Guten Tag, Wir waren am 21.05. und 23.05. mit unserem Hund (Zwergpudel) in Ihrer Filiale in Mukran. Was uns dort passiert ist lässt leider nur den Schluss zu, das man dort als Gast nicht mehr gewünscht ist. Am 21.05.25 wollte wir um 14:10 nach unserer Fahrt nach Rügen etwas essen. Da uns bekannt war, das Kunden mit Hund nicht mehr drinnen bedient werden, haben wir uns einen Platz auf der Terrasse draußen gesucht. Wir nahmen an einem Tisch platz an dem das Geschirr von den Vorgängern noch nicht abgeräumt war. Die Bedienung kam mehrfach nach draußen zum Bedienen und Kassieren ohne jedoch an unseren Platz zu kommen. Das Gleiche an unserem Nebentisch wo auch nicht bedient wurde. Nach ca. 20 Minuten wurden wir dann auch bedient mit den Worten"Ach, das ist gar nicht ihr Geschirr?" Da ich beim Eintritt bereits gesehen hatte, das in der Auslage am Tresen fast keine Brötchen und Baguettes mehr vorhanden waren, wollte ich mir eine Vollkornstulle aus ihrer Speisekarte bestellen. Die Bedienung teilte mir mit, das Vollkornstullen aus wären. Es wäre nur noch ein Küstensegler da, das ich dann auch bestellt habe. Wenn man schon mit dem Hund draußen sitzen muß, dann sollte man nicht das Gefühl bekommen draußen nur ungern bedient zu werden. Vielleicht liegt es auch nur an der Einstellung der Bedienung, denn wir kennen auch Zeiten, in der wir auch draußen zuvorkommend bedient wurden. Als wir dann ihr Lokal verließen sind wir noch einmal nach oben zur Toilette gegangen. Meine Frau zuerst und ich danach. Wir hatten unseren Hund auf dem Arm mit nach oben genommen. Als ich dann aus der Toilette kam war meine Frau nicht mehr oben. Sie stand unten vor der Tür und erzählte mir, das die Bedienung die uns zuvor draußen bedient hatte nach oben gekommen wäre und ihr mitgeteilt hätte, das Hunde hier nicht erlaubt wären. Da fehlen einem echt die Worte. Trotz dieser gemachten Erfahrungen haben wir am 23.05.25 noch einmal ihr Lokal besucht. Leider mit ähnlichen Erfahrungen. Wir haben uns wieder auf die Terrasse gesetzt. Drinnen wurde bedient, nur draußen kam niemand. Nach ca. einer Viertelstunde wurde die Tür zur Terrasse geöffnet und herausgerufen, das man draußen nicht bedient. Auf meine Frage das wir vorgestern hier bedient wurden und man drinnen nicht mit Hund sitzen darf, bekam ich keine Antwort. Daraufhin haben wir das Lokal verlassen ohne etwas zu essen. So etwas muss man sich als Kunde wirklich nicht gefallen lassen. Auch wenn ich die aktuelle Problematik mit Angestellten verstehen kann, so sollte man den Kunden doch freundlicher entgegekommen. Hätte man ein Schild gleich am Eingang angebracht, das man draußen nicht bedient, wäre man gleich informiert gewesen. Ob wir jemals dort wieder einkehren werden ist sehr fraglich. Sich nun dafür zu entschuldigen, wie in vielen Bewertungen vorher braucht man nicht. Ich wünschte mir, das die Geschäftsführung sich mal eine Woche die Abläufe dort ansieht und dann die notwendigen Konsequenzen zieht. Auch im Interesse der Angestellten. Daten: Besuch 21.05.25 Tisch 31 Rechnungsnummer 139

Mit freundlichen Grüßen Axel Meyrose