Burger King Sankt Augustin — Restaurant in Sankt Augustin

Meine Bewertung ist zurückzuführen auf den 19.9 - ich stand etwa 20 Minuten am Drive-In Schalter (keine Autos vor mir gewesen & auch drinnen war es sehr leer augenscheinlich). Hinter mir begannen die ersten zu Hupen nach dem Motto, das ich schneller sein soll - das erste, was ich aus diesem Lautsprecher gehört habe war "Können Sie sich nicht mal eine Minute Gedulden?!". Darauf hin erwiderte ich recht gereizt "Das sind die XYZ hinter mir!" - Das Hupen ging weiter, dann endlich, ich konnte meine Bestellung aufgeben, jedoch schien der Mitarbeiter zu dem Zeitpunkt keinerlei Interesse zu haben, mir auch nur ansatzweise zuzuhören und hat die Huperei mir in die Schuhe geschoben und das ich mich doch wie ein Kleinkind benehmen würde. Ich habe versucht 2x meine Bestellung durchzugeben - meine letzte Frage war dann nur noch ob er mich auf den Arm nehmen will - worauf sehr frech nur noch kam "Ja klar". Darauf hin bin ich vorgefahren, habe dem jungen Mann ins Gesicht geschaut und nur noch wutentbrannt gesagt das er ein XYZ sei und das Hupen hören könne, worauf dann ein sehr peinliches "Ja" gekommen ist. Von Burger King selbst habe ich nur ein automatisiertes Entschuldigungsschreiben erhalten - anschließend wird man geghostet. Ich wollte nur eine schriftliche Entschuldigung von dem Typen am Schalter - nicht mehr und nicht weniger - weil das schon mehr als Respektlos war einem Kunden nicht nur eine Ewigkeit warten zu lassen, sondern noch permanent Dinge in die Schuhe zu schieben, die man selbst nicht verursacht und dann noch freche Antworten gibt. Seit dem war ich bei diesem Burger King auch nicht mehr, auch bei keinem anderen - habe das auch in meinem Livestream kommuniziert in einem gemütlichen Let's Talk - da war mir die Rufschädigung anschließend dann auch egal.

Außerdem kann ich mich einigen anderen hier anschließen, habe es aber selten bös genommen weil Hunger vor Ärger bei mir Prio ist, dass sehr oft an diesem Drive In mal was gefehlt hat oder das falsche reingepackt wurde.

Es gab mal einen Dude mit längerem Bart dort, der wusste wie der Hase läuft und kein Wunder das er da nicht mehr ist, bei so einem intellektuellen schwachen Team wäre ich auch die nächste Möglichkeit gegangen.

Und man kann herauslesen, dass ich schon deutlich öfters dort war. Ich fahr da auch jedes Mal noch von der Arbeit vorbei, weil es auf dem Weg liegt, es freut mich zu sehen, dass es immer leer am...

Du suchst den schlechtesten BK in ganz Deutschland? Hier bist du richtig!!! Die Schlossbuger GmbH schafft es seit Jahren nicht die Gegensprechanlage zu reparieren (Update: das haben sie mittlerweile hinbekommen, der Rest hat Bestand) - dafür kann man sich vom Personal anmachen lassen, weil dies genau so viel versteht wie der Kunde - nämlich nichts...

Falls man das nicht möchte, weil man das schon oft genug hatte, kann man sich auch drinnen in maximaler Langsamkeit bedienen lassen. Da hat man dann Zeit darüber nachzudenken, wie lange die Masse an Burgern wohl schon in der Warmhaltung liegt, oder ob eigentlich jemand auch mal die Tische abwischt...

Dann kann man, so wie ich, über 10 Minuten warten, damit die "Service"-kraft zielsicher erstmal die Bestellung des Kunden aufnimmt, der erst vor dreißig Sekunden gekommen ist... So motiviert schmeckt der Burger vom McD um die Ecke gleich 3 mal so gut und das Beste daran der ist sogar frisch.

Da Mails und Feedback an BK sowie an den Franchisenehmer seit Jahren keinen Effekt zeigen, bleibt nur die Kunden auf diesem Weg zu warnen. Mich sieht dieser BK jedenfalls nie wieder und ich bedauere diese Entscheidung nicht schon viel früher getroffen zu haben. Aber, der "Gib Ihnen noch eine Chance Gedanke" ist hier völlig deplatziert. Hier steht maximaler Gewinn bei keinem Einsatz auf Punkt eins der Prioritätenliste der Schlossbuger GmbH und das sollte nicht noch belohnt werden. Schade, dass man einen Stern vergeben muss...

2 Jahre später und man ist sich treu geblieben. Ich rate beim Besuch von BK in NRW vorher zu checken, wer der...

Hier läuft alles drunter und drüber! Nicht nur einmal, sondern irgendwie immer.

Wenn einem der Heißhunger dann mal packt und man sich gegen den anderen FastFood Riesen entscheidet, kommt man an Burger King nicht vorbei. Aktuell die einzige Filiale im Kreis Sankt Augustin und das ist auch besser so, denn nicht mal diese bekommt man unter Kontrolle.

Sehr wenig und vor allem sehr inkompetentes Personal. Sofern die Mitarbeiter irgendeiner Sprache fähig sind, wird das Aufgeben von Bestellungen eher eine Herausforderung als Befriedigung. Man wiederholt alles 10 mal und bekommt am Ende (mit ganz viel Glück) 2 von 5 richtigen Teilen. Man wartet gefühlt eine halbe Ewigkeit und die Schlange am Tresen wird immer länger. Teilweise sind die Mitarbeiter schlecht gelaunt, total überfordert oder werden von Ihren Kollegen im Stich gelassen. Ich habe oft Mitleid mit den Leuten dort!!

Im Bereich Speisen-Qualität hat sich der Laden ein wenig verbessert. Früher wurden oft sehr trockene und kalte Burger serviert. In letzter Zeit habe ich sogar heiße Pommes und Patties erleben dürfen. Was mit der Eismaschine nicht stimmt, scheint auch keinen zu interessieren.

Punkto Lieferservice: Kann man machen, wenn man eh bis nachts wach ist. Haben über Lieferando bestellt. Wir waren ganz erstaunt, dass Burger King bis Siegburg liefert und waren sofort dabei, es auszuprobieren. Um 21 Uhr wurde die Bestellung aufgegeben und um 00.30 Uhr geliefert. Dann wurden wir noch an der Tür angemeckert, dass man normalerweise nicht bis hier hin liefert. Was soll man sagen....

Allgemein: Es ist, wie es ist. Besser...