Café Bäckerei Peters Fährhafen Mukran — Restaurant in Sassnitz

Guten Tag, Wir waren am 21.05. und 23.05. mit unserem Hund (Zwergpudel) in Ihrer Filiale in Mukran. Was uns dort passiert ist lässt leider nur den Schluss zu, das man dort als Gast nicht mehr gewünscht ist. Am 21.05.25 wollte wir um 14:10 nach unserer Fahrt nach Rügen etwas essen. Da uns bekannt war, das Kunden mit Hund nicht mehr drinnen bedient werden, haben wir uns einen Platz auf der Terrasse draußen gesucht. Wir nahmen an einem Tisch platz an dem das Geschirr von den Vorgängern noch nicht abgeräumt war. Die Bedienung kam mehrfach nach draußen zum Bedienen und Kassieren ohne jedoch an unseren Platz zu kommen. Das Gleiche an unserem Nebentisch wo auch nicht bedient wurde. Nach ca. 20 Minuten wurden wir dann auch bedient mit den Worten"Ach, das ist gar nicht ihr Geschirr?" Da ich beim Eintritt bereits gesehen hatte, das in der Auslage am Tresen fast keine Brötchen und Baguettes mehr vorhanden waren, wollte ich mir eine Vollkornstulle aus ihrer Speisekarte bestellen. Die Bedienung teilte mir mit, das Vollkornstullen aus wären. Es wäre nur noch ein Küstensegler da, das ich dann auch bestellt habe. Wenn man schon mit dem Hund draußen sitzen muß, dann sollte man nicht das Gefühl bekommen draußen nur ungern bedient zu werden. Vielleicht liegt es auch nur an der Einstellung der Bedienung, denn wir kennen auch Zeiten, in der wir auch draußen zuvorkommend bedient wurden. Als wir dann ihr Lokal verließen sind wir noch einmal nach oben zur Toilette gegangen. Meine Frau zuerst und ich danach. Wir hatten unseren Hund auf dem Arm mit nach oben genommen. Als ich dann aus der Toilette kam war meine Frau nicht mehr oben. Sie stand unten vor der Tür und erzählte mir, das die Bedienung die uns zuvor draußen bedient hatte nach oben gekommen wäre und ihr mitgeteilt hätte, das Hunde hier nicht erlaubt wären. Da fehlen einem echt die Worte. Trotz dieser gemachten Erfahrungen haben wir am 23.05.25 noch einmal ihr Lokal besucht. Leider mit ähnlichen Erfahrungen. Wir haben uns wieder auf die Terrasse gesetzt. Drinnen wurde bedient, nur draußen kam niemand. Nach ca. einer Viertelstunde wurde die Tür zur Terrasse geöffnet und herausgerufen, das man draußen nicht bedient. Auf meine Frage das wir vorgestern hier bedient wurden und man drinnen nicht mit Hund sitzen darf, bekam ich keine Antwort. Daraufhin haben wir das Lokal verlassen ohne etwas zu essen. So etwas muss man sich als Kunde wirklich nicht gefallen lassen. Auch wenn ich die aktuelle Problematik mit Angestellten verstehen kann, so sollte man den Kunden doch freundlicher entgegekommen. Hätte man ein Schild gleich am Eingang angebracht, das man draußen nicht bedient, wäre man gleich informiert gewesen. Ob wir jemals dort wieder einkehren werden ist sehr fraglich. Sich nun dafür zu entschuldigen, wie in vielen Bewertungen vorher braucht man nicht. Ich wünschte mir, das die Geschäftsführung sich mal eine Woche die Abläufe dort ansieht und dann die notwendigen Konsequenzen zieht. Auch im Interesse der Angestellten. Daten: Besuch 21.05.25 Tisch 31 Rechnungsnummer 139

Mit freundlichen...

Nice view, many tables on the terrace. Staff is not attentive and in hurry. Also we are used to get water for dog in restaurants, but here we heard such explanation - "We have only one bowl and it is already given to other dog.". Too bad.

P.S. Recently we have been there again and it was as bad as it was earlier. Impossible to order dessert after meal, as waitress doesn’t even look at your direction and you can’t pay at your table (the same reason - waitress looks only at new customers and ignores other guests), you need to go and find where to pay inside the caffe. Dogs now can drink from a bowl - one for all dogs. I wouldn’t allow my dog to drink water from the same bowl that all other dogs used, some of them could be ill. Very strange idea. I guess waitresses are totally demotivated (bad management, bad salaries?) and don’t...

Tasty pastry, great location to enjoy your coffee with a view of the harbour But!!! The staff is a disaster - we were waiting for more than 5 minutes for a waiter to come to us (after he, his female collegue and the chef finished their private discussion about just left customers)…then my husband ´s order was had to wait on the counter for exactly 7 minutes 36 seconds (while I had already finished my cake) because nobody took it from the counter and deliver… 3 people touched the plate and then left it there! I couldn ´t believe my eyes, really. As a funny ending, the waiter was expecting a tip so much that he put the bill on the desk and was standing next to me holding a terminal for again more than a minute before I could proceed the payment. What a pity - such a great place with good quality product is destroyed...