Kaffeehaus Erbel — Restaurant in Schmelz

Wir hatten eine drei stöckige Hochzeitstorte im Wert von 320€ bestellt. Diese konnten wir auch am Tag der Feier abholen. Zuerst haben wir den Kuchen in einer einfach Apfel Kiste (Pink Lady Karton) in den Kofferraum gestellt bekommen. Auf Nachfrage sagte der Konditor, da könne nichts passieren. Selbstverständlich sind wir vorsichtig dann nach Losheim gefahren. Dort angekommen war der dritte Stock auf dem Boden und die Torte auch nicht mehr zu retten. Bei dem Versuch den Obersten Stock wieder drauf zu setzen fiel uns auf, dass der Kuchen in keiner Weise stabilisiert war. Somit war es auch kein Wunder, dass das oberste Stockwerk zu Boden gefallen war.

Das Brautpaar hat anschließend das Café Erbel angerufen und am Telefon wurde geäußert, dass der Fahrer des PKW selbst schuld sei. Sie dürfen als Entschädigung mit zwei weiteren Personen zum frühstücken vorbei kommen. Der Fahrer des PKW dürfe aber nicht dabei sein.

Seit Jahren bestellen wir dort für jeden Anlass unsere Kuchen und waren bis dato immer sehr zufrieden. Das hat sich nun geändert.

Gerne würde ich als Beweis Bilder zu diesem Beitrag hinzufügen, aber dies ist komischerweise...

Die Auswahl an Kuchen und Torten ist mehr als ausreichend. Geschmacklich kann man diese auch empfehlen. Frühstückskarte ist bestens. Preise sind angemessen. Bei der Auswahl einer Servicekraft hätte der Chef besser hinschauen müssen. Diese vergisst vieles und rechnet generell falsch ab. ( konstruktiv gemeint!!!)

Wenn sich das bessert, gibt es...

Sehr freundliche Inhaber und Bedienung, gutes Frühstück. Leider gibt es Pandemie bedingt kein Frühstücksbüfett mehr, macht aber nichts, das Frühstück wird einem an den Platz gebracht. Auch gut. Auswahl, Menge sind voll ausreichend und der Preis ist auch angemessen. Macht bitte weiter so, wir kommen die Tage wieder zum...