami und die Pizza Diavolo, die auf der Karte so schön und schmackhaft beschrieben wurden, waren vermutlich Tiefkühlware. Ob sie im Steinofen aufgebacken wurden oder nicht, es waren keine frisch zubereiteten Speisen, was Art der Belegung, Optik und Geschmack eindeutig preis gaben. Wäre nicht unbedingt etwas gegen einzuwenden, wenn das gekennzeichnet würde und nicht im zweistelligen Euro Bereich verkauft würde, während man beides im nächsten Ort frisch zubereitet für unter 10 Euro bekommt. Dies finde ich ein wenig dreist, weshalb ich nur die 2...

Habe die selbe Erfahrung gemacht,wie gestern hier bewertet. Habe auch schon 1 Stern gegeben, als das Essen noch nicht da war, diese Bewertung wurde aber wohl nicht veröffentlichtvon google.

Denn auch wir warteten über 2 Stunden und auch uns wurde gesagt, der Fahrer ist schon seit 45 Minuten unterwegs, Distanz bis nach Hause unter 3 km von Ayl. Die Dame am Telefon hat leider auch nicht genügend Deutschkenntnisse um mit Kunden viel zu sprechen, beim 3. Anruf war ein Herr dran, der sich auch entschuldigte und uns eine Alternative beim nächsten Mal anbieten wollte. Ob es ein nächstes Mal gibt bezweifle ich, man kann nicht Liefeezeit 35 Minuten angeben und dann ohne Kommentar weit über 120 Minuten brauchen. Das Essen war naja,alles zig Fach in Alu gewickelt da wohl schon vorher klar war, dass das Essen jetzt etwas länger unterwegs ist. Pommes waren natürlich Matsch, Burger war noch ok aber auch nichts Besonderes leider,der überbackene Feta ist fettige Tk ware und man bekommt einen halben Feta, salat der dabei war sehr schlecht , Eisberg mit Strunk und fast kein, geschmackloses coctaildressing... der Salat der beim Burger dabei sein sollte fehlte komplett,dafür hatten wir Kroketten, die wir nicht bestellt hatten und dafür hat wohl jemand anderes unseren Salat bekommen. Es gibt weiterhin KEINEN guten Lieferdienst...

Das Gute vorweg: Essen war geniessbar, aber auch nur das.

Doch: Restaurant hatte gestern Eröffnung und es ist für mich unverständlich, warum man sich keine Mühe gibt, Stammkunden zu gewinnen.

Wir kommen nicht mehr wieder, weil:

Service nicht organisiert (grüßt nicht, nimmt Bestellung erst nach 15 min auf, spricht sich nicht mit Kollegen ab).

Mussten auch auf das Essen, was nicht aufwendig war, 30 min warten (TK-Röstis mit Brokkoli überbacken, und Basmati-Reis mit zäh gekochtem Rind und Madras-Soße).

Keine klare Ausrichtung in der Karte.

Kleine Portionen, geschmacklich ok (kein Highlight), aber zu teuer im Vergleich.

Unter indischer Leitung. Besitzerin arbeitet im Service und spricht nicht ausreichend deutsch.

Kartenzahlung nicht möglich, obwohl die entsprechenden Aufkleber an der Tür sind und kein Hinweis darauf, dass es gerade nicht möglich ist.

Als wir auf Nachfrage der Chefin dieses Feedback geben, bietet sie uns keine Alternative an (Kaffee wäre doch gut gewesen), als wir den offerierten Schnaps anlehnen (wir mögen keinen Schnaps).

Leider also sehr große Enttäuschung. Die Anzeige in der lokalen Presse ließ viel...