Grill und Pfanne Dörpen — Restaurant in Samtgemeinde Dörpen

We went there for dinner and I have to say the best meal we had during our vacation. I love, love german food but this was beyond amazing. Ralf and his staff were amazing, great customer service and the food to die for. Fall spend some time with us chatting and he wants so sweet and kind, we left beyond happy and grateful we found this amazing restaurant in Dorpen Germany 🇩🇪 Thanks to them our next vacation we will stay in Dorpen and eat there because they really made the whole...

Bestellung telefonisch aufgegeben, sollte nach einer halben Stunde abholbereit sein, dann noch ne halbe Stunde gewartet, dann stellt die Mitarbeiterin fest, dass keine Bestellung vorliegt von mir und auch einem weiteren Gast der telefonisch bestellt hatte. Bin dann enttäuscht gegangen. Man sollte außer Haus Bestellungen erst anbieten, wenn die Gäste an den Tischen vollständig bedient werden können. TIPP: Lieber langsam vernünftig wachsen, als alles anzubieten, wofür aber die interne Abläufe noch nicht geeignet sind.

Änderung der Ursprünglichen 1 Bewertung: *

Aufgrund der offiziellen Entschuldigung hier gibt es drei Sterne statt einem, wir hoffen beim nächsten Mal wird alles besser laufen, man gibt ja immer mehrere Chancen*

• Heute 3. Chance gegeben per Online Bestellung: 3* bleiben (Schlemmerschnitzel hätte volle Sterne* verdient, leider Burgerpattys mittelmäßig und salzig, die ChickenNuggets sehr dunkel und ungenießbar, die Pommes und Kroketten gut, die Bratkartoffeln sehr dunkel und labrig, aber viele leckere Speckwürfel) Alles in allem aktuell 3* , leider nicht mehr. Hoffe es wird nächstes Mal besser sein. Diesmal war jedoch die Bestellung bereits fertig zum genauen Zeitpunkt und lag ohne Warmhalten zum...

Fangen wir mit dem Positiven an, das Essen ist echt lecker, jedoch werden wir dort nichts mehr essen! Das Angebot des Außerhaus Bestellen ist eine riesengroße Katastrophe! Diese Erfahrung haben wir heute zum wiederholten Male gemacht, und nun reicht es uns wirklich! Entweder der angebotene Service des Online bestellen funktioniert gar nicht, oder wird kurz nachdem wir die Bestellung abgesendet und bereits mit PayPal bezahlt haben eingestellt, und man wird nicht darüber informiert! Die Information darüber haben wir erst erhalten, weil wir 45 Minuten (!!!!) nach Bestellvorgang hingefahren sind, um zu fragen wieso denn der Bestellvorgang nicht weitergeht und telefonisch natürlich auch keiner zu erreichen war! Wenn jetzt auch das Geld nicht binnen 48 Stunden auf dem PayPal Konto verfügbar sein sollte, gibt es auch da eine Beschwerde! Ich weiß das nicht immer alles gut laufen kann, aber so häufig wie es hier an allem scheitert vergrault man Kunden! Ich arbeite selber in einer Branche, die viele als Service-Leistung sehen, und wenn wir so arbeiten würden oder unseren Service so vernachlässigen würden, wäre der Betrieb längst...