Pizzeria Ristorante Da Nando — Restaurant in Samtgemeinde Neuenhaus

Ohne Hauptgang und noch hungrig das Restaurant verlassen… Bitte zum besseren Verständnis die ganze Rezension lesen. Heute waren wir zu zweit bei Da Nando in Neuenhaus essen. Wir waren um ca. 18:30 Uhr im Restaurant und wurden freundlich empfangen. Im Restaurant war nicht allzu viel los, als wir ankamen. Wir bestellten Getränke und haben die schnell bekommen. Direkt als wir die Getränke bekommen haben, konnten wir unsere Bestellung aufgeben. Wir haben Fladenbrot mit Kräuterbutter als Vorspeise bestellt und jeweils ein Nudelgericht als Hauptspeise. Wir warteten ca. eine halbe Stunde bis die Servicekraft kam und sich freundlich entschuldigte mit einer Pizza in der Hand. Sie meinte, dass leider die Vorspeise vergessen wurde. Sie fragte ob wir die Vorspeise zur Hauptspeise (die Pizza die wir nicht bestellt hatten) dazu haben wollten. Als wir darauf hinwiesen, dass wir keine Pizza bestellt haben, trat etwas Verwirrung bei ihr auf und sie ging wieder in die Küche und klärte es. Währenddessen bekamen viele andere Gäste, die deutlich nach uns eintrafen und bestellt haben bereits ihre Vorspeisen. Dann dauerte es aber nochmal ca. 20 Minuten bis wir die Vorspeise bekamen. Als wir diese dann aufgegessen haben, warteten wir nochmal fast eine halbe Stunde bis die Hauptspeise kam. Leider war diese dann auch falsch. Wir wurden gefragt, ob wir es trotzdem essen wollten, aber wir wollten gerne das Essen, was wir bestellt haben. Wir fühlten uns nach der Situation dann nicht mehr wirklich ernst genommen und waren enttäuscht, weil wir uns auf leckere italienische Küche gefreut hatten. Ich ging direkt danach zum Empfang und bat um die Rechnung. Ich wollte die Vorspeise und die Getränke bezahlen. Wir wollten und mussten nur noch weg. Daraufhin kam der Koch aus der Küche und meinte, dass wir die Hauptspeise trotzdem bezahlen sollen. Sowas empfinde ich als Frechheit. Erst die Vorspeise zur falschen Hauptspeise vergessen, dann Vorspeise bekommen, dann nochmal falsche Hauptspeise bekommen und das alles mit viel zu langen Wartezeiten. Dann ist der Koch noch uneinsichtig und will, dass wir alles bezahlen. Sorry, aber so verhält sich ein professioneller Gastronom nicht! Wenn mir ein Fehler unterläuft, suche ich den Kompromiss und gehe nicht auf Konfrontation. Die Servicekraft hat die Situation jedoch geklärt, nachdem der Koch wieder in die Küche gegangen ist.

Wir sind allgemein nicht als Nörgler bekannt. Es war das erste Mal, dass wir ein Restaurant ohne Hauptspeise verlassen haben, aber das ging gar nicht.

Bei allem was passiert ist, muss ich die Servicekräfte wirklich loben. Sie waren stets freundlich, zuvorkommend und haben versucht für uns das Beste aus dem Abend zu machen.

Der Abend da war leider nicht...

Wir wollten eigentlich einen schönen ruhigen Abend verbringen. War alles gut, bis das Essen kam. Der Meeresfrüchtesalat war überteuert, für das was drauf war. Soweit so gut, wollte eine Pizza essen, habe mich dann aber für die gegrillten Riesengarnelen entschieden was sich als Fehler herausgestellt hat. Als ich sie bekommen habe und auseinander genommen habe lief noch das Wasser heraus. Dabei habe ich mir noch nichts dabei gedacht. Als ich sie essen wollte, waren sie sehr hart und haben etwas muffig geschmeckt. Hab dann meine Frau probieren lassen und sie war der gleichen Meinung. Als die Bedienung fragte ob alles okay wäre, habe ich ihr gesagt, dass ich das leider nicht essen kann. Dann fing der eigentlich als schöner Abend geplante Abend erst an. Der Koch und Chef kam um sich zu erkundigen warum es nicht schmeckt. So weit so gut. Habe es ihm erklärt und dann ging es los. Das könnte er nicht akzeptieren, die Ware ist immer sehr gut. Nachdem meine Frau alles bestätigt hatte wich er trotzdem nicht von seiner Meinung ab und diskutierte mit uns herum. Nachdem ich auf Diskussionen keine Lust mehr hatte, habe ich ihn gebeten den Teller mitzunehmen und die Diskussionen sein zu lassen. Er warf dann den Teller mir wieder auf den Tisch und meinte er könne die Beschwerde nicht akzeptieren. Was soll ich sagen, solch eine Frechheit ist mir noch nicht untergekommen. Seine Frau hat dann versucht die Situation zu retten. Daher die 2 Sterne. Hätte am liebsten eher keinen gegeben. Wenn ich solch ein Verhalten in meinem Job hinlegen würde, wäre ich bereits gekündigt. Die 5 Garnelen für 24 Euro wurden natürlich berechnet. Daher würde ich sagen, NIE WIEDER!!...

Vor ein paar Wochen, nach langer Zeit, dort wieder eingekehrt.

Das ist nicht mehr der Hefe Pizzateig den ich kannte, sondern die Art von Pizzateig, die als Fertigmischung auch bei jedem anderen Dönar/Pizzaladen verwendet wird. Am Rand noch bedingt kross und ab 3cm vom Rand her gummiartig und zäh und eine feucht/glänzend/transparentartige Masse.

Der Belag "Tutti de Mare" total übersalzen, zumal auch keine Anchovis/Sardellen etc. bei den Meeresfrüchten enthalten waren. Da ich Hunger hatte habe ich trotz dessen die Pizza komplett verzehrt. Ungeniessbar war sie nicht aber wie o.g. nicht wirklich befriedigend. Beim bezahlen die ältere weibliche Servicekraft darauf angesprochen und es geschildert. Antwort : So haben wir die schon immer gemacht. Okay. Wenn dem so ist, esse ich...