Hofhaus am See — Restaurant in Schliersee

Like a slap in the face and nightmare in Paradise. The location is amazing that's why we decided to have few drinks even if the food service was not available (15:00-17:00). But the staff was so rude and arrogant that we left quite soon. We asked if there really was nothing to eat along the beer and received a rude answer "Didn't you see the sign? That the kitchen is closed until 17:00" What i meant was snacks that don't need to come from the kitchen. The fact that kitchen was closed was rudely told us before by the waitress. When I dared to feed 2 fried to my child who was very hungry from a takeaway box we were immediately told off by the waiter. Obv I wasn't going to eat food from another restaurant there, I was just giving my child smth to eat. It really isn't a good idea to serve drinks with absolutely no snacks. I can understand the policy of the restaurant but the terrible attitude and hounding by the staff was...

Auf diesen Weg ein paar Gedanken zu Äußerungen von Gästen in letzten Tagen auf verschiedenen Portalen, die sich über unser Konzept zu reservieren oder unsere Mitarbeiter im Service beschweren und schlechte Bewertungen abgeben, weil sie keinen Platz bekommen oder für ausgiebige Kommunikation warum alle Tische reserviert sind, keine Zeit ist…. Wir haben Hochsaison am Schliersee und sind täglich bemüht, allen Ansprüchen gerecht zu werden. Wir sind ein kleines Lokal und können nur soviel Reservierungen annehmen, wie es unsere Plätze im Biergarten oder im Lokal hergeben, um auch die Wartezeiten für unsere Gäste im Rahmen halten. Das Hofhaus ist täglich durchgehend geöffnet, mit einer Küchenpause von 14 bis 17 Uhr, in der es ausschließlich nur Getränke gibt, was überall nachzulesen ist. Viele unserer Stammgäste aus nah und fern wissen das und reservieren dementsprechend rechtzeitig. Ein Grund dafür, das wir mit „Reserviert“ Schildern arbeiten, um Diskussionen über freie Plätze, die es momentan (zum Glück für uns) kaum gibt, aus dem Weg zu gehen und das unsere Mitarbeitern die Chance haben, ihren Gästen in Ihren Stationen  die Plätze selbst zu zuweisen. Leider erleben wir des öfteren das es Gäste gibt, die dafür kein Verständnis haben und uns damit häufig an den Rand des Kopfschüttelns bringen. Wir sind alle nur Menschen, was manchmal leider vergessen wird, jeder hat nur 2 Hände und kann nicht gleichzeitig Bestellungen aufnehmen, Getränke und Essen servieren, Tische abräumen und reinigen, Reservierungen annehmen, ans Telefon gehen oder wartenden Gästen ihre Plätze zu zeigen. Gute Mitarbeiter in der Gastronomie zu haben so wie wir, die mit soviel Leidenschaft und Freude ihren Job nachgehen ob im Service, an der Theke oder in der Küche macht uns stolz und wir sind froh, Euch alle in unserem Team zu haben und stehen zu 100% hinter Euch.

Danke an alle die Verständnis haben und die vielen positiven Bewertungen geben uns Recht, das wir Lieben was wir machen.

Eure Wirtsleut Christian...

We arrived at Hofhaus am See at around 12pm on a snowy winter day. Parking was available for free outside the restaurant. Our experience at Hofhaus am See began with a warm welcome at the door. At first glance, the menu was diverse and affordable. The restaurant ambience was peaceful with music playing in the background. The service speed was efficient and we did not need to wait long until our next course arrived. The waiter came to check on us and cleared the tables promptly after we finished. The service was hospitable and the food was simply tasty. We will definitely come again when we have the opportunity to. Thank you for the...