Pappert — Restaurant in Schweinfurt

Ich bin heute das letzte Mal in dieser Filiale gewesen. Die Produkte sind ja generell nicht schlecht. Aber Teile des Personals wirken unfreundlich und unmotiviert. Die letzten Monate sind die Kunden in die Filiale eingetreten und haben sich mit dem notwendigen Sicherheitsabstand vor der Verkaufstheke angestellt. So werden die Kunden auch am Eingang informiert, Maske tragen und Abstand halten.  Das hat immer wunderbar funktioniert.  Heute wurde ich von einem aufgebrachten Kunden, der offensichtlich vor dem Eingang gewartet hat, barsch angegangen. Ich müsste draußen warten. Dabei drängte er mich mit seinem Arm zurück. Die Verkäuferin rief von drinnen heraus, man müsse draußen warten. Für mich war es nicht zu erkennen, dass das es ein neues Hygienekonzept gibt. Es gibt eine Verkäuferin, die die Kunden regelmäßig ungefragt duzt. Das empfinde ich einfach nur respektlos und übergriffig. Als ich die Dame darauf angesprochen habe, meinte sie nur, dass sie das immer so machen würde. Von Organisation hat man anscheinend noch nie etwas gehört. Früh um 09:00 sind die Salate angeblich schon ausverkauft. Gut, das ist halt bei großen Ketten so. Da wird eben alles nur vorgefertigt angeliefert. Die Geschäftsleitung sollte das Konzept einmal gründlich überdenken. Ein Mitarbeiter bedient die Waren zum Mitnehmen,  soll Kaffee ausgeben und den Drive-in bedienen. Dadurch kommt es zu längeren Wartezeiten. Man hat einfach ein erfolgreiches Konzept einer Fast-Food-Kette billig kopiert. Fährt man an den Drive-in, dann versperrt man den Haupteingang und die Kundenparkplätze. Außerdem muss man achtgeben, dass man keinen Kunden überfährt, der gerade das Geschäft betreten oder verlassen möchte. Eine völlige Fehlplanung ist das, kein Konzept ist hier zu erkennen. In der Filiale in Sennfeld ist es nicht besser. Unfreundliche und unorganisierte Mitarbeiter. Der Geschäftsleitung ist es...

Die schrecklichste Papperts Filiale weit und breit !!!! Die Filiale ist mit den unfreundlichsten und unhöflichsten Mitarbeitern besetzt! Insbesondere Irina Frais, wenn man von dieser Dame bedient wird ist der restliche Tag gelaufen, sie verdirbt einem regelrecht die Laune und den Appetit. Noch offensichtlicher kann man nicht zum Ausdruck bringen wie sehr man keine Lust auf seinen Job hat als Irina. Als Kunde muss man sich so definitiv nicht behandeln lassen! Ein absolutes no Go. Aufgrund ihrer Faulheit behauptet sie jedesmal es würde kein Eiskaffee mehr geben, habe das mal getestet und bei einer anderen Mitarbeiterin bestellt und nachgefragt. Komischerweise gab es dann Eiskaffee. Zudem ist mir aufgefallen, dass sie die Kaffeemaschine immer mindestens 30 - 45 Minuten vor Ladenschluss schon abschaltet sodass man keine Warmgetränke mehr bestellen kann. Das dürfte nicht im Sinne des papperts Gründer liegen. Von den langen Wartezeiten will ich erst gar nicht anfangen. Papperts sollte die Mitarbeiter in der Luitpoldstr. dringlichst mal in Sachen Kundenservice schulen! Ich werde diese Filiale nicht mehr aufsuchen. Auch andere aus meiner Umgebung teilen die selbe Meinung wie ich. Diese Rezession entsteht, weil wir uns wirklich nach jedem Besuch dieser Filiale ärgern müssen. Eine...

Ich kann mich vielen Bewertungen nur anschließen. Oft unfreundliche Mitarbeiter. Lange Wartezeiten. Mitarbeiter müssen viel gleichzeitig machen: drive in, Kaffee, Frühstück und Innenbedienung. Wenn man zu spät sagt, dass man die Pappertskarte (zum sammeln hat), wird man angemotzt, dass jetzt nochmal alles rückgängig gemacht werden muss (wo ist der Kundenservice?). Wenn man größere Bestellungen hat, wirken sie genervt. Wenn man Brot aufgeschnitten haben möchte, sind sie auch genervt, Standardmäßig bekommt man nur eine Plastiktüte, auf Nachfrage nach einer Papiertüte, hat man sie mir mit rollenden Augen hingelegt. Coupons mit 2 Broten werden nicht gerne gemacht.. dann heißt es: bitte mit Vorbestellung.. wurde das nächste mal gemacht, hieß es: eine Woche vorher Bescheid sagen.

Hunde waren früher mal erlaubt.. Inzwischen sind sie wohl nicht mehr erwünscht.

Preise sind schon teuer.. coupons lohnen sich aufjedenfall.

Parkplätze sind vorhanden (ca 10-12 Stück).

Andere Pappertsfilialen in der Umgebung (beim Marktkauf oder im Sennfelderhafen) sind freundlicher und wissen noch, was...