Restaurant Augenblick — Restaurant in Samtgemeinde Neuenhaus

Wir waren bisher immer sehr zufrieden mit dem Restaurant - leckere Burger, freundlicher Service, eine angenehme Atmosphäre. Umso enttäuschter waren wir über unseren gestrigen Besuch, an meinem Geburtstag.

Wir kamen ohne Reservierung, was an einem Mittwoch bisher kein Problem war. Uns wurde gesagt, wir dürften uns draußen einfach einen Tisch aussuchen. Kurz darauf bekamen wir die Karten - soweit, so gut. Doch schon nach wenigen Minuten wurden Gäste an den Nachbartischen wieder weggeschickt mit der Begründung, es gäbe zu viele Reservierungen. Dieses Spiel wiederholte sich mehrmals, was sehr chaotisch wirkte. Uns wurde auf Nachfrage erklärt, dass viele Gäste draußen sitzen wollten - dabei waren rund um uns mehrere Tische frei.

Unsere Bruschetta-Vorspeise war mit zwei kleinen Brotscheiben für den Preis recht dürftig. Die Burger waren geschmacklich gut, aber im Vergleich zum letzten Mal weniger überzeugend. Meine Begleitung hatte einen Pulled Pork Burger bestellt, bekam aber einen Steakburger serviert. Als er das anmerkte, wurde der Burger kurz mitgenommen und dann wiedergebracht - mit der Aussage, er hätte angeblich einen Steakburger bestellt. Das entsprach nicht der Wahrheit, was ich selbst bestätigen kann. Am Ende hat er den Burger trotzdem gegessen, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden, aber das Verhalten fanden wir sehr unprofessionell.

Besonders enttäuschend war aber der Service danach. Meine Begleitung hatte sich an die Kellnerin gewandt, um mir zum Geburtstag eine kleine Aufmerksamkeit zu ermöglichen - es kam leider nichts. Stattdessen wurden wir nach dem Essen komplett ignoriert. Andere Gäste wurden weiterhin bedient, wir jedoch nicht mehr beachtet. Kein Dessert, kein weiterer Getränkeservice, keine Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu bekommen. Irgendwann sind wir einfach gegangen - enttäuscht und traurig über einen so besonderen Tag, der in dieser Atmosphäre völlig unterging.

Uns ist bewusst, dass es stressige Abende geben kann. Aber der Umgang mit uns als Gästen - besonders mit einem "Geburtstagskind" - war an diesem Abend leider alles andere als wertschätzend....

Ein Augenblick voller Genuss, Herzlichkeit und Perfektion – unsere Traumhochzeit und viele unvergessliche Abende dank Jannis und dem großartigen Team!

Wir sind mittlerweile zum fünften Mal im Restaurant Augenblick in Neuenhaus gewesen – und jedes einzelne Mal war es ein Erlebnis auf höchstem Niveau. Auf das Restaurant aufmerksam geworden sind wir im Frühjahr, als wir auf der Suche nach einer passenden Location für das Essen im engsten Familienkreis anlässlich unserer Hochzeit waren. Schon beim ersten gemeinsamen Essen mit unseren Trauzeugen spürten wir: Hier stimmt einfach alles. Vom Ambiente bis zum Service – es fühlte sich sofort richtig an.

Vom ersten Moment an fühlten wir uns herzlich aufgenommen, bestens beraten und rundum umsorgt. Die Planung, Menüvorschläge und die persönliche Begleitung vor und während unserer Feier waren absolut erstklassig. Die Hochzeit selbst verlief perfekt – das Essen war hervorragend, der Ablauf reibungslos, die Atmosphäre einfach traumhaft.

Besonders hervorheben möchten wir Jannis, der uns bei vier unserer fünf Besuche betreut hat – darunter auch an unserem Hochzeitstag. Jannis ist aufmerksam, charmant, humorvoll und auf angenehme Weise geschäftstüchtig. Er versteht es, Service mit Persönlichkeit zu verbinden, Empfehlungen passend auszusprechen und Gästen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.

Auch bei unseren weiteren Besuchen, zuletzt anlässlich meines Geburtstages, war alles perfekt: ausgezeichnetes Essen, stimmige Atmosphäre und ein Service, der keine Wünsche offenlässt.

Das Restaurant Augenblick steht für kulinarische Raffinesse, ein herzliches Team und echte Gastfreundschaft. Wir freuen uns schon jetzt auf unseren nächsten Besuch – ein großes Dankeschön an das gesamte Team und ganz...

Wir sind gerade nicht mehr wirklich zufrieden. Wir wollten mit 7 Personen Spargel essen. Nachdem wir bestellt hatten, wurden wir nach einigen Minuten informiert, dass nur noch 3 Portionen verfügbar sind. Gut, wir haben die 3 Portionen bestellt. 3-4 dünne Stangen mit Rosmarinkartoffeln, die kalt waren. Extrem enttäuschend, und das für 19,50 €. Das Schnitzel dazu nochmal 6 €. Wir anderen hatten Schnitzel mit Süßkartoffpommes. Die Essen waren, wie schon bei unserem Besuch Ende Februar sehr gut. Das Bier etc auch gut. Was gar nicht ging, war, dass der Weißwein Zimmertemperatur hatte, also warm war. Wir haben das reklamiert. Die Reaktion: die Eiswürfel kommen gleich. Das geht überhaupt nicht. Meine 91 jährige Mutter, die uns alle eingeladen hatte, war extrem enttäuscht. Schade, ich muss leider meine sehr gute Rezension von Ende Februar revidieren. Mal sehen, ob wir im Juli nochmal Lust haben auf dieses Lokal haben. Wer Schnitzel essen möchte, ist hier nicht falsch. Die Bedienung war sehr nett, aber wir hätten zumindest eine Entschuldigung erwartet. Wir kommen aus der Nähe von Hannover, nur meine Mutter wohnt...